Świadcz wyjątkową opiekę zdrowotną dzięki rozwiązaniu Dynamics 365
Twórz środowiska opieki zdrowotnej w trakcie całościowej opieki nad pacjentem. Bezpiecznie łącz ludzi, dane i procesy, aby budować ujednolicone profile klientów, umożliwiać koordynowanie opieki i podejmowania decyzje oparte na danych w całej organizacji.
Rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb w zakresie opieki zdrowotnej
Zmieniaj podejście do opieki nad pacjentami, motywując zespoły do koordynowania działań w zakresie opieki w różnych organizacjach z dziedziny służby zdrowia. Dzięki wzbogaconym danym z rozwiązania Dynamics 365 uzyskasz udoskonalone szczegółowe informacje kliniczne i operacyjne, które pomogą Ci przewidywać ryzyko, a w konsekwencji polepszać wyniki opieki zdrowotnej nad pacjentami.
Przed wizytą
Oferuje pacjentom narzędzia do badań, łączenia się z dostawcami i planowania opieki.
- Pomagaj zdobywać nowych pacjentów za pomocą spersonalizowanych kampanii marketingowych opartych na potrzebach.
- Docieraj do większych społeczności pacjentów, oferując łatwiejszy dostęp za pośrednictwem aplikacji mobilnych, stron docelowych, kiosków, bezpiecznych portali pacjentów i centrów obsługi.
- Zmniejsz liczbę rozmów dzięki ocenom przeprowadzanym przez inteligentne czatboty oraz portalom cyfrowym umożliwiającym planowanie online.
Wizyta dostawcy
Zwiększaj możliwości zespołów ds. opieki zdrowotnej w zakresie współpracy i koordynowania leczenia pacjentów.
- Twórz kompleksowy widok danych każdego pacjenta, aby umożliwić szybsze podejmowanie decyzji przez różne zespoły ds. opieki.
- Usprawniaj opiekę nad pacjentami, dając zespołom ds. opieki dostęp do zintegrowanych danych na różnych platformach klinicznych, w aplikacjach i elektronicznych rekordach stanu zdrowia.
- Zapewniaj pacjentom dostęp do dostosowanych programów do zarządzania działaniami prewencyjnymi i opieką dzięki kompleksowym widokom danych członków.
Plan opieki
Dostarczaj pacjentom narzędzia i zasoby potrzebne do zrozumienia i obsługi sposobów leczenia.
- Motywuj wszystkich członków zespołu do przekształcania opieki zdrowotnej do postaci cyfrowej przez automatyzowanie procesów ręcznych i dotyczących współpracy.
- Rozszerzaj współpracę między zespołami ds. opieki, aby uprościć złożone przepływy pracy, takie jak obsługa personelu, planowanie sprzętu, wypisy pacjentów i dostępność łóżek.
- Używaj planowania z włączoną obsługą AI, aby świadczyć opiekę lekarską w domu jako niedrogą alternatywę wizyt w placówkach lub szpitalach.
Po wizycie
Dostarczaj rekomendacje oparte na szczegółowych informacjach, które poprawią wyniki dotyczące pacjentów i będą stymulować trwałe zaangażowanie.
- Bez problemu wykonuj kolejne czynności dotyczące pacjentów za pośrednictwem aranżacji dostosowanej do procesu pozyskiwania klientów.
- Upraszczaj fakturowanie i płatności w środowisku wewnętrznym i zewnętrznym.
- Oferuj opcje zamawiania leków dla pacjentów oraz realizacji tych zamówień.
Dostarczaj środowiska przeznaczone dla zaufanych członków i zmniejszaj koszt opieki dzięki predykcyjnym, szczegółowym informacjom dostępnym w rozwiązaniu Dynamics 365.
Rekrutacja członków
Prezentuj unikatowe korzyści w procesie rekrutacji nowych członków.
- Segmentuj klientów docelowych, korzystając z kompleksowego widoku danych członków opartego na danych klinicznych.
- Angażuj się w kontakty z potencjalnymi członkami w celu zbudowania trwałej lojalności wobec marki.
- Sprzedawaj usługi ubezpieczeniowe lub dodatkowe na podstawie potrzeb członków.
Sprzedaż indywidualna i za pośrednictwem brokerów
Zapewniaj obsługę sprzedaży usług dla osób i grup.
- Usprawniaj i automatyzuj proces sprzedaży dla brokerów ubezpieczeniowych, aby sprzedawać produkty nowym potencjalnym klientom i identyfikować możliwości powiązane z obecnymi klientami.
- Identyfikuj wiele opcji produktu dla klienta i twórz odpowiednie pakiety przy użyciu ujednoliconych danych.
- Obsługuj grupowanie w obrębie spisu dzięki warstwom cen.
- Identyfikuj aktualne miejsce potencjalnych klientów w podróży dotyczącej zakupów zakupu i współpracuj z nimi w odpowiedni sposób.
Rejestracja w zarządzaniu opieką
Oferuj członkom możliwość rejestrowania się w programach zarządzania opieką przeznaczonych dla konkretnych członków.
- Wybieraj członków docelowych na podstawie informacji o klientach i ich uprawnieniach.
- Dołączaj klientów do programów zarządzania opieką przy użyciu preferowanych kanałów klientów.
Zarządzanie opieką i przypadkami
Przygotowuj spersonalizowane plany opieki dla członków.
- Używaj szablonów, aby dostarczać członkom zawartość z dziedziny stanu zdrowia i samopoczucia, na której będą opierać się plany opieki.
- Organizuj działania dotyczące opieki nad pacjentami i przekazuj informacje członkom właściwych zespołów wewnętrznych i zewnętrznych w całej podróży przez proces leczenia pacjentów.
- Wyświetlaj sekwencyjne zdarzenia kliniczne na osi czasu pacjenta.
- Optymalizuj kompleksowe przepływy procesów biznesowych dla programów zarządzania opieką dzięki automatyzacji.
Zaangażowanie członków
Buduj prawdziwą lojalność wobec marki wśród członków.
- Buduj i utrzymuj długoterminowe relacje dzięki ciągłej komunikacji z członkami.
- Używaj kompleksowych widoków danych członków, aby tworzyć spersonalizowane, proaktywne środowiska umożliwiające komunikację z członkami.
- Organizuj procesy pozyskiwania członków w ramach różnych kanałów.
Dostarczaj organizacjom z dziedziny farmaceutyki i nauk biologicznych narzędzia umożliwiające szybsze wprowadzanie innowacji oraz tworzenie odpornych łańcuchów zaopatrzenia za pomocą rozwiązania Dynamics 365. Używaj danych, aby stymulować innowacje, zwiększać elastyczność operacyjną, zwiększać możliwości siły roboczej i podwyższać poziom zadowolenia klientów.
Badanie
Bądź w czołówce, wprowadzając innowacje dzięki przyspieszonej współpracy i komunikacji.
- Włącz opcję udostępniania badań w całej organizacji w celu wprowadzania połączonych innowacji.
- Współpracuj zdalnie z ekspertami za pomocą urządzenia przenośnego HoloLens2 lub aplikacji Dynamics 365 Remote Assist.
Badanie kliniczne
Angażuj uczestników badań i efektywniej zarządzanie materiałami z badań klinicznych.
- Zarządzaj badaniami za pomocą bezpiecznych aplikacji z małą ilością kodu, które umożliwiają dostęp w każdej chwili i w dowolnym miejscu.
- Wybieraj i rekrutuj uczestników i dostawców w ramach ukierunkowanych i konfigurowalnych programów angażowania.
- Bezpiecznie wchodź w interakcje z uczestnikami badań w dowolnym kanale lub za pośrednictwem portali cyfrowych.
Planowanie i dystrybucja zaopatrzenia
Przewiduj popyt klientów i spójnie dostarczaj produkty na czas dzięki planowaniu produkcji prawie w czasie rzeczywistym.
- Zarządzaj wymaganiami dotyczącymi magazynowania i dystrybucji produktów, od magazynu do kontrolowania i śledzenia.
- Używaj technologii AI, aby automatyzować realizację i zwiększać jej poziom dzięki aranżacji opartej na regułach.
- Upraszczaj procesy zaopatrzenia za pomocą zarządzania umowami, nadmiarowości w zakresie dostaw o znaczeniu krytycznym oraz wyboru dostawców na podstawie danych historycznych.
- Planuj produkcję i dystrybucję w usługach z technologią „in-memory” prawie w czasie rzeczywistym.
Produkcja kliniczna
Zaspokajaj zmieniające się wymagania klientów, maksymalizuj wykorzystanie zasobów oraz zarządzaj aktywami w elastycznej i połączonej fabryce.
- Automatyzuj planowanie dotyczące pracowników i sprzętu za pomocą ujednoliconego widoku dyspozycyjności.
- Obsługuj produkcję dyskretną, procesową, mieszaną i typu lean manufacturing, stosując zróżnicowane strategie.
- Minimalizuj przestoje, używając modeli predykcyjnych oraz zdalnej obsługi rozwiązywania problemów dotyczących wyspecjalizowanych maszyn.
- Standaryzuj procesy produkcyjne, używając holograficznych instrukcji krok po kroku do obsługi efektywnych i bezpiecznych środowisk pracy.
Sprzedaż, marketing i usługi
Uzyskuj dostęp do szczegółowych informacji o klientach, dzięki którym można tworzyć atrakcyjniejsze środowiska i zwiększać sprzedaż.
- Kontroluj potrzeby klientów i kondycję relacji dzięki szczegółowym informacjom w czasie rzeczywistym.
- Zwiększaj produktywność i efektywność sprzedaży, automatyzując zadania ręczne w celu zwolnienia czasu pracowników etatowych.
- Współpracuj z klientami w ich lokalizacjach, korzystając z opcji obsługi wielokanałowej klienta.
Posłuchaj, co mają do powiedzenia klienci służby zdrowia
„Łatwość korzystania z rozwiązania Dynamics 365 umożliwia szybki postęp wzbogacania danych, dzięki czemu oferujemy naszym pacjentom najlepszą możliwą obsługę”.
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
„Dzięki rozwiązaniu Dynamics 365 możemy tworzyć pojedynczy widok danych pulsu każdego członka, a jednocześnie oferujemy dostawcom, partnerom, członkom i pracownikom bardziej zaawansowane możliwości współdziałania”.
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
„Dzięki natychmiastowemu przepływowi informacji między działami i krajami zarządzanie zapewnia wgląd w szczegółowe informacje w czasie rzeczywistym i ułatwia podejmowanie decyzji w oparciu o dane”.
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
„Oznacza to, że masz wszystkie informacje, opiekę wszystkich specjalistów, których potrzebuje pacjent — a to wszystko w jednym miejscu”.
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
„Stwierdziliśmy, że potrzebne są nam nowe technologie... abyśmy mogli oferować zróżnicowane usługi, integrację i łączność, a także spełniać rzeczywiste potrzeby. Dlatego wybraliśmy rozwiązanie Microsoft Dynamics 365”.
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
Zmienianie opieki zdrowotnej na lepsze
Personalizuj środowiska od początku do końca
Dowiedz się, jak aplikacja Dynamics 365 Customer Service łączy doświadczenia poszczególnych pacjentów, dzięki czemu wszyscy dostawcy mogą świadczyć unikatową, indywidualną opiekę we wszystkich obszarach.
Nagroda w dziedzinie nowych innowacji dotyczących produktów, 2021 r.
Sprawdź, dlaczego Microsoft otrzymał od firmy Frost & Sullivan nagrodę w dziedzinie najlepszych praktyk w zakresie nowych innowacji dotyczących produktów na rynku platform zarządzania administracją szczepionkami.
Lepsza aplikacja, lepsza opieka
Gdy firma Chorus Solutions zauważyła, że dostawcy usług są zmęczeni korzystaniem z nieaktualnej technologii, użyła rozwiązania Dynamics 365 w celu zbudowania aplikacji AutismCare, dzięki której zespoły w firmie zaoszczędziły czas i mogły lepiej służyć swoim pacjentom.
Poznaj produkty Dynamics 365 i Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Customer Service
Zachwyć pacjentów zasięgiem terminowych i spójnych działań dzięki zastosowaniu wszystkich elementów opieki w wielu kanałach komunikacji.
Dynamics 365 Customer Insights
Świadcz unikatową opiekę nad pacjentami i proaktywnie przeprowadzaj członków przez proces przechwytywania szczegółowych informacji o kluczowym znaczeniu.
Dynamics 365 Sales
Buduj relacje i zarządzaj nimi — wewnętrznie i zewnętrznie — za pomocą powiadomień opartych na AI i narzędziom cyfrowym umożliwiającym udostępnianie wiedzy.
Dynamics 365 Marketing
Twórz bezproblemowe środowiska opieki nad pacjentami, od wykrycia choroby przez leczenie i po jego zakończeniu.
Dynamics 365 Field Service
Połącz zasoby i automatyzuj przepływy pracy, aby zyskać więcej czasu w ciągu dnia dla członków zespołu opieki zdrowotnej.
Dynamics 365 Guides
Standaryzuj procesy, optymalizuj efektywność i zapewniaj zgodność z przepisami, zachowując równocześnie bezpieczeństwo personelu dzięki łatwym do tworzenia przewodnikom i szczegółowych instrukcjach holograficznych.
Dynamics 365 Commerce
Dostarczaj spersonalizowane, bezpieczne i chronione środowiska zakupowe w kanałach fizycznych i cyfrowych.
Dynamics 365 Customer Voice
Personalizuj procesy pozyskiwania klientów, stale zbierając opinie i działając na ich podstawie.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Utwórz odporny łańcuch zaopatrzenia medycznego, który będzie efektywnie zaspokajać szeroką gamę potrzeb zespołów.
Dynamics 365 Finance
Zmniejsz łączny koszt opieki dzięki usprawnionym procesom i zredukowanym wydatkom administracyjnym.
Dynamics 365 Fraud Protection
Pomóż chronić konta klientów i zapobiegać oszustwom ubezpieczeniowym dzięki możliwościom użycia odcisków palców w urządzeniach oraz zaawansowanym funkcjom AI.
Microsoft Power Platform
Pracuj wspólnie z innymi, aby efektywnie sprostać wyzwaniom dzięki platformie Microsoft Power Platform — analizuj dane, kompiluj rozwiązania, automatyzuj procesy i twórz agentów wirtualnych.
Ulepsz swoje rozwiązanie za pomocą usługi Microsoft Cloud for Healthcare
Udostępniaj lepsze środowiska, szczegółowe informacje i opiekę, łącząc możliwości rozwiązania Dynamics 365 z platformami Azure, Microsoft 365 i Microsoft Power Platform.