Zadbaj o przyszłość handlu detalicznego dzięki platformie Dynamics 365
Wprowadź więcej wymiarów w każdym środowisku handlu detalicznego dzięki wiodącej w branży kombinacji możliwości, architektury i technologii AI — pozwoli Ci to na pewne i elastyczne angażowanie klientów.
Elastyczny i znaczący handel detaliczny jest już możliwy
Działaj na pierwszej linii innowacji dotyczących handlu detalicznego, łatwo łącząc się ze środowiskami handlu detalicznego skoncentrowanymi na klientach i ujednolicając je dzięki inteligentnym, możliwym do zaadaptowania rozwiązaniom biznesowym. Generuj kolejnych zwolenników marki i zwiększaj konwersję, angażując klientów i przeprowadzając ich przez procesy, które na pewno przypadną im do gustu.
Ocena
Ocena
Dostarczaj bardziej istotne, zróżnicowane interakcje z klientami na etapie wybierania produktów dzięki szczegółowej analizie odbiorców.
- Szczegółowe informacje umożliwiające przewidywanie intencji klientów
- Aranżowane w oparciu o AI procesy pozyskiwania w czasie rzeczywistym
- Inteligentne wyszukiwanie i odnajdywanie
- Handel oparty na zawartości
Zakup
Pozwól klientom na dokonywanie zakupów w dowolnym czasie, miejscu i kanale dzięki bezproblemowo połączonym opcjom zakupów.
- Połączony handel internetowy w środowiskach typu firma-klient i firma-firma
- Środowiska obsługi wielokanałowej handlu
- Zarządzanie sklepem detalicznym
- Ceny i promocje
- Centrum telefonicznej obsługi klienta — sprzedaż
Po zakupie
Zdobądź wiernych klientów, korzystając z intuicyjnych, dynamicznych narzędzi, dzięki którym przekroczysz wszystkie oczekiwania.
- Kompleksowy widok klientów w połączonych środowiskach
- Programy lojalnościowe i umożliwiające utrzymanie klientów
- Bezproblemowe zwroty produktów między kanałami
- Intuicyjna obsługa klienta
- Kontrolowanie zamówień w czasie rzeczywistym
Merchandising
Skompiluj jedno źródło wiarygodnych danych dla firmy, aby planować i dostarczać wartość dzięki szczegółowym informacjom w czasie rzeczywistym oraz połączonej infrastrukturze.
- Widoczność zapasów w czasie rzeczywistym
- Zarządzanie informacjami o produktach
- Alokacja i uzupełnianie zapasów
- Kategoryzacja, planowanie asortymentu i obsługa katalogu
Operacje handlu detalicznego
Zwiększaj możliwości pracowników, eliminuj nadmiarowość i przekazuj zespołowi odpowiednie szczegółowe informacje, gdy ma to największe znaczenie.
- Operacje w sklepie detalicznym
- Niezawodna analityka sprzedaży i wydajności z obsługą wielokanałową
- Zarządzanie finansami i płatnościami
- Ochrona konta oraz zapobieganie oszustwom i utracie danych
- Przetwarzanie obrazów umożliwiające optymalizację przestrzeni dzięki analityce i alertom
Realizacja
Oferuj klientom więcej opcji do wyboru, zmniejszając równocześnie koszty powiązane z realizacją zamówień produktów.
- Możliwości bezdotykowego dokonywania zakupów
- Kupuj w trybie online i odbieraj lub zwracaj produkty w sklepie
- Inteligentne zarządzanie zamówieniami
- Zaawansowane zarządzanie magazynem
Pomoc liderom handlu detalicznego w stawianiu klientów na pierwszym miejscu
„Dzięki rozwiązaniu Dynamics 365 nasza coraz większa wiedza o poszczególnych procesach pozyskiwania klientów jeszcze bardziej wzmocni relacje z klientem”.
Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC
Ulepszaj środowiska zakupowe, ujednolicając dane na platformie z możliwością adaptowania
Połącz dane na wszystkich platformach handlu detalicznego dzięki usłudze Microsoft Dataverse.
Odblokuj wartość danych klienta, aby tworzyć spersonalizowane środowiska.
Łatwo wprowadzaj innowacje na platformie z małą ilością kodu za pomocą rozwiązania Microsoft Power Platform.
Dowiedz się, jak osiągnąć doskonałość w handlu detalicznym na każdym poziomie
Cyfrowe wydarzenie Supply Chain Reimagined
Odkrywaj najnowsze innowacje dotyczące produktów, najnowsze trendy i najlepsze rozwiązania kształtujące łańcuchy dostaw — teraz i w przyszłości.
Budowanie odporności biznesowej
Skorzystaj ze wskazówek na temat zarządzania wyzwaniami w łańcuchu dostaw! Przeczytaj raport firmy Forrester: Executive Guide 2022: Supply Chain.
Budowanie łańcuchów dostaw zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju
Dowiedz się, jak przewidywać i eliminować zakłócenia w celu uzyskania większej elastyczności i poprawienia jakości obsługi klienta.
Usprawnianie procesu podejmowania decyzji
Dowiedz się, jak szybko wdrożyć centrum kontroli dzięki elastycznemu podejściu do wykorzystania rozwiązań modułowych.
Poznaj produkty Dynamics 365 i Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Commerce
Dostarczaj spersonalizowane, bezpieczne i chronione środowiska zakupowe w kanałach fizycznych i cyfrowych.
Dowiedz się więcejDynamics 365 Customer Service
Zachwyć klientów zasięgiem terminowych i spójnych działań dzięki zastosowaniu punktu interakcji w dowolnym kanale komunikacji.
Dowiedz się więcejDynamics 365 Marketing
Przewiduj potrzeby klientów dzięki proaktywnym wskazówkom i rekomendowaniu odpowiednich promocji w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcejDynamics 365 Fraud Protection
Zabezpieczaj klientów, przychód i przyszłość organizacji przed oszustwami cyfrowymi w odpowiedniej skali.
Dowiedz się więcejDynamics 365 Customer Insights
Utwórz wyjątkowy, kompleksowy widok danych klientów i uzyskaj dostęp do szczegółowych informacji w czasie rzeczywistym, aby stymulować działanie wyjątkowych środowisk zakupowych.
Dowiedz się więcejDynamics 365 Supply Chain Management
Szybko reaguj na potrzeby klientów dzięki odpornemu łańcuchowi zaopatrzenia.
Dowiedz się więcejDynamics 365 Intelligent Order Management
Zaspokajaj rosnące potrzeby dotyczące handlu cyfrowego i zdobywaj przewagę konkurencyjną w zakresie realizacji zamówień. Automatyzuj przepływy zamówień za pomocą technologii AI i zapasów w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcejMicrosoft Power Platform
Pracuj wspólnie z innymi, aby efektywnie sprostać wyzwaniom dzięki platformie Microsoft Power Platform — analizuj dane, kompiluj rozwiązania, automatyzuj procesy i twórz agentów wirtualnych.
Dowiedz się więcejUlepsz swoje rozwiązanie za pomocą usługi Microsoft Cloud for Retail
Twórz zaawansowane środowiska sprzedaży detalicznej, łącząc ze sobą najlepsze aplikacje i usługi w chmurze Microsoft ze zintegrowanymi możliwościami stworzonymi z myślą o handlu detalicznym.