Przejdź do głównej zawartości

Widżet Kontakt z działem sprzedaży w rozwiązaniu Dynamics 365

Zadbaj o przyszłość handlu detalicznego dzięki platformie Dynamics 365

Wprowadź więcej wymiarów w każdym środowisku handlu detalicznego dzięki wiodącej w branży kombinacji możliwości, architektury i technologii AI — pozwoli Ci to na pewne i elastyczne angażowanie klientów.

Elastyczny i znaczący handel detaliczny jest już możliwy

Działaj na pierwszej linii innowacji dotyczących handlu detalicznego, łatwo łącząc się ze środowiskami handlu detalicznego skoncentrowanymi na klientach i ujednolicając je dzięki inteligentnym, możliwym do zaadaptowania rozwiązaniom biznesowym. Generuj kolejnych zwolenników marki i zwiększaj konwersję, angażując klientów i przeprowadzając ich przez procesy, które na pewno przypadną im do gustu.

Ocena

Dostarczaj bardziej istotne, zróżnicowane interakcje z klientami na etapie wybierania produktów dzięki szczegółowej analizie odbiorców.

  • Szczegółowe informacje umożliwiające przewidywanie intencji klientów
  • Aranżowane w oparciu o AI procesy pozyskiwania w czasie rzeczywistym
  • Inteligentne wyszukiwanie i odnajdywanie
  • Handel oparty na zawartości

Zakup

Pozwól klientom na dokonywanie zakupów w dowolnym czasie, miejscu i kanale dzięki bezproblemowo połączonym opcjom zakupów.

  • Połączony handel internetowy w środowiskach typu firma-klient i firma-firma
  • Środowiska obsługi wielokanałowej handlu
  • Zarządzanie sklepem detalicznym
  • Ceny i promocje
  • Centrum telefonicznej obsługi klienta — sprzedaż

Po zakupie

Zdobądź wiernych klientów, korzystając z intuicyjnych, dynamicznych narzędzi, dzięki którym przekroczysz wszystkie oczekiwania.

  • Kompleksowy widok klientów w połączonych środowiskach
  • Programy lojalnościowe i umożliwiające utrzymanie klientów
  • Bezproblemowe zwroty produktów między kanałami
  • Intuicyjna obsługa klienta
  • Kontrolowanie zamówień w czasie rzeczywistym

Merchandising

Skompiluj jedno źródło wiarygodnych danych dla firmy, aby planować i dostarczać wartość dzięki szczegółowym informacjom w czasie rzeczywistym oraz połączonej infrastrukturze.

  • Widoczność zapasów w czasie rzeczywistym
  • Zarządzanie informacjami o produktach
  • Alokacja i uzupełnianie zapasów
  • Kategoryzacja, planowanie asortymentu i obsługa katalogu

Operacje handlu detalicznego

Zwiększaj możliwości pracowników, eliminuj nadmiarowość i przekazuj zespołowi odpowiednie szczegółowe informacje, gdy ma to największe znaczenie.

  • Operacje w sklepie detalicznym
  • Niezawodna analityka sprzedaży i wydajności z obsługą wielokanałową
  • Zarządzanie finansami i płatnościami
  • Ochrona konta oraz zapobieganie oszustwom i utracie danych
  • Przetwarzanie obrazów umożliwiające optymalizację przestrzeni dzięki analityce i alertom

Realizacja

Oferuj klientom więcej opcji do wyboru, zmniejszając równocześnie koszty powiązane z realizacją zamówień produktów.

  • Możliwości bezdotykowego dokonywania zakupów
  • Kupuj w trybie online i odbieraj lub zwracaj produkty w sklepie
  • Inteligentne zarządzanie zamówieniami
  • Zaawansowane zarządzanie magazynem

Pomoc liderom handlu detalicznego w stawianiu klientów na pierwszym miejscu

Logo firmy Dr. Martens

„Dzięki rozwiązaniu Dynamics 365 nasza coraz większa wiedza o poszczególnych procesach pozyskiwania klientów jeszcze bardziej wzmocni relacje z klientem”.

Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC

Ulepszaj środowiska zakupowe, ujednolicając dane na platformie z możliwością adaptowania

Połącz dane na wszystkich platformach handlu detalicznego dzięki usłudze Microsoft Dataverse.

Odblokuj wartość danych klienta, aby tworzyć spersonalizowane środowiska.

Łatwo wprowadzaj innowacje na platformie z małą ilością kodu za pomocą rozwiązania Microsoft Power Platform.

Odgrywanie wiodącej roli

Microsoft, który został uznany za lidera w raporcie IDC MarketScape zawierającym ocenę międzynarodowych dostawców oprogramowania dla platform handlu detalicznego za rok 2020, w jeszcze większym stopniu rozwija inteligentny handel detaliczny.

Poznaj produkty Dynamics 365 i Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

Dostarczaj spersonalizowane, bezpieczne i chronione środowiska zakupowe w kanałach fizycznych i cyfrowych.

Dowiedz się więcej

Dynamics 365 Customer Service

Zachwyć klientów zasięgiem terminowych i spójnych działań dzięki zastosowaniu punktu interakcji w dowolnym kanale komunikacji.

Dowiedz się więcej

Dynamics 365 Marketing

Przewiduj potrzeby klientów dzięki proaktywnym wskazówkom i rekomendowaniu odpowiednich promocji w czasie rzeczywistym.

Dowiedz się więcej

Dynamics 365 Fraud Protection

Zabezpieczaj klientów, przychód i przyszłość organizacji przed oszustwami cyfrowymi w odpowiedniej skali.

Dowiedz się więcej

Dynamics 365 Customer Insights

Utwórz wyjątkowy, kompleksowy widok danych klientów i uzyskaj dostęp do szczegółowych informacji w czasie rzeczywistym, aby stymulować działanie wyjątkowych środowisk zakupowych.

Dowiedz się więcej

Dynamics 365 Supply Chain Management

Szybko reaguj na potrzeby klientów dzięki odpornemu łańcuchowi zaopatrzenia.

Dowiedz się więcej

Dynamics 365 Intelligent Order Management

Zaspokajaj rosnące potrzeby dotyczące handlu cyfrowego i zdobywaj przewagę konkurencyjną w zakresie realizacji zamówień. Automatyzuj przepływy zamówień za pomocą technologii AI i zapasów w czasie rzeczywistym.

Dowiedz się więcej

Microsoft Power Platform

Pracuj wspólnie z innymi, aby efektywnie sprostać wyzwaniom dzięki platformie Microsoft Power Platform — analizuj dane, kompiluj rozwiązania, automatyzuj procesy i twórz agentów wirtualnych.

Dowiedz się więcej

Ulepsz swoje rozwiązanie za pomocą usługi Microsoft Cloud for Retail

Twórz zaawansowane środowiska sprzedaży detalicznej, łącząc ze sobą najlepsze aplikacje i usługi w chmurze Microsoft ze zintegrowanymi możliwościami stworzonymi z myślą o handlu detalicznym.