Przejdź do głównej zawartości

Widżet Kontakt z działem sprzedaży w rozwiązaniu Dynamics 365

Zadbaj o przyszłość handlu detalicznego dzięki platformie Dynamics 365

Wprowadź więcej wymiarów w każdym środowisku handlu detalicznego dzięki wiodącej w branży kombinacji możliwości, architektury i technologii AI — pozwoli Ci to na pewne i elastyczne angażowanie klientów.

Elastyczny i znaczący handel detaliczny jest już możliwy

Działaj na pierwszej linii innowacji dotyczących handlu detalicznego, łatwo łącząc się ze środowiskami handlu detalicznego skoncentrowanymi na klientach i ujednolicając je dzięki inteligentnym, możliwym do zaadaptowania rozwiązaniom biznesowym.

Poznaj swoich klientów, aby wchodzić z nimi w odpowiednie interakcje

Uzyskuj dostęp do większej liczby źródeł danych dzięki sygnałom w czasie rzeczywistym, aby otrzymywać rekomendacje zapewniające bardziej znaczące interakcje w najbardziej istotnych momentach.

Angażuj klientów we wszystkich kanałach pod kątem określonego celu

Łącz się bez kompromisów i docieraj do klientów bez względu na to jak, kiedy i gdzie robią zakupy — od popytu do dostawy.

Maksymalizuj rentowność długoterminową

Wykraczaj poza typowe interakcje z klientami, aby oferować bardziej rentowne środowisko handlu detalicznego z obsługą wielokanałową, dodając niezbędne krytyczne możliwości operacyjne.

Pomaganie liderom z branży handlu detalicznego w przekształcaniu przyszłości

Logo firmy Dr. Martens

„Platforma Microsoft Dynamics 365 oferuje nam rozwiązanie z funkcjami w skali globalnej... [z] narzędziami, platformą i zdolnościami produkcyjnymi, które pozwolą nam trzykrotnie zwiększyć działalność w ciągu następnych 5–10 lat”.

Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot

Przeprowadzaj klientów przez procesy pozyskiwania, które pokochają

Generuj kolejnych zwolenników marki i zwiększaj konwersję, proaktywnie zaspokajając potrzeby klientów za pośrednictwem zaawansowanych środowisk zakupowych w trakcie całej podróży klienta, oraz szybciej uzyskuj wartość dzięki platformie Dynamics 365.

Ocena

Angażuj klientów na etapie wybierania produktów przy użyciu rozbudowanych, zróżnicowanych środowisk.

  • Aranżacja procesu pozyskiwania klientów

  • Inteligentne wyszukiwanie i odnajdywanie

  • Spersonalizowane kontakty z klientami

  • Handel oparty na zawartości

Zakup

Pozwól klientom na dokonywanie zakupów w dowolnym czasie, miejscu i kanale dzięki bezproblemowo połączonym opcjom zakupów.

  • Środowiska obsługi wielokanałowej handlu

  • Zarządzanie sklepem detalicznym

  • Ceny i promocje

  • Centrum telefonicznej obsługi klienta — sprzedaż

Po zakupie

Zdobądź wiernych klientów, korzystając z intuicyjnych, dynamicznych narzędzi, dzięki którym przekroczysz wszystkie oczekiwania.

  • Programy lojalnościowe i umożliwiające utrzymanie klientów

  • Zwroty produktów między kanałami

  • Intuicyjna obsługa klienta

  • Zarządzanie środowiskami klientów obsługiwane przez platformę danych klienta

Merchandising

Skompiluj jedno źródło wiarygodnych danych dla firmy, aby planować i dostarczać wartość dzięki szczegółowym informacjom w czasie rzeczywistym oraz połączonej infrastrukturze.

  • Widoczność zapasów w czasie rzeczywistym

  • Zarządzanie informacjami o produktach

  • Alokacja i uzupełnianie zapasów

  • Kategoryzacja, planowanie asortymentu i obsługa katalogu

Operacje handlu detalicznego

Zwiększaj możliwości pracowników, eliminuj nadmiarowość i przekazuj zespołowi odpowiednie szczegółowe informacje, gdy ma to największe znaczenie.

  • Operacje i analityka dotyczące sklepu detalicznego

  • Zarządzanie finansami i płatnościami

  • Ochrona konta oraz zapobieganie oszustwom i utracie danych

  • Optymalizacja i analityka dotyczące przestrzeni przetwarzania obrazów

Realizacja

Oferuj klientom więcej opcji do wyboru, zmniejszając równocześnie koszty powiązane z realizacją zamówień produktów.

  • Możliwości bezdotykowego dokonywania zakupów

  • Kupuj w trybie online i odbieraj lub zwracaj produkty w sklepie

  • Inteligentne zarządzanie zamówieniami

  • Zaawansowane zarządzanie magazynem

Ulepszaj środowiska zakupowe, ujednolicając dane na platformie z możliwością adaptowania

Połącz dane na wszystkich platformach handlu detalicznego dzięki usłudze Microsoft Dataverse.

Pobierz szczegółowe informacje z możliwością wykonywania akcji za pomocą zaawansowanej platformy danych klienta.

Łatwo wprowadzaj innowacje na platformie z małą ilością kodu za pomocą rozwiązania Microsoft Power Platform.

Odgrywanie wiodącej roli

Microsoft, który został uznany za lidera w raporcie IDC MarketScape zawierającym ocenę międzynarodowych dostawców oprogramowania dla platform handlu detalicznego za rok 2020, w jeszcze większym stopniu rozwija inteligentny handel detaliczny.

Poznaj produkty Dynamics 365 i Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

Dostarczaj spersonalizowane, bezpieczne i chronione środowiska zakupowe w kanałach fizycznych i cyfrowych.

Dowiedz się więcej

Dynamics 365 Customer Service

Zachwyć klientów zasięgiem terminowych i spójnych działań dzięki zastosowaniu punktu interakcji w dowolnym kanale komunikacji.

Dowiedz się więcej

Dynamics 365 Marketing

Przewiduj potrzeby klientów dzięki proaktywnym wskazówkom i rekomendowaniu odpowiednich promocji w czasie rzeczywistym.

Dowiedz się więcej

Dynamics 365 Fraud Protection

Zabezpieczaj klientów, przychód i przyszłość organizacji przed oszustwami cyfrowymi w odpowiedniej skali.

Dowiedz się więcej

Dynamics 365 Customer Insights

Utwórz wyjątkowy, kompleksowy widok danych klientów i uzyskaj dostęp do szczegółowych informacji w czasie rzeczywistym, aby stymulować działanie wyjątkowych środowisk zakupowych.

Dowiedz się więcej

Dynamics 365 Supply Chain Management

Szybko reaguj na potrzeby klientów dzięki odpornemu łańcuchowi zaopatrzenia.

Dowiedz się więcej

Microsoft Power Platform

Pracuj wspólnie z innymi, aby efektywnie sprostać wyzwaniom dzięki platformie Microsoft Power Platform — analizuj dane, kompiluj rozwiązania, automatyzuj procesy i twórz agentów wirtualnych.

Dowiedz się więcej

Ulepsz swoje rozwiązanie za pomocą usługi Microsoft Cloud for Retail

Twórz zaawansowane środowiska sprzedaży detalicznej, łącząc ze sobą najlepsze aplikacje i usługi w chmurze Microsoft ze zintegrowanymi możliwościami stworzonymi z myślą o handlu detalicznym.