Elastyczny i znaczący handel detaliczny jest już możliwy
Działaj na pierwszej linii innowacji dotyczących handlu detalicznego, łatwo łącząc się ze środowiskami handlu detalicznego skoncentrowanymi na klientach i ujednolicając je dzięki inteligentnym, możliwym do zaadaptowania rozwiązaniom biznesowym.
Pomaganie liderom z branży handlu detalicznego w przekształcaniu przyszłości
„Platforma Microsoft Dynamics 365 oferuje nam rozwiązanie z funkcjami w skali globalnej... [z] narzędziami, platformą i zdolnościami produkcyjnymi, które pozwolą nam trzykrotnie zwiększyć działalność w ciągu następnych 5–10 lat”.
Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot
Przeprowadzaj klientów przez procesy pozyskiwania, które pokochają
Generuj kolejnych zwolenników marki i zwiększaj konwersję, proaktywnie zaspokajając potrzeby klientów za pośrednictwem zaawansowanych środowisk zakupowych w trakcie całej podróży klienta, oraz szybciej uzyskuj wartość dzięki platformie Dynamics 365.
Angażuj klientów na etapie wybierania produktów przy użyciu rozbudowanych, zróżnicowanych środowisk.
-
Aranżacja procesu pozyskiwania klientów
-
Inteligentne wyszukiwanie i odnajdywanie
-
Spersonalizowane kontakty z klientami
-
Handel oparty na zawartości
Pozwól klientom na dokonywanie zakupów w dowolnym czasie, miejscu i kanale dzięki bezproblemowo połączonym opcjom zakupów.
-
Środowiska obsługi wielokanałowej handlu
-
Zarządzanie sklepem detalicznym
-
Ceny i promocje
-
Centrum telefonicznej obsługi klienta — sprzedaż
Zdobądź wiernych klientów, korzystając z intuicyjnych, dynamicznych narzędzi, dzięki którym przekroczysz wszystkie oczekiwania.
-
Programy lojalnościowe i umożliwiające utrzymanie klientów
-
Zwroty produktów między kanałami
-
Intuicyjna obsługa klienta
-
Zarządzanie środowiskami klientów obsługiwane przez platformę danych klienta
Skompiluj jedno źródło wiarygodnych danych dla firmy, aby planować i dostarczać wartość dzięki szczegółowym informacjom w czasie rzeczywistym oraz połączonej infrastrukturze.
-
Widoczność zapasów w czasie rzeczywistym
-
Zarządzanie informacjami o produktach
-
Alokacja i uzupełnianie zapasów
-
Kategoryzacja, planowanie asortymentu i obsługa katalogu
Zwiększaj możliwości pracowników, eliminuj nadmiarowość i przekazuj zespołowi odpowiednie szczegółowe informacje, gdy ma to największe znaczenie.
-
Operacje i analityka dotyczące sklepu detalicznego
-
Zarządzanie finansami i płatnościami
-
Ochrona konta oraz zapobieganie oszustwom i utracie danych
-
Optymalizacja i analityka dotyczące przestrzeni przetwarzania obrazów
Oferuj klientom więcej opcji do wyboru, zmniejszając równocześnie koszty powiązane z realizacją zamówień produktów.
-
Możliwości bezdotykowego dokonywania zakupów
-
Kupuj w trybie online, odbieraj lub zwracaj produkty w sklepie
-
Inteligentne zarządzanie zamówieniami
-
Zaawansowane zarządzanie magazynem
Rozszerzaj środowiska zakupowe przy użyciu ujednoliconych danych
Połącz dane na wszystkich platformach handlu detalicznego dzięki modelowi Common Data Model.
Pobierz szczegółowe informacje z możliwością wykonywania akcji za pomocą zaawansowanej platformy danych klienta.
Łatwo wprowadzaj innowacje na platformie z małą ilością kodu za pomocą usługi Microsoft Dataverse.
Odgrywanie wiodącej roli
Microsoft, który został uznany za lidera w raporcie IDC MarketScape zawierającym ocenę międzynarodowych dostawców oprogramowania dla platform handlu detalicznego za rok 2020, w jeszcze większym stopniu rozwija inteligentny handel detaliczny.
Dowiedz się, jak osiągnąć doskonałość w handlu detalicznym na każdym poziomie
Zdobądź wiernych klientów
Wyróżnij się, aby zdobyć lojalnych klientów oraz udział w portfelu konkurencyjnego rynku dzięki aplikacji Dynamics 365 Customer Insights.
Zapewniaj wyjątkową obsługę
Dowiedz się, jak rozbudowywać poszczególne aspekty nowoczesnego sklepu przy użyciu połączonych operacji biznesowych, danych klientów i procesów sprzedaży za pośrednictwem aplikacji Dynamics 365 Commerce.
Nie koncentruj się tylko na przetrwaniu — zadbaj o rozwój
Skonfiguruj organizację pod kątem zrównoważonego rozwoju dzięki rekomendowanym przez ekspertów najlepszym rozwiązaniom, które ułatwiają rozwój w nowym środowisku ekonomicznym.
Pokaż klientom, że są dla Ciebie ważni
Dowiedz się, jak robić trwałe wrażenie za pośrednictwem spersonalizowanych środowisk obsługi klienta na każdym etapie podróży dzięki aplikacji Dynamics 365 Commerce.
Chroń klientów przed oszustwami
Zobacz, jak platforma Dynamics 365 oferuje Ci narzędzia potrzebne do zabezpieczania klientów, przychodu i reputacji przed zagrożeniami ciągle pojawiającymi się w Internecie.
Poznaj produkty Microsoft umożliwiające wprowadzanie innowacji handlu detalicznego
Dynamics 365 Commerce
Dostarczaj spersonalizowane, bezpieczne i chronione środowiska zakupowe w kanałach fizycznych i cyfrowych.
Dowiedz się więcejDynamics 365 Customer Service
Zachwyć klientów zasięgiem terminowych i spójnych działań dzięki zastosowaniu punktu interakcji w dowolnym kanale komunikacji.
Dowiedz się więcejDynamics 365 Marketing
Przewiduj potrzeby klientów dzięki proaktywnym wskazówkom i rekomendowaniu odpowiednich promocji w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcejDynamics 365 Fraud Protection
Zabezpieczaj klientów, przychód i przyszłość organizacji przed oszustwami cyfrowymi w odpowiedniej skali.
Dowiedz się więcejDynamics 365 Customer Insights
Utwórz wyjątkowy, kompleksowy widok danych klientów i uzyskaj dostęp do szczegółowych informacji w czasie rzeczywistym, aby stymulować działanie wyjątkowych środowisk zakupowych.
Dowiedz się więcejDynamics 365 Supply Chain Management
Szybko reaguj na potrzeby klientów dzięki odpornemu łańcuchowi zaopatrzenia.
Dowiedz się więcejMicrosoft Power Platform
Pracuj wspólnie z innymi, aby efektywnie sprostać wyzwaniom dzięki platformie Microsoft Power Platform — analizuj dane, kompiluj rozwiązania, automatyzuj procesy i twórz agentów wirtualnych.
Dowiedz się więcej