Możliwości aplikacji Dynamics 365 Marketing

Rozwijaj relacje z klientami w oparciu o interakcje za pośrednictwem poczty e-mail, urządzeń przenośnych, mediów społecznościowych, kanałów niestandardowych i osobistych punktów kontaktu.

Wykorzystuj dogłębną wiedzę o kliencie, angażuj się w osobiste relacje przy użyciu spersonalizowanych procesów pozyskiwania wyzwalanych przez interakcje z klientami. Korzystaj z zalet wbudowanych wyzwalaczy zdarzeń lub kompiluj wyzwalacze niestandardowe.

Docieraj do klientów za pośrednictwem kanałów cyfrowych oraz osobistych interakcji w ramach działań marketingowych, sprzedażowych i usługowych. Angażuj ich w preferowanych kanałach i czasie przy użyciu rekomendacji opartych na technologii AI.

Twórz spersonalizowane procesy pozyskiwania przy użyciu danych demograficznych i zachowań, aby aranżować obsługę w obrębie działań marketingowych, handlowych, sprzedażowych i usługowych. Podejmuj czynności na podstawie opinii przy użyciu aplikacji Dynamics 365 Customer Voice.

Łatwo twórz segmentów dla kontaktów i potencjalnych klientów, niezależnie od tego, jak złożone są kryteria określania odbiorców docelowych, przy użyciu kreatora segmentów i języka naturalnego. Segmenty można wykorzystywać w procesach pozyskiwania klientów, aby angażować odbiorców.

Zwiększaj możliwości środowisk klientów, obsługi klienta, sprzedaży, marketingu oraz innych zespołów, które chcą pogłębić relacje z klientami, w celu projektowania procesów pozyskiwania w obrębie całej firmy.

Wysyłaj okresowe biuletyny, wiadomości e-mail dotyczące transakcji oraz spersonalizowane, terminowe powiadomienia. Oceniaj poszczególnych potencjalnych klientów lub prowadź kampanie marketingowe oparte na kontach w celu dostosowania swoich działań do procesów sprzedaży.

Upraszczaj planowanie zdarzeń i webinariów. Dbaj o zarejestrowanych uczestników przed, w trakcie i po nich, aby zwiększyć zaangażowanie i dostarczać światowej klasy webinaria przy użyciu aplikacji Microsoft Teams.

Twórz zawartość wiadomości e-mail w łatwy i wydajny sposób w edytorze wiadomości e-mail z obsługą technologii AI. Używaj rekomendowanych przez AI pomysłów dotyczących zawartości, w tym obrazów, ofert i zawartości dynamicznej, aby maksymalizować zaangażowanie.

Uruchamiaj testy A/B w celu wyszukiwania i używania interesującej zawartości. Personalizuj kanały pod kątem poszczególnych klientów w oparciu o ich poprzednie działania i preferencje.

Używaj wskaźników KPI i pulpitów nawigacyjnych w czasie rzeczywistym, aby kontrolować cele biznesowe, wydajność procesów pozyskiwania i efektywność zawartości. Usprawniaj pozyskiwanie klientów za pomocą analityki i pulpitów nawigacyjnych usługi Microsoft Power BI.

Łącz się z aplikacją Dynamics 365 Customer Insights, aby usprawnić określanie grupy docelowej, przekształcać szczegółowe informacje w odpowiedniej akcje w procesach pozyskiwania klientów i wizualizuj interakcje z klientami.

Dostosowuj pracę różnych zespołów w firmie, udostępniając im pojedynczy widok kontekstu klientów w czasie rzeczywistym we wszystkich aplikacjach Dynamics 365. Pomagaj chronić dane klientów w zaufanej chmurze Microsoft Cloud.

Za pomocą wbudowanych funkcji wysyłaj żądania dotyczące zawartości, a następnie przechwytuj i przechowuj ją zgodnie z przepisami Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), regulacjami HIPAA i wytycznymi dotyczącymi ułatwień dostępu.

Dodawaj niestandardowe kanały, używając interfejsów API i dodatków zewnętrznych. Łącz się z narzędziami i automatyzuj procesy za pomocą wbudowanych przepływów pracy lub twórz własne procesy za pomocą usługi Microsoft Power Automate.

Działaj elastycznie, aby obsługiwać kampanie na poziomie firmy, działu lub produktu. Zarządzaj spójnością marki i promuj ponowne używanie zawartości.