Rozwijaj relacje z klientami w oparciu o interakcje za pośrednictwem poczty e-mail, urządzeń przenośnych, mediów społecznościowych, kanałów niestandardowych i osobistych punktów kontaktu.

Wykorzystuj dogłębną wiedzę o kliencie, angażuj się w osobiste relacje przy użyciu spersonalizowanych procesów pozyskiwania wyzwalanych przez interakcje z klientami.

Korzystaj z funkcji dynamicznego tworzenia metodą wskazywania i klikania przy użyciu zarządzania cyfrowymi składnikami majątku środków trwałych, bloków zawartości wielokrotnego użytku oraz biblioteki atrakcyjnych szablonów. Użyj testowania i analityki A/B, aby zwiększyć wpływ zawartości na klientów.

Docieraj do klientów za pośrednictwem kanałów cyfrowych oraz osobistych interakcji w ramach działań marketingowych, sprzedażowych i usługowych. Angażuj ich w preferowanych kanałach i czasie przy użyciu rekomendacji opartych na technologii AI.

Twórz procesy pozyskiwania na podstawie zdarzeń wywołanych przez klientów oraz aranżuj obsługę w obrębie działań marketingowych, handlowych, sprzedażowych i usługowych. Podejmuj czynności na podstawie opinii ze spersonalizowanych ankiet przy użyciu aplikacji Dynamics 365 Customer Voice.

Zwiększaj możliwości środowisk klientów, obsługi klienta, sprzedaży, marketingu oraz innych zespołów, które chcą pogłębić relacje z klientami, w celu projektowania procesów pozyskiwania w obrębie całej firmy.

Wysyłaj okresowe biuletyny, wiadomości e-mail dotyczące transakcji oraz spersonalizowane i terminowe powiadomienia. Oceniaj poszczególnych potencjalnych klientów lub prowadź kampanie marketingowe oparte na kontach w celu dostosowania swoich działań do procesów sprzedaży.

Uprość planowanie wydarzeń. Dbaj o zarejestrowane osoby przed wydarzeniami, w ich trakcie i po nich, aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców. Używaj aplikacji Microsoft Teams podczas wydarzeń wirtualnych, aby kontrolować i udoskonalać interakcje.

Użyj obrazów, ofert i zawartości dynamicznej rekomendowanej przez AI, aby maksymalizować zaangażowanie. Optymalizuj kanały, czasów dostaw i etapy podróży, tak aby były unikatowe dla każdego klienta.

Uruchamiaj testy A/B w celu wyszukiwania i używania interesującej zawartości. Optymalizuj równocześnie zawartość i kanały dzięki wielowymiarowym testom dla poszczególnych osób w oparciu o poprzednie działania i preferencje.

Używaj wskaźników KPI i pulpitów nawigacyjnych w czasie rzeczywistym, aby kontrolować cele biznesowe, wydajność procesów pozyskiwania i efektywność zawartości. Usprawniaj pozyskiwanie klientów za pomocą analityki i pulpitów nawigacyjnych usługi Microsoft Power BI.

Skuteczniej identyfikuj klientów docelowych i poziom personalizacji, korzystając z aplikacji Dynamics 365 Customer Insights. Zmieniaj szczegółowe informacje o klientach w odpowiednie akcje wykonywane podczas pozyskiwania klientów.

Dostosowuj pracę różnych zespołów w firmie, udostępniając im pojedynczy widok kontekstu klientów w czasie rzeczywistym we wszystkich aplikacjach Dynamics 365. Pomagaj chronić dane klientów w bezpiecznej i zaufanej chmurze Microsoft Cloud.

Za pomocą wbudowanych funkcji wysyłaj żądania dotyczące zawartości, a następnie przechwytuj i przechowuj ją zgodnie z przepisami Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), regulacjami HIPAA i wytycznymi dotyczącymi ułatwień dostępu.

Dodawaj niestandardowe kanały, używając interfejsów API i dodatków zewnętrznych. Łącz się z narzędziami i automatyzuj procesy za pomocą wbudowanych przepływów pracy lub twórz własne procesy za pomocą usługi Microsoft Power Automate.

Działaj elastycznie, aby obsługiwać kampanie na poziomie firmy, działu lub produktu. Zarządzaj spójnością marki i promuj ponowne używanie zawartości.