Angażuj się w osobiste relacje przy użyciu spersonalizowanych procesów pozyskiwania wyzwalanych przez interakcje z klientami. Korzystaj z zalet wbudowanych wyzwalaczy zdarzeń lub kompiluj wyzwalacze niestandardowe.

Aranżuj procesy pozyskiwania na podstawie interakcji w czasie rzeczywistym w różnych kanałach, takich jak poczta e-mail, powiadomienia push, wiadomości SMS i kanały niestandardowe, takie jak WhatsApp. Zapobiegaj wysyłaniu nadmiernej liczby wiadomości, stosując limity częstotliwości wysyłania.

Twórz atrakcyjne środowiska indywidualnej obsługi za pośrednictwem kanałów cyfrowych oraz interakcji w ramach działań marketingowych, sprzedażowych i usługowych. Angażuj klientów w wybranym czasie i preferowanych kanałach przy użyciu sugestii opartych na technologii AI.

Łatwo rozpoczynaj nowe procesy pozyskiwania klientów bez konieczności tworzenia kodu. Twórz całościowe procesy pozyskiwania w oparciu o zmiany danych w czasie rzeczywistym w dowolnej aplikacji Dynamics 365.

Zachęcaj klientów do podejmowania akcji, wysyłając przypomnienia i powtarzające się wiadomości do momentu wystąpienia kwalifikującego się zdarzenia lub działania. Usprawnij dostarczanie poczty e-mail, wysyłając wiadomości bez użycia zaawansowanych konstruktorów segmentów.

Łącz się z aplikacją Dynamics 365 Customer Insights, aby usprawnić personalizację, przekształcać szczegółowe informacje w odpowiedniej akcje w procesach pozyskiwania klientów i wizualizuj interakcje z klientami.

Łatwo twórz spersonalizowane wiadomości przy użyciu generowanych przez AI treści i automatyczne uwzględniaj zawartość dynamiczną w celu maksymalizowania relacji z każdym z klientem z osobna.

Łatwo i efektywnie twórz wiadomości e-mail, korzystając z pomysłów dostarczanych przez narzędzie Copilot dostępne w rozwiązaniu Dynamics 365 Marketing. Wykorzystuj pomysły dotyczące zawartości generowane przez AI, w tym obrazy, oferty i zawartość dynamiczną, aby zwiększać zaangażowanie poprzez personalizację.

Uruchamiaj testy A/B w celu wyszukiwania i używania interesującej zawartości. Personalizuj kanały pod kątem poszczególnych klientów w oparciu o ich poprzednie działania i preferencje.

Używaj wskaźników KPI i pulpitów nawigacyjnych w czasie rzeczywistym, aby kontrolować cele biznesowe, wydajność procesów pozyskiwania i efektywność zawartości. Usprawniaj pozyskiwanie klientów za pomocą gotowych analiz i pulpitów nawigacyjnych usługi Microsoft Power BI.

Współpracuj i wchodź w interakcje w trakcie całego procesu pozyskiwania klientów za pośrednictwem wbudowanego czatu aplikacji Microsoft Teams. Organizuj czaty w różnych fazach procesu pozyskiwania i łącz się z członkami zespołu, aby natychmiast otrzymywać opinie.

Dostosowuj pracę różnych zespołów w firmie, udostępniając im pojedynczy widok kontekstu klientów w czasie rzeczywistym we wszystkich aplikacjach Dynamics 365. Pomagaj chronić dane klientów, używając zaufanej chmury Microsoft Cloud.

Aktywuj sekwencję sprzedaży lub utwórz wyzwalacze działań związanych ze sprzedażą bezpośrednio z poziomu procesu pozyskiwania klienta, dzięki czemu zespół sprzedaży będzie mógł możliwie szybko dołączyć do procesu w celu sfinalizowania transakcji.

Łącz się z szeroką gamą platform biznesowych, automatyzuj procesy i z łatwością dostosowuj kompleksowe procesy pozyskiwania dzięki elastyczności usługi Microsoft Power Automate.

Łatwo zarządzaj zawartością wiadomości e-mail i przepływami pracy dla różnych marek, tworząc profile tych marek. Definiuj prawa dostępu na poziomach globalnych i lokalnych, aby wspierać strategie w ramach różnych marek, regionów geograficznych i linii produktów.

Zarządzaj preferencjami klientów dotyczącymi kontaktu za pomocą centrów subskrypcji i wbudowanych funkcji, aby zachowywać zgodność z przepisami Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), regulacjami HIPAA i wytycznymi dotyczącymi ułatwień dostępu.

Twórz spersonalizowane procesy pozyskiwania przy użyciu danych demograficznych i zachowań, aby aranżować obsługę w obrębie działań marketingowych, handlowych, sprzedażowych i usługowych. Podejmuj czynności na podstawie opinii przy użyciu aplikacji Dynamics 365 Customer Voice.

Łatwo twórz segmentów dla kontaktów i potencjalnych klientów, niezależnie od tego, jak złożone są kryteria określania odbiorców docelowych, przy użyciu odświeżonego kreatora segmentów i języka naturalnego.

Szybko i dokładnie twórz segmenty w czasie rzeczywistym za pomocą prostych monitów konwersacyjnych; korzystaj z języka naturalnego i wsparcia asystenta zapytań — funkcji narzędzia Copilot dostępnego w rozwiązaniu Dynamics 365 Marketing.

Wspieraj zespoły ds. usług, sprzedaży, marketingu lub inne zespoły skoncentrowane na obsłudze klienta, aby stymulować ważne interakcje. Wyszukuj, filtruj i wyświetlaj wszystkie działania marketingowe w czasie rzeczywistym na ujednoliconej osi czasu.

Wysyłaj okresowe biuletyny, wiadomości e-mail dotyczące transakcji oraz spersonalizowane, terminowe powiadomienia. Oceniaj poszczególnych potencjalnych klientów lub prowadź kampanie marketingowe oparte na kontach w celu dostosowania swoich działań do procesów sprzedaży.

Upraszczaj planowanie zdarzeń i seminariów internetowych. Dbaj o zarejestrowanych uczestników przed wydarzeniami, w trakcie i po nich, aby zwiększyć zaangażowanie i dostarczać światowej klasy seminaria internetowe przy użyciu aplikacji Microsoft Teams.