Dlaczego warto wypróbować oprogramowanie CDP

Firmy często mają dane o interakcjach z klientami, ale znajdują się one w wielu miejscach lub są trudno dostępne. Oprogramowanie CDP zbiera te dane i prezentuje je na łatwej w użyciu platformie, która umożliwia dostęp do kompleksowego widoku poszczególnych klientów.

Dzięki kompleksowemu obrazowi klientów i ich potrzeb można przewidywać popyt i odkrywać możliwości rozwoju. Pomaga to również zespołom marketingowym, sprzedażowym i obsługowym świadczyć usługi o najwyższej możliwej jakości.

Nie wszystkie programy CDP mają jednak te same możliwości. Szukaj platformy CDP, która może ułatwić:

Zadbaj o dogłębne zrozumienie klienta. Twórz holistyczne profile klientów, łącząc w czasie rzeczywistym dane behawioralne, transakcyjne i demograficzne zespołów marketingowych, sprzedażowych i obsługowych. Najlepsze oprogramowanie PDK uwzględnia także funkcje analizy opinii klienta, koligacji z marką, zainteresowań oraz opinii.

Napędzaj sprzedaż u klientów oraz zwiększ ich zadowolenie. Prognozuj wartość okresu współpracy z klientem i ryzyko rezygnacji, korzystając z obsługiwanej przez technologię AI analizy i segmentacji, umożliwiając zespołom uzyskanie lepszych wyników w zakresie sprzedaży wiązanej i dodatkowej, określając priorytety działań sprzedażowych i świadcząc proaktywną obsługę klientów.

Optymalizuj procesy pozyskiwania klientów. Angażuj klientów na każdym kroku przez dostarczanie spersonalizowanej, kontekstowej obsługi w obszarze różnych punktów kontaktowych w czasie rzeczywistym. Dzięki wyzwalaczom zdarzeń generowanym przez AI klienci są odsyłani do odpowiednich treści i interakcji, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.

Wypróbowując platformę danych klienta, upewnij się, że jest ona łatwa w użyciu i inteligentna i ma wszystkie potrzebne funkcje. Szukaj funkcji, takich jak analityka w wielu kanałach, wstępnie utworzone modele AI, generatywna AI, zautomatyzowane przepływy pracy oraz, co najważniejsze, możliwość łączenia oprogramowania CDP z istniejącymi danymi i platformami.