Przejdź do głównej zawartości

Wykorzystaj media społecznościowe do zwiększenia efektywności przedsiębiorstwa

Uczyń badanie opinii społeczności i interakcje z nimi priorytetowym zadaniem zespołów sprzedaży, obsługi klienta i marketingu. Zbieraj opinie, spotykaj się z klientami w wybranych przez nich kanałach i buduj godną zaufania obecność społecznościową za pomocą Microsoft Social Engagement.

Prowadź interakcje z klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych

Nawiązuj kontakty z klientami

Spotykaj się z klientami w wybranych przez nich kanałach, niezależnie od tego, czy są to media społecznościowe czy tradycyjne metody komunikacji.

Poszerzaj możliwości działania swojej organizacji

Zapewnij wszystkim pracownikom narzędzia do prowadzenia interakcji z mediami społecznościowymi i do badania opinii, aby zbierać analizy i ze zrozumieniem wsłuchiwać się w głosy klientów.

Osiągaj wyniki

Dostrzegaj więcej niż polubienia i udostępnienia, aby osiągać rzeczywiste i mierzalne oddziaływanie biznesowe.


Buduj swoją markę

Zbadaj reputację swojej marki

Śledź preferencje, analizując wpisy pojawiające się w mediach społecznościowych za pomocą automatycznego tagowania preferencji, dostosowanego do Twojej organizacji za pomocą uczenia maszynowego.

Odbieraj alerty i powiadomienia

Automatycznie wykrywaj zmiany charakteru wpisów i preferencji w mediach społecznościowych, aby móc podejmować działania, zanim wystąpi ewentualny kryzys w relacjach.

Analizuj konwersacje

Dowiedz się, co odbiorcy mówią o marce, kampaniach, branży i konkurencji, korzystając z wielu kanałów społecznościowych przy użyciu funkcji badania opinii.

Powiększaj swoją społeczność i zarządzaj nią

Prowadź interakcje ze swoimi społecznościami, wykrywając i obserwując osoby o największym wpływie i specjalistów z konkretnych dziedzin oraz łącząc się z tymi osobami.

Buduj swoją markę — zrzut ekranu

Rozpoznawaj i zaspokajaj potrzeby klientów — zrzut ekranu

Rozpoznawaj i zaspokajaj potrzeby klientów

Pomagaj klientom za pośrednictwem mediów społecznościowych

Odpowiadaj bezpośrednio na pytania zadawane za pośrednictwem mediów społecznościowych lub przekazuj je do tradycyjnych kanałów obsługi klientów w celu rozwiązywania problemów bez utraty kontekstu.

Zapewniaj inteligentną opiekę

Szybko rozwiązuj problemy, wykorzystując uczenie maszynowe, wykrywanie preferencji i zamiarów oraz automatyczny routing.

Wykrywanie problemów z usługami

Analizuj zmiany trendów w danych społecznościowych, aby proaktywnie podchodzić do problemów odbiorców.

Monitoruj działanie zespołu

Monitoruj szybkość udzielania klientom odpowiedzi za pośrednictwem mediów społecznościowych i analizuj kluczowe metryki zespołu i poszczególnych osób.


Bądź skuteczniejszym sprzedawcą

Zdobywaj wiarygodność

Odbieraj spersonalizowane, oparte na analizach zalecenia dotyczące treści, które mają być udostępniane poprzez LinkedIn, Twitter lub Facebook, w celu budowania wiarygodnej obecności.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ 

Wykrywaj zamiary zakupu

Automatycznie wykrywaj zamiary zakupu we wpisach w mediach społecznościowych, a następnie przekazuj te wpisy jako informacje o zamiarze zakupu, aby podejmować działania w reakcji na najistotniejsze sygnały o planowanym zakupie.

Kontaktuj się ze swoją siecią

Połącz możliwości Dynamics 365 z LinkedIn Sales Navigator, aby nawiązywać kontakt z kupującymi i angażować się we właściwym stopniu.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ 
Bądź skuteczniejszym sprzedawcą — zrzut ekranu

Wspomagaj pracowników analizami informacji w mediach społecznościowych — zrzut ekranu

Wspomagaj pracowników analizami informacji w mediach społecznościowych

Filtruj hałas

Analizuj szczegóły danych społecznościowych według tematu, preferencji, języka, położenia geograficznego i innych kryteriów, aby znajdować najistotniejsze konwersacje.

Poprawiaj analizy dotyczące klientów

Łącz informacje z mediów społecznościowych z innymi danymi Dynamics 365, aby dysponować najaktualniejszym oglądem klientów i potencjalnych klientów.

Pracuj inteligentniej

W prosty sposób wykrywaj zamiary zakupu lub reklamacji za pomocą wbudowanych tagów, które poprawiają jakość danych wejściowych, albo twórz spersonalizowane inteligentne tagi.


Łącz się z odbiorcami za pomocą Microsoft Social Engagement

Firma Bremont korzysta z inteligentnych rozwiązań społecznościowych, aby poprawić obsługę klientów.

Hamburg Port Authority tworzy społeczność za pomocą interakcji społecznościowych.

RIGI Bahn korzysta z analiz mediów społecznościowych, aby być bliżej swoich klientów.


Wykorzystaj możliwości mediów społecznościowych za pomocą Dynamics 365

Microsoft Social Engagement wchodzi w skład następujących aplikacji Dynamics 365, Customer Engagement Plan i Dynamics 365 Plan.
Applications Sales

Dynamics 365 for Sales

Applications Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Applications Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Applications Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation


Poproś o kontakt z naszej strony

Ekspert ds. usługi Dynamics 365 skontaktuje się z Tobą.

WYŚLIJ PROŚBĘ