Szybsze rozwiązywanie problemów w kontekście dzięki Dynamics 365 Remote Assist
Daj technikom narzędzia, dzięki którym szybciej rozwiążą problemy z użyciem rzeczywistości mieszanej
Zmodernizuj terenowe usługi serwisowe
Skorzystaj z Remote Assist, aby dać technikom możliwość udostępnienia ekspertom zdalnym tego, co właśnie widzą, w ramach połączeń wideo za pośrednictwem urządzenia nagłownego Microsoft HoloLens obsługiwanego bez używania rąk. Nowoczesne narzędzia, takie jak połączenia wideo w rzeczywistości mieszanej, tworzenie adnotacji i udostępnianie plików, pozwolą technikom i ekspertom zdalnym pracować wspólnie nad rozwiązywaniem problemów w konkretnym kontekście.3
Rozwiąż problemy w ciągu kilku minut, a nie dni
Rozwiąż złożone problemy szybciej i w pierwszej interwencji. Zapewnij ekspertom możliwość zdalnego wspierania techników, aby można było zaoszczędzić czas, ograniczyć koszty podróży i poprawić efektywność operacyjną.
Komunikuj się, korzystając z najlepszych rozwiązań Microsoft
Dzięki mocnym powiązaniom z Microsoft Teams, Azure Active Directory, OneDrive, Dynamics 365 for Field Service i PowerBI, Remote Assist bezproblemowo integruje się z istniejącymi aplikacjami Microsoft, więc technicy mogą wyświetlić przypisania, porozmawiać z ekspertami i udostępnić dane zleceń pracy2. Wszystko w ramach jednego, bezpiecznego rozwiązania.
1 3 Dynamics 365 Remote Assist wymaga urządzenia Microsoft HoloLens, ważnej licencji Dynamics 365 Remote Assist oraz ważnej licencji na usługę Office 365 obejmującą Microsoft Teams. Nie są wymagane dodatkowe licencje Dynamics 365. W celu dzwonienia do lub odbierania połączeń od użytkownika Remote Assist zdalni eksperci muszą mieć komputer z systemem Windows 10 lub urządzenie z zainstalowanym systemem iOS albo Android, na którym zainstalowano darmową lub płatną wersję Teams. Adnotacje rzeczywistości mieszanej i udostępnianie plików nie są dostępne dla urządzeń przenośnych. Dodatkowe wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania różnią się w zależności od dostępnych funkcji i zawartości. Pełną listę wymagań technicznych można znaleźć pod adresem docs.microsoft.com.
2 Aby wyświetlić zlecenia pracy Dynamics 365 w Remote Assist, użytkownicy muszą mieć ważną licencję Dynamics 365 Field Service. Aby wyświetlić w Remote Assist pulpity nawigacyjne usługi Power BI związane ze zleceniami pracy Dynamics 365, użytkownicy muszą mieć ważną licencję na usługę Power BI.
Poproś o kontakt z naszej strony
Ekspert ds. usługi Dynamics 365 skontaktuje się z Tobą.