Ceny aplikacji Dynamics 365 Customer Service
Save up to 50% compared with similar customer service solutions from major competitors.1
Dynamics 365 Customer Service Professional
na użytkownika/miesiąc
Podstawowe możliwości Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
na użytkownika/miesiąc
Zaawansowane możliwości Customer Service
Customer Service add-ins2
Dodatek Komunikacja cyfrowa i Głos
na użytkownika/miesiąc
Wszechstronna interakcja w wielu kanałach głosowych, komunikacji cyfrowej i czatu
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Dodatek Kanał głosowy
na użytkownika/miesiąc
Dodaj natywne możliwości głosowe jako część interakcji z obsługą wielokanałową
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Dodatek Komunikacja cyfrowa
na użytkownika/miesiąc
Rozbudowana interakcja w wielu kanałach komunikacji cyfrowej, w tym na czacie
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Dodatek do obsługi czatu
na użytkownika/miesiąc
Kontakty klientów z agentami z obsługą wielokanałową w ramach czatu na żywo
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Powiązane produkty
Porównaj rozwiązania Customer Service
Easily identify the customer service capabilities that are best suited to your business needs.
Dynamics 365 Customer Service
Ograniczone
Uwzględniono
Dodatek
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
---|---|---|
Nieograniczona liczba nazwanych użytkowników |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Zarządzanie sprawami |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Zarządzanie wiedzą |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Urządzenie przenośne |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Unified Service Desk |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Osadzone analizy biznesowe |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Sugestie zależne od kontekstu |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Analityka i raportowanie wskaźników KPI |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Ujednolicony wybór trasy1 |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Potencjalni klienci (tylko tworzenie) |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Obsługa wielu sesji |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Microsoft Power BI2 |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Portale |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Ograniczone |
Uwzględniono |
|
Dostosowywanie aplikacji |
Dodatek |
Uwzględnione |
Aplikacje niestandardowe3 (Microsoft Power Apps) |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Automatyzacja przepływu pracy4 (Microsoft Power Automate) |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Uwzględniono |
Uwzględniono |
|
Outlook |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Exchange |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Excel |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
OneDrive/SharePoint |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
OneNote |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
|
Komunikacja cyfrowa i Głos2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
Głos2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
Komunikacja cyfrowa2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
Czat2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
Uwzględnione we wszystkich aplikacjach Dynamics 365
Bezpieczeństwo danych
Umowa SLA gwarantująca pracę przez co najmniej 99 procent czasu
Współpracuje z platformą Microsoft 365 i serwisem LinkedIn
Inteligentne technologie
Wsparcie przez telefon i Internet
Zacznij korzystać z aplikacji Dynamics 365 Customer Service
Testuj aplikację Dynamics 365 Customer Service bezpłatnie przez 30 dni
Zapewniaj wyjątkową, spersonalizowaną i bezproblemową obsługę, aby zdobywać wiernych klientów. W tej wersji próbnej dowiesz się, jak:
-
Angażować klientów i zapewniać im wsparcie w zakresie obsługi wielokanałowej.
-
Przekazywać agentom odpowiednie informacje we właściwym czasie, aby mogli szybko rozwiązywać problemy.
-
Monitorować i udoskonalać operacje dzięki szczegółowym informacjom umożliwiającym zwiększanie produktywności.
Zaczynajmy
Wprowadź adres e-mail, aby rozpocząć korzystanie z bezpłatnej wersji próbnej. *