Przejdź do głównej zawartości

Widżet Kontakt z działem sprzedaży w rozwiązaniu Dynamics 365

Popraw jakość usług na każdej płaszczyźnie dzięki AI

Zawieraj trwałe relacje w ramach każdego punktu kontaktowego, korzystając z generatywnej technologii AI i rozwiązań, które pomagają świadczyć bezproblemową obsługę klientów.

Realizuj proces pozyskiwania klientów w optymalny sposób

Personalizuj środowisko obsługi

Dzięki możliwościom samoobsługi obsługiwanym przez AI możesz dostosować środowiska do potrzeb klientów.

Umożliwiaj zespołom usługowym szybszą pracę

Umożliwiaj zespołom usługowym bezproblemową współpracę i szybkie rozwiązywanie problemów dzięki generatywnej technologii AI i szczegółowym informacjom do użytku w praktyce.

Optymalizuj operacje usługowe

Zwiększ wydajność i widoczność, uzyskaj dostęp do szczegółowych informacji obsługiwanych przez AI i wykorzystaj możliwości automatyzacji.

Wzmacniaj swoje relacje z klientami

Zapewniaj obsługę wielokanałową

Zdobywaj zaufanie klientów poprzez zapewnianie bezproblemowej obsługi w ramach wszystkich kanałów z wykorzystaniem konwersacyjnych rozwiązań opartych na AI, rozwiązań samoobsługowych oraz rozwiązań zakładających interakcje na żywo.

Szybciej rozwiązuj problemy dotyczące klientów

Oszczędzaj czas agentów dzięki narzędziu Copilot, opartemu na technologii AI asystentowi, który pomaga w wyszukiwaniu odpowiednich informacji w zaufanych witrynach internetowych i dokumentach wewnętrznych.

Usprawniaj zarządzanie sprawami

Zwiększ wydajność pracowników i usprawnij współpracę między zespołami, dostarczając spersonalizowane środowiska, które wpływają na zwiększenie lojalności klientów.

Usprawnij zarządzanie zleceniami pracy

Skróć czas identyfikowania rozwiązania dzięki narzędziu Copilot, obsługiwanemu przez AI asystentowi, który przyspiesza tworzenie zlecenia pracy w programie Outlook, usprawnia planowanie pracy techników i umożliwia szybsze generowanie odpowiedzi dla klientów.

Poznaj platformę Microsoft Digital Contact Center Platform

Spraw, by każdy kontakt z klientem był wyjątkowy. Odkryj, jak zmniejszyć złożoność centrum kontaktowego, korzystając z jednej platformy.

Klienci świadczący obsługę na doskonałym poziomie

Sala z logo Harmony N Makers

Najwyższej klasy środowiska obsługi

Firma Natuzzi połączyła systemy w celu dostosowania procesu pozyskiwania klientów i zwiększenia liczby ujednoliconych profili klientów o 68% w ciągu dwóch lat.

Samochód na stacji ładowania

Zapewnij zespołom usługowym niezbędną energię

Firma Phihong zwiększyła wydajność o 50%, korzystając z obsługiwanych przez AI szczegółowych informacji predykcyjnych dotyczących operacji i obsługi klienta.

Samolot Lufthansa Cargo na płycie lotniska

Zapewnij sobie proces pozyskiwania klientów na najwyższym poziomie

Firma Lufthansa Cargo scentralizowała informacje o klientach, aby zapewnić sobie oszczędność czasu i kompleksowy wgląd w dane każdego klienta.

Obraz: University Of Salford Manchester

Zwiększamy zaangażowanie nowych studentów

University of Salford zwiększyło o 300% liczbę wniosków o przyjęcie na studia od osób z zagranicy, jednocześnie podwajając liczbę rejestrujących się studentów poprzez automatyzację podstawowych procesów międzynarodowej rejestracji.

Obraz przedstawiający wiele pociągów, który ilustruje efektywność platformy C R M w firmie Siemens

Transformacja platformy CRM w ciągu zaledwie pięciu miesięcy

Firma Siemens Mobility w ciągu zaledwie pięciu miesięcy przeszła od oceny do wdrożenia platformy CRM, dzięki czemu mogła dotrzymać kroku procesowi sprzedaży wymagającemu intensywnej współpracy.

Poznaj produkty z obszaru obsługi i pomocy technicznej

Przewyższaj oczekiwania klientów dzięki produktom zaprojektowanym pod kątem wspólnej pracy.

Dynamics 365 Customer Service

Zapewnij bezproblemową, kompleksową obsługę klienta w celu zagwarantowania spójnej, połączonej pomocy technicznej na przestrzeni wszystkich kanałów.

Dynamics 365 Field Service

Przekształć swoje operacje w terenie i udoskonal środowisko klientów, korzystając z generatywnej technologii AI, IoT i rzeczywistości mieszanej.

Dynamics 365 Remote Assist

Umożliwiaj pracownikom pierwszego kontaktu rozwiązywanie problemów z zakresu obsługi i pomocy technicznej w czasie rzeczywistym na urządzeniach HoloLens bądź urządzeniach z systemem Android lub iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

Korzystaj z obsługiwanych przez technologię AI, predykcyjnych szczegółowych informacji w czasie rzeczywistym, by stosować prawdziwie spersonalizowane, responsywne i połączone procesy pozyskiwania klientów.

Dynamics 365 Customer Voice

Szybko gromadź i interpretuj na dużą skalę opinie z różnych kanałów, aby tworzyć jeszcze lepsze środowiska obsługi klientów.

Power Virtual Agents

Szybko twórz rozbudowane, inteligentne czatboty, które umożliwiają rozwiązywanie typowych problemów oraz udzielają odpowiedzi na pytania z dziedziny obsługi i pomocy technicznej 24 godziny na dobę.

Azure Communication Services

Dodawaj do aplikacji i witryn internetowych funkcje połączeń głosowych, połączeń wideo oraz wiadomości SMS, używając w tym celu zaledwie kilku wierszy kodu, dzięki tej w pełni zarządzanej platformie komunikacyjnej.

Microsoft Teams

Rozmawiaj na czacie, uczestnicz w spotkaniach, prowadź rozmowy oraz współpracuj w celu zwiększania wydajności zespołów ds. obsługi i pomocy technicznej oraz zapewniania lepszej komunikacji z klientami.

Power Automate

Zwiększ wydajność w ramach dowolnego przepływu pracy z zakresu obsługi lub pomocy technicznej poprzez automatyzowanie powtarzalnych zadań — dzięki temu zespoły będą mogły skoncentrować się na tym, co najistotniejsze.

Power BI

Łącz się z danymi dotyczącymi wszystkich klientów i wizualizuj je za pomocą ujednoliconej i skalowalnej platformy do samoobsługowej i korporacyjnej analizy biznesowej.

Azure IoT

Łącz się z zasobami IoT oraz monitoruj i kontroluj je, by umożliwiać realizację scenariuszy zdalnej obsługi i pomocy technicznej oraz analizę zbiorczych danych na potrzeby planowania.

Azure Synapse Analytics

Wysyłaj do zespołów zapytania dotyczące danych, korzystając z nieograniczonej usługi analitycznej, która spełni wszystkie Twoje potrzeby dotyczące danych odnoszących się do obsługi klienta i pomocy technicznej.

Azure Machine Learning

Przyspiesz cykl życia uczenia maszynowego oraz analizowanie danych dotyczących klientów i produktów w celu świadczenia obsługi proaktywnej i prewencyjnej oraz usług z zakresu konserwacji.

Azure Bot Service

Twórz konwersacyjne środowiska wykorzystujące możliwości AI, w tym obsługujące wiele języków i trybów boty, do użytku w ramach wszystkich scenariuszy relacji z klientami.

Poznaj dostosowane rozwiązania branżowe

Zachwycaj klientów innowacyjnymi technologiami opracowanymi specjalnie z myślą o Twojej branży.

Obraz ilustrujący usługi finansowe

Usługi finansowe

Zapewniaj niezawodną obsługę, która buduje zaufanie.

Dowiedz się więcej
Obraz ilustrujący branżę produkcyjną

Produkcja

Spraw, by doskonała obsługa była kojarzona z każdym z Twoich produktów.

Dowiedz się więcej
Obraz przedstawiający sklep odzieżowy

Handel detaliczny

Zbuduj swoją markę z branży handlu detalicznego na fundamencie intuicyjnej, spersonalizowanej obsługi.

Dowiedz się więcej
Obraz przedstawiający sprzęt medyczny

Służba zdrowia

Twórz środowiska usług z branży służby zdrowia, korzystając ze szczegółowych informacji.

Dowiedz się więcej
Obraz mężczyzny świadczącego usługi z zakresu obsługi klienta

Dowiedz się więcej o rozwiązaniach opartych na usługach

Obraz mężczyzny świadczącego usługi z zakresu obsługi klienta