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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Uma pessoa trabalhando com o sistema.

Dynamics 365 Customer Insights

Plataforma líder de dados de clientes empresariais

Ofereça experiências personalizadas aos clientes com a melhor exibição completa de seus clientes.

A exibição completa e definitiva de seus clientes

Um agente conversando com um cliente.

Entenda seus clientes como nunca antes com uma CDP (plataforma de dados do cliente) em tempo real da Microsoft.

Otimize e orquestre jornadas de clientes em tempo real

Reduza o custo por conversão usando insights orientados por IA e fluxos de trabalho automatizados com recomendações personalizadas que maximizam o valor da vida útil do cliente.

Transforme clientes potenciais conhecidos e desconhecidos em grandes fãs

Faça a ingestão de dados transacionais, comportamentais e demográficos para criar insights profundos e perfis de clientes completos e atualizados que respeitem o consentimento do cliente.

Personalize as experiências dos clientes em um futuro sem cookies, protegendo a privacidade

Equilibre facilmente privacidade e personalização com dados de consentimento atualizados automaticamente e rótulos de classificação que ajudam a manter as informações seguras.

Melhore a retenção e a fidelização

Encurte os ciclos de vendas, reduza a rotatividade e mantenha os clientes por toda a vida, agindo de acordo com os sinais e os comentários dos clientes em tempo real.

Clientes reais, resultados reais

Logotipo da Chipotle

A Chipotle aumentou sua base em até 30%

Veja como a Chipotle Mexican Grill ofereceu experiências personalizadas para converter mais clientes em membros do programa de fidelidade.


Promova a confiança e mantenha a conformidade

Uma pessoa de pé em um local de trabalho

Exceda os padrões de privacidade e cumpra os regulamentos e as diretrizes de acessibilidade do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e CCPA (California Consumer Privacy Act). A solução de nível empresarial recebeu mais de 70 certificações de segurança e conformidade, incluindo ISO, EU Model Clauses, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA e FedRAMP.

De reativo para proativo

Acelere o tempo de obtenção de insights com uma plataforma de dados de clientes com inteligência artificial que funciona em todos os canais e com sua pilha existente.

  • IA de autoatendimento
  • IA personalizável
  • Rotatividade transacional e de assinaturas
  • Recomendações de melhor ação
  • Valor da vida útil do cliente
  • Segmentos de clientes orientados por IA
  • Resolução e mapeamento de dados inteligentes
  • Perfis mais avançados e robustos
  • Modelos de aprendizado de máquina personalizados
  • Aumento contínuo do perfil
  • Insights mais profundos com o Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Crie perfis de clientes mais avançados com sinais próprios e de terceiros

Potencialize toda a jornada do cliente com um CDP de autoatendimento

Personalize campanhas e participações para conquistar clientes de alto valor.

Reconheça e recomende produtos e ofertas relevantes e faça vendas cruzadas e adicionais para aumentar o valor da vida útil do cliente.

Preste serviço proativo pós-vendas para aumentar a retenção e a fidelidade do cliente.

Pessoa caminhando com tablet

Introdução ao Dynamics 365 Customer Insights

Pessoa caminhando com tablet