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Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights

Crie experiências envolventes ao unir dados do cliente com jornadas em tempo real e o Copilot no Customer Insights
Visão geral

Forneça jornadas do cliente conectadas

Entenda seus clientes e crie experiências realmente personalizadas.
  • Unifique dados transacionais, demográficos e comportamentais com o gerenciamento de identidades da plataforma AI para uma visão holística dos clientes.
    Uma captura de tela do painel de business intelligence da Microsoft.
  • Enriquecer perfis com diversas fontes de dados, incluindo inteligência proprietária e desbloquear previsões com modelos de IA predefinidos.
    uma janela mostrando várias guias para enriquecimento em insights do consumidor.
  • Crie novos segmentos ou descubra novos públicos com as recomendações de IA que são atualizadas continuamente com dados em tempo real.
    Uma janela mostrando várias guias.
  • Adicione dados de consentimento durante o processo de unificação usando a atualização automática de dados para garantir que sua organização atenda aos regulamentos de privacidade e segurança.
    Uma janela mostrando insights do consumidor com informações do usuário.
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A Gartner nomeia a Microsoft como líder

A Microsoft foi nomeada líder no Magic Quadrant™ da Gartner®™ de setembro de 2023 para Plataformas de Automação de Marketing B2B.1
Preços

Comece onde quiser, adicione o que precisar

Dynamics 365 Customer Insights

Unifique os dados do cliente com jornadas personalizadas. Inclui até 4 ambientes, 100.000 Pessoas Unificadas,2 e 10.000 Pessoas Interagindo.3
locatário/mês
Preços já incluem todos os impostos
Parceiros

Descubra parceiros da Microsoft

Um grupo de pessoas sentadas em uma sala de conferências.
Comece a usar os serviços de consultoria
Obtenha ajuda com a avaliação da solução, planejamento da arquitetura, implementação e treinamento.
Um homem e uma mulher sentados em uma mesa olhando para um laptop.
Explore aplicativos de parceiros do Dynamics 365
Estenda e aprimore sua solução com aplicativos predefinidos adaptados ao seu setor ou necessidades.
Um grupo de pessoas em uma reunião com um laptop na frente delas.
FastTrack para Dynamics 365
Inicie as operações com confiança por meio de integração e treinamento conduzidos por especialistas e parceiros da Microsoft.
Casos de uso

Experiências do cliente conectadas entre as equipes

Marketing
Adapte as jornadas do cliente em tempo real e use o Copilot para encontrar novos insights, criar segmentos de audiência e produzir conteúdo personalizado.
Vendas
Capacite os vendedores com clientes potenciais em tempo real, permitindo interações personalizadas por meio de previsões geradas por IA e recomendações de produtos.
Serviço
Identifique problemas do cliente de forma proativa e forneça aos agentes perfis de cliente aprofundados que ajudem a encaminhar casos e resolver problemas mais rápido.
Histórias de clientes

Clientes reais, resultados reais

Garota asiática usando um tablet no banco de fotos do escritório.
Próximas Etapas

Experimente o Dynamics 365 Customer Insights

Forneça jornadas de cliente personalizadas, responsivas e conectadas usando IA e análise incorporadas.
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[1] Gartner, Magic Quadrant das Plataformas de Automação de Marketing B2B, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 de setembro 2023.

A Gartner é uma marca registrada e marca de serviço, e o Magic Quadrant é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com base nas classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

 

[2] As Pessoas Unificadas referem-se a um indivíduo identificado exclusivamente que é criado por meio de uma coleção de conjuntos de fontes de dados definidos de vários sistemas, representados por um perfil.

 

[3] As Pessoas com Interações refere-se a qualquer entidade do Dataverse (como um contato, cliente potencial, conta ou perfil do Insights) com a qual interage. Uma pessoa é considerada interagida quando ela interage por meio de uma interação de saída ou de entrada, como o preenchimento de um formulário por meio de um site de marketing. A interação pode ser enviada por meio dos canais disponíveis no Customer Insights (como emails, mensagens de texto ou notificações por push), outros canais da Microsoft (como Serviços de Comunicação do Azure) ou sistemas externos (como outros provedores de mensagens de texto).

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