Dynamics 365 Customer Insights
Una as jornadas personalizadas com dados
Combine dados com orquestração de jornada em tempo real e IA de última geração. Comece pela plataforma de dados do cliente ou pela orquestração de jornada e crie experiências personalizadas de marketing do seu jeito.
Forneça jornadas do cliente conectadas
Entenda seus clientes como nunca antes e crie experiências verdadeiramente personalizadas.
Escolha seu caminho
Comece com a plataforma de dados do cliente ou a orquestração da jornada do cliente e escale para atender às suas necessidades.
Conheça os clientes
É possível unificar e enriquecer os dados de marketing, vendas e serviços para formar uma visão clara dos seus clientes e fazer previsões em tempo real de oportunidades futuras com a IA.
Participação em seus termos
Orquestre jornadas do cliente e entregue conteúdo contextualmente relevante aos seus clientes em tempo real.
Aumente a sua produtividade
Simplifique o trabalho com o Copilot no Dynamics 365 Customer Insights e converta alertas de linguagem simples em novas consultas, insights e conteúdo.
Clientes reais, resultados reais
A Lynk & Co está alterando a mobilidade para sempre
Descubra como a Lynk & Co alterou o setor automotivo, oferecendo uma participação multicanal e mais experiências individualizadas com o Dynamics 365.
O Campari Group cria conscientização da marca
Saiba mais sobre como o Campari Group melhorou as experiências do cliente acelerando a visibilidade dos insights do consumidor e de business intelligence usando o Dynamics 365.
A Natuzzi cria experiências personalizadas
Saiba como a Natuzzi ofereceu experiências personalizadas e cultivou relacionamentos dos clientes em todo o mundo criando campanhas personalizadas usando o Dynamics 365.
Ofereça experiências do cliente conectadas entre as equipes.
Personalize as jornadas do cliente em tempo real com recursos do Copilot para encontrar novos insights de dados, segmentar público-alvo e criar conteúdo personalizado.
Obtenha clientes potenciais diretamente do marketing em tempo real e capacite seus vendedores para personalizar interações com previsões geradas por IA e recomendações de produtos.
Identifique problemas do cliente de forma pró-ativa e forneça aos agentes perfis de cliente aprofundados que ajudem a encaminhar casos e resolver problemas mais rápido.
A Microsoft foi nomeada como líder no Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms de setembro de 2023.1
Promova a confiança e mantenha a conformidade
Exceda os padrões de privacidade e cumpra os regulamentos e as diretrizes de acessibilidade do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e do CCPA (California Consumer Privacy Act). A solução de nível empresarial recebeu mais de 70 certificações de segurança e conformidade, incluindo ISO, Cláusulas de Modelo da UE, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA e FedRAMP.
Introdução ao Dynamics 365 Customer Insights
1Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeff Goldberg, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Alan Antin, 20 de setembro de 2023.
Gartner é uma marca registrada e uma marca de serviço, e Magic Quadrant é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.
A Gartner não endossa qualquer fornecedor, produto ou serviço mencionado em suas publicações de pesquisa e não aconselha que os usuários de tecnologia escolham somente os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. A Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, relacionadas à essa pesquisa, incluindo qualquer garantia de padrões de comercialização ou adequação a um determinado propósito.
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Forneça jornadas do cliente personalizadas e conectadas usando insights de dados e IA em tempo real. Saiba como:
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Aumente a participação dos clientes com a seleção de canal baseada em IA.
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Experimente com os testes A/B para aumentar o desempenho.
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Otimize vários fluxos de trabalho de marketing, como criação de conteúdo ou jornada, e economize tempo com Dynamics 365 Copilot.
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