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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Uma pessoa trabalhando com um sistema.

Dynamics 365 Customer Insights

Plataforma líder de dados de clientes empresariais

Ofereça experiências personalizadas aos clientes com a melhor exibição completa de seus clientes.

A exibição completa e definitiva de seus clientes

Um agente conversando com um cliente.

Entenda seus clientes melhor do que nunca com uma CDP (plataforma de dados do cliente) em tempo real da Microsoft.

Otimize e orquestre jornadas de clientes em tempo real

Reduza o custo por conversão usando insights orientados por IA e fluxos de trabalho automatizados com recomendações personalizadas que maximizam o valor da vida útil do cliente.

Transforme clientes potenciais conhecidos e desconhecidos em grandes fãs

Faça a ingestão de dados transacionais, comportamentais e demográficos para criar insights profundos e perfis de clientes completos e atualizados que respeitem o consentimento do cliente.

Personalize as experiências dos clientes em um futuro sem cookies, protegendo a privacidade

Equilibre facilmente privacidade e personalização com dados de consentimento atualizados automaticamente e rótulos de classificação que ajudam a manter as informações seguras.

Aprimore a retenção e a fidelização

Encurte os ciclos de vendas, reduza a rotatividade e mantenha os clientes por toda a vida, agindo de acordo com os sinais e os comentários dos clientes em tempo real.

Clientes reais, resultados reais

Logotipo da Chipotle

A Chipotle aumentou sua base em até 30%

Veja como a Chipotle Mexican Grill ofereceu experiências personalizadas para converter mais clientes em membros do programa de fidelidade.


Promova a confiança e mantenha a conformidade

Uma pessoa de pé em um local de trabalho

Exceda os padrões de privacidade e cumpra os regulamentos e as diretrizes de acessibilidade do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e do CCPA (California Consumer Privacy Act). A solução de nível empresarial recebeu mais de 70 certificações de segurança e conformidade, incluindo ISO, Cláusulas de Modelo da UE, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA e FedRAMP.

De reativo para proativo

Acelere o tempo de obtenção de insights com uma plataforma de dados de clientes com inteligência artificial que funciona em todos os canais e com sua pilha existente.

  • Rotatividade transacional e de assinaturas
  • Recomendações das melhores ações
  • Valor de vida útil do cliente
  • Segmentos de clientes orientados pela IA
  • Resolução e mapeamento de dados inteligentes
  • Perfis mais avançados e robustos
  • Modelos personalizados de aprendizado de máquina
  • Aumento contínuo do perfil
  • Insights mais aprofundados com o Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Crie perfis de clientes mais avançados com sinais próprios e de terceiros

Potencialize toda a jornada do cliente com um CDP de autoatendimento

Personalize campanhas e participações para conquistar clientes de alto valor.

Reconheça e recomende produtos e ofertas relevantes e faça vendas cruzadas e adicionais para aumentar o valor da vida útil do cliente.

Preste serviço proativo pós-vendas para aumentar a retenção e a fidelidade do cliente.

Pessoa caminhando com tablet

Introdução ao Dynamics 365 Customer Insights

Pessoa caminhando com tablet