Insights de público-alvo

Faça a ingestão de dados transacionais, comportamentais e demográficos em tempo real para obter uma visão mais atualizada de seus clientes.

Com a resolução de identidade habilitada por IA, reúna várias identidades em todos os seus pontos de contato.

Enriqueça os perfis com a inteligência de público-alvo proprietária da Microsoft ou fontes de terceiros para revelar interesses e preferências exclusivos.

Entenda o comportamento do cliente em seu site e aplicativo móvel para otimizar a jornada em vários canais.

Incorpore o sentimento dos clientes e respostas de pesquisas do Dynamics 365 Customer Voice para obter perfis de clientes mais avançados.

Use modelos de IA predefinidos para prever facilmente o valor da vida útil do cliente, a rotatividade transacional e a rotatividade de assinaturas.

Use modelos de IA predefinidos para identificar rapidamente oportunidades de vendas cruzadas e adicionais com recomendações de produtos.

Use recomendações baseadas em IA ou defina seus próprios segmentos de público-alvo.

Obtenha recomendações padrão do setor para definir KPIs (indicadores chave de desempenho) ou definir seus próprios KPIs personalizados.

Use o Microsoft Power BI e o Azure Synapse Analytics, um serviço de análise de big data, para combinar dados do cliente com dados financeiros, operacionais e não estruturados da IoT (Internet das Coisas).

Orquestre de forma inteligente jornadas personalizadas entre destinos, incluindo automação de marketing, publicidade e plataformas de envolvimento do cliente da Microsoft e de outros fornecedores.

Obtenha insights e dados de cliente atualizados nos aplicativos da Microsoft que seus funcionários usam todos os dias, como o Microsoft 365 e o Dynamics 365 Marketing, Sales e Customer Service.

Use o Microsoft Power Apps para criar aplicativos personalizados sofisticados, dinâmicos e com pouco código com base nos dados de seus clientes.

Obtenha perfis de conta unificados que mostram atividades e insights em um nível agregado ou individual.

Use integração predefinida para fontes de enriquecimento de terceiros a fim de aumentar os dados de contas de provedores de dados líderes do setor, como Leadspace e Dun & Bradstreet.

Identifique contas em risco com os modelos de IA personalizáveis e predefinidos para previsão de rotatividade.

Alcance os contatos e as contas certos no LinkedIn, com base nos dados do Customer Insights.

Respeite o consentimento e a privacidade dos clientes sem criar fluxos de trabalho extras e sem saber onde e como os dados de consentimento estão sendo capturados e gerenciados.

Conte com uma CDP (plataforma de dados do cliente) flexível com dados de consentimento sempre atualizados automaticamente, usando conexões com o serviço de mestres de dados de consentimento.

Use rótulos de classificação de dados e permissões da Proteção de Informações do Azure para proteger dados confidenciais.

Conte com uma solução de nível empresarial que obteve certificações como ISO, Cláusulas de Modelo da UE, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA e FedRAMP.

Use ferramentas de governança de dados da versão preliminar da plataforma Azure Purview para manter a conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e o CCPA (California Consumer Privacy Act).