Funcionalidades do Dynamics 365 Customer Insights

Reúna o dados transacionais, comportamentais e demográficos para criar insights práticos e uma exibição completa de seus clientes.

Reúna várias identidades de todos os seus pontos de contato com resolução de identidade com tecnologia habilitada por IA, usando atributos e sinais para embasar perfis de clientes unificados.

Enriqueça os perfis com a inteligência de público-alvo proprietária da Microsoft ou fontes de terceiros para revelar interesses e preferências exclusivos.

Incorpore o sentimento dos clientes e respostas de pesquisas do Dynamics 365 Customer Voice para obter perfis de clientes mais avançados.

Use modelos de IA predefinidos para prever facilmente o valor da vida útil do cliente, bem como a rotatividade de transações e assinaturas.

Use modelos de IA predefinidos para identificar rapidamente oportunidades de vendas cruzadas e adicionais com recomendações que reduzem o custo por conversão.

Use recomendações baseadas em IA ou defina seus próprios segmentos de clientes.

Use as recomendações padrão do setor para definir seus KPIs (indicadores chave de desempenho) ou aplique seus próprios KPIs personalizados para medir as métricas de sucesso dos negócios e o desempenho em relação às metas.

Combine dados de clientes com dados financeiros, operacionais e outros dados corporativos usando o Microsoft Power BI e o Azure Synapse Analytics, um serviço de análise de big data.

Orquestre de forma inteligente jornadas personalizadas entre destinos, incluindo automação de marketing, publicidade e plataformas de envolvimento do cliente da Microsoft e de outros fornecedores.

Obtenha insights e dados de cliente atualizados nos aplicativos da Microsoft que seus funcionários usam todos os dias, como o Microsoft 365 e o Dynamics 365 Marketing, Sales e Customer Service.

Crie aplicativos personalizados sofisticados e com pouco código que são dimensionados para atender às suas necessidades organizacionais, ajudam a modernizar processos e estendem o valor dos dados de seus clientes usando o Microsoft Power Apps.

Conquiste a confiança dos clientes e honre a privacidade em uma CDP (plataforma de dados do cliente) habilitada para consentimento com dados de consentimento que são atualizados automaticamente.

Use integração predefinida para fontes de enriquecimento de terceiros a fim de aumentar os dados de contas de provedores de dados líderes do setor, como Leadspace e Dun & Bradstreet.

Mantenha-se em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e o CCPA (California Consumer Privacy Act) usando ferramentas de governança de dados habilitadas pelo Azure Purview.

Alcance os contatos e as contas certos no LinkedIn, com base nos dados do Customer Insights.