Dynamics 365 Customer Insights
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- Unifique dados transacionais, demográficos e comportamentais com o gerenciamento de identidades da plataforma AI para uma visão holística dos clientes.Enriquecer perfis com diversas fontes de dados, incluindo inteligência proprietária e desbloquear previsões com modelos de IA predefinidos.Crie novos segmentos ou descubra novos públicos com as recomendações de IA que são atualizadas continuamente com dados em tempo real.Adicione dados de consentimento durante o processo de unificação usando a atualização automática de dados para garantir que sua organização atenda aos regulamentos de privacidade e segurança.
- Crie jornadas do cliente em tempo real em canais que são contextualmente relevantes e podem ser otimizados com testes A/B.Forneça experiências personalizadas com a mensagem certa no momento certo usando a seleção de canal orientada por IA.Ofereça clientes potenciais pontuados e qualificados para vendedores automaticamente e meça o sucesso do pipeline com painéis de análise predefinidos.Envolva os clientes usando canais digitais predefinidos, incluindo texto, email e notificações por push e, em seguida, adicione canais personalizados diretamente às jornadas.
- Descubra insights e entenda rapidamente os atributos do cliente com resumos de perfil individuais usando o Copilot.Descreva seus segmentos de destino para o Copilot e crie, revise e modifique rapidamente segmentos de clientes.Gere conteúdo e títulos personalizados, emails com marca e imagens cativante todos os segmentos com o Copilot.Simplifique a criação de jornadas com o Copilot definindo suas metas de negócios, público-alvo ou fluxos desejados.
A Gartner nomeia a Microsoft como líder
Maior em Capacidade de Execução
2º ano consecutivo como líder
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Clientes reais, resultados reais
"Vejo que, com o Customer Insights e o uso do Copilot, podemos obter um grande sucesso e resultados melhorando a marca."
"Estamos acelerando a visibilidade dos insights do consumidor e do business intelligence."
"O Dynamics 365 nos permite oferecer uma experiência bem elaborada e capacitar toda a nossa equipe global."
“Depois de incluir diferentes tipos de dados, você poderá entender mais sobre as pessoas.”
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Guia de Liderança, Plataformas de Dados do Cliente
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Colocar a personalização como prioridade
Levando os parques de diversão para outro patamar
Iluminação de experiências personalizadas
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[1] Gartner, Magic Quadrant das Plataformas de Automação de Marketing B2B, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 de setembro 2023.
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[2] As Pessoas Unificadas referem-se a um indivíduo identificado exclusivamente que é criado por meio de uma coleção de conjuntos de fontes de dados definidos de vários sistemas, representados por um perfil.
[3] As Pessoas com Interações refere-se a qualquer entidade do Dataverse (como um contato, cliente potencial, conta ou perfil do Insights) com a qual interage. Uma pessoa é considerada interagida quando ela interage por meio de uma interação de saída ou de entrada, como o preenchimento de um formulário por meio de um site de marketing. A interação pode ser enviada por meio dos canais disponíveis no Customer Insights (como emails, mensagens de texto ou notificações por push), outros canais da Microsoft (como Serviços de Comunicação do Azure) ou sistemas externos (como outros provedores de mensagens de texto).
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Disponível de segunda a sexta das 9h às 18h.
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