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Dynamics 365 Customer Service Insights

Tome melhores decisões e aumente a satisfação do cliente de modo proativo com insights orientados por IA.

Comece hoje mesmo

Torne os benefícios da IA uma realidade em sua empresa

Tome medidas fundamentadas para melhorar a experiência do serviço de atendimento ao consumidor usando insights prontos para uso. Avalie a performance ao longo do tempo em todos os canais, identifique áreas de crescimento e aumente a produtividade com recursos de IA inovadores.

Aumente a satisfação do cliente

Fidelize resolvendo os problemas emergentes antes que eles afetem mais clientes. Obtenha um entendimento amplo dos impulsionadores da Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) e use o AI Insights para implementar melhorias orientadas por dados.


Aumente a eficiência operacional

Simplifique as operações com insights de solução de ocorrência, tendências da lista de pendências e comparações históricas para avaliar a performance do agente e o impacto nos negócios. Monitore o volume de casos e os tópicos de suporte recebidos para otimizar a produtividade do agente.


Tenha visibilidade abrangente

Visualize padrões de engajamento do cliente, performance do agente e operações de atendimento ao cliente usando painéis com IA interna, business intelligence e recursos de aprendizado de máquina. Descubra e compartilhe insights essenciais com gráficos e filtros interativos.

Preços

Dynamics 365 Customer Service Insights

R$324,90

Por usuário/mês

Até 100.000 ocorrências por licença 1 2

1 Os 100.000 baseiam-se no número total de registros de ocorrências importados para os espaços de trabalho do Customer Service Insights.

2 A capacidade adicional pode ser comprada. Leia o guia de licenciamento para obter mais detalhes.

Explore recursos adicionais

Comece rapidamente, navegue pelos cenários de negócios e casos de uso, e obtenha atualizações de produtos.

Saiba mais sobre a disponibilidade atual do mercado e a expansão futura.

Saiba como transformar os dados do cliente em experiências agradáveis com o Customer Service Insights.

O casamento perfeito

Ofereça serviço excepcional em todos os canais com soluções integradas de serviço de atendimento ao consumidor.

Dynamics 365 Customer Service

Gerencie cada aspecto das operações do serviço de atendimento ao consumidor e faça aprimoramentos contínuos.

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