Ir para o conteúdo principal

Widget vendas de contato do Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service Insights

Tome melhores decisões e aumente a satisfação do cliente de modo proativo com insights orientados por IA.

Comece hoje mesmo

Torne os benefícios da IA uma realidade em sua empresa

Tome medidas fundamentadas para melhorar a experiência do SAC com insights prontos para uso. Avalie a performance ao longo do tempo em todos os canais, identifique áreas de crescimento e aumente a produtividade com recursos de IA inovadores.

Aumente a satisfação do cliente

Fidelize resolvendo os problemas emergentes antes que eles afetem mais clientes. Obtenha um entendimento amplo dos impulsionadores da Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) e use o AI Insights para implementar melhorias orientadas por dados.


Aumente a eficiência operacional

Simplifique as operações com insights de solução de ocorrência, tendências da lista de pendências e comparações históricas para avaliar a performance do agente e o impacto nos negócios. Monitore o volume de casos e os tópicos de suporte recebidos para otimizar a produtividade do agente.


Tenha visibilidade abrangente

Visualize padrões de engajamento do cliente, performance do agente e operações de atendimento ao cliente usando painéis com IA interna, business intelligence e recursos de aprendizado de máquina. Descubra e compartilhe insights essenciais com gráficos e filtros interativos.

Preços

Dynamics 365 Customer Service Insights

Included with Customer Service Enterprise license3

R$324,90

Per user/month

Até 100.000 ocorrências por licença 1, 2

1 The 100,000 is based on the total number of case records imported into Customer Service Insights workspaces.

2 Additional capacity can be purchased, please review the licensing guide for more details.

3 Any plan that includes Customer Service Enterprise also includes Customer Service Insights.

Explore recursos adicionais

Comece rapidamente, navegue pelos cenários de negócios e casos de uso e obtenha atualizações de produtos.

Saiba mais sobre a disponibilidade atual do mercado e a expansão futura.

Saiba como transformar os dados do cliente em experiências agradáveis com o Customer Service Insights.

O casamento perfeito

Ofereça serviço excepcional em todos os canais com soluções integradas de SAC.

Dynamics 365 Customer Service

Capacite suas equipes com os dados simplificados e a tecnologia unificada de que elas precisam para oferecer um SAC personalizado e integrado.

Saiba mais

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Um pacote que combina Power Virtual Agents e Dynamics 365 Customer Service Insights e habilita equipes de SAC a identificar e automatizar facilmente problemas comuns de suporte usando chatbots inteligentes.

Saiba mais

Dê o próximo passo