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Veja o que os analistas da indústria estão dizendo sobre o Microsoft Dynamics 365

Leia os últimos relatórios e avaliações dos principais analistas de negócios.

Gartner Magic Quadrant para CRM Customer Engagement Center, 2019

Mais uma vez, a Gartner posicionou a Microsoft no Leaders Quadrant do Magic Quadrant de 2019 para CRM Customer Engagement Center, com base em sua visão total e capacidade de execução no mercado voltado para o engajamento do cliente. A Gartner observa que “Os modelos de negócios digitais, a maior maturidade da IA e os ecossistemas de serviço de atendimento ao consumidor conectados estão mudando a forma como as organizações interagem com os clientes e gerenciam as equipes de serviço de atendimento ao consumidor”.


Gartner Magic Quadrant para Sales Force Automation

Mais uma vez, a Gartner posicionou a Microsoft no Leaders Quadrant do Magic Quadrant de 2019 para Sales Force Automation, com base na abrangência de sua visão e em sua capacidade de execução no mercado de automação da força de vendas. A Gartner observa: "Os fornecedores aprimoraram a IA para captura de dados, análise preditiva e inteligência relacional no ano passado".


Gartner Magic Quadrant para pacotes de gerenciamento financeiro essencial na nuvem para empresas globais, de médio e grande porte, 2019

A Gartner posicionou a Microsoft como visionária no Magic Quadrant de 2019 para pacotes de gerenciamento financeiro essencial na nuvem para empresas globais, de médio e grande porte. A Gartner observa: "Os dados de consultas de clientes da Gartner mostram que o interesse por pacotes de gerenciamento financeiro essencial na nuvem está aumentando significativamente. Muitos líderes de aplicativos e usuários de finanças seniores acreditam que a mudança para a nuvem permitirá que eles evitem facilmente os desafios que enfrentam com aplicativos financeiros essenciais na infraestrutura local, como interfaces de usuário complicadas, muita personalização e atualizações caras e difíceis de gerenciar".


Gartner Magic Quadrant para ERP na nuvem para empresas de médio porte centradas em produtos

Em seu primeiro Magic Quadrant para ERP na nuvem para empresas de médio porte centradas em produtos, a Gartner posicionou a Microsoft como visionária, com base na abrangência de sua visão e em sua capacidade de execução. A Gartner observa que "até 2021, 70% de todos os novos projetos de aplicativos de ERP na nuvem para o mercado de médio porte para empresas centradas em produtos serão implementações da nuvem pública".


Recursos essenciais para ERP na nuvem para empresas de médio porte centradas em produtos

Na categoria de recursos essenciais para ERP na nuvem para empresas de médio porte centradas em produtos, a Microsoft recebe as maiores pontuações da Gartner para os casos de uso de arquitetura de tecnologia moderna e fabricação de processos, ficando entre as três maiores pontuações em todos os casos de uso.


Gartner Magic Quadrant para Gerenciamento de Field Service

A Gartner posicionou a Microsoft como visionária no Magic Quadrant de 2019 para Gerenciamento de Field Service, observando: "Os cargos dos fornecedores nesse Magic Quadrant refletem as novas expectativas dos clientes em áreas como suporte de técnico digital, modelos de negócios de serviço baseados em resultados e suporte a decisões e agendamento orientado por IA".

The Forrester Wave™: soluções de atendimento ao consumidor, T2 2019

Na avaliação de 33 critérios da Forrester de provedores de soluções de serviço de atendimento ao consumidor, ela identificou os 12 mais significativos (Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint e Zendesk), os pesquisou e analisou e atribuiu a pontuação. A Microsoft está posicionada no nível de Desempenho forte. A Forrester observou: " A Microsoft é o único fornecedor que oferece plataformas de hardware, software e IoT (Internet das Coisas) para habilitar o serviço de atendimento ao consumidor de ponta a ponta”.


The Total Economic Impact™ do Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

A Microsoft contratou a Forrester Consulting para examinar o TEI do Dynamics 365 Finance and Operations em sete organizações que o adotaram para substituir seus sistemas ERP antigos e isolados e para desenvolver um modelo financeiro com base em suas descobertas a fim de quantificar os principais benefícios dessa atualização.


Grandes fornecedores usam IA para virar o jogo do CRM

A Forrester examina os principais fornecedores que oferecem IA no cenário de CRM, incluindo a Microsoft. O relatório de abril de 2018 observa: “Diferentemente da concorrência, a Microsoft desenvolve uma plataforma de IA independente de seus aplicativos de negócios há anos. Sua plataforma de IA, baseada no Microsoft Azure, disponibiliza serviços de aprendizado de máquina, cognitivos e de bot que as empresas podem aproveitar para criar seus próprios aplicativos ou se conectar ao Dynamics 365... A maior vantagem da Microsoft consiste em sua biblioteca de soluções de IA projetadas especificamente para vendas e serviço de atendimento ao consumidor".

Logotipo da Nucleus
Logotipo da Nucleus

IDC MarketScape: aplicativos de ERP operacionais compatíveis com a nuvem e SaaS mundial

A IDC MarketScape posiciona a Microsoft como uma figura central para aplicativos de ERP operacionais compatíveis com a nuvem e SaaS mundial. A IDC MarketScape observa: "A transformação digital (DX) está mudando fundamentalmente os aplicativos de ERP (planejamento de recursos empresariais), permitindo que as empresas transformem sua tomada de decisão, o que aprimora significativamente seus resultados de negócios na economia digital. A transformação digital é uma realidade estratégica de nível empresarial e administrativo para as empresas que desejam permanecer relevantes ou manter ou aprimorar sua posição de liderança na economia digital".

FONTE: "IDC MarketScape: Worldwide SaaS and Cloud-Enabled Operational ERP (IDC MarketScape: SaaS mundial e ERP operacional compatível com a nuvem), IDC #US43702818, março de 2019

Leia o trecho do relatório
Matriz de valor de tecnologia da Nucleus Research ERP
Matriz de valor de tecnologia da Nucleus Research ERP

Matriz de valor de tecnologia da Nucleus Research ERP

A Nucleus Research reconheceu o Microsoft Dynamics 365 como líder em sua Matriz de valor de tecnologia ERP, em que mais de vinte soluções de ERP (planejamento de recursos empresariais) foram avaliadas em termos de funcionalidade e usabilidade.