Funcionalidades do Dynamics 365 Commerce

Ofereça experiências excepcionais em canais tradicionais e emergentes ou para diferentes modelos de negócios, cenários e personas. Conecte as operações digitais, na loja e no back-office em uma plataforma de comércio realmente unificada.

Capacite os clientes ou os parceiros a decidir quando, como e onde desejam comprar, em qualquer dispositivo e em canais online e offline.

Capacite os consumidores a comprar online e retirar na loja ou receber a entrega em casa por meio de ferramentas conectadas de pedidos e atendimento.

Gerencie promoções em todos os canais centralmente, organizadas por loja, catálogo ou afiliação de clientes e parceiros, com vendas omnicanal e dados de custo precisos e em tempo real.

Use funcionalidades e recursos exclusivos necessários para usuários e organizações B2B para experiências de compra de autoatendimento.

Aprimore as experiências do cliente em todos os canais, ajudando a superar as expectativas do cliente por meio de seleções de produtos sob medida e recomendações relevantes.

Proporcione opções intermináveis de compra nos corredores, oferecendo aos clientes acesso a seu catálogo completo de produtos, na loja ou online, independentemente dos níveis de estoque ou da localização.

Integra-se ao Dynamics 365 Customer Insights para conectar vitrines físicas e digitais, dando a você uma visão única de transações, dados de observação e dados comportamentais de seus clientes.

Promova relacionamentos duradouros por meio de recomendações orientadas por IA, insights, modelos de compra e programas de fidelidade.

Use o suporte nativo para Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service para abordar todos os aspectos da jornada de compra.

Inicie sites rapidamente por meio da autoria de conteúdo com o recurso de arrastar e soltar, em um criador de páginas visuais fácil de usar.

Ofereça experiências da Web personalizadas e atraentes com estratégias de comércio baseadas em conteúdo.

Obtenha uma visão única de conteúdo, ativos, promoções, estoque e preços em canais físicos e digitais.

Aproveite as vantagens das ferramentas de experimentação e personalização com suporte na plataforma de experimentação Optimizely.

Disponibilize os recursos poderosos, inteligentes e fáceis de usar do comércio eletrônico B2C para seus parceiros comerciais.

Faça venda cruzada e adicional de produtos usando recomendações baseadas em IA que ajudam clientes e parceiros a descobrir produtos relevantes de maneira rápida e fácil.

Integra-se ao Dynamics 365 Fraud Protection para diminuir as fraudes e as despesas operacionais e aumentar as taxas de aceitação bancária.

Utilize classificações e análises moderadas por IA que melhoram a seleção de produtos e aceleram as decisões de compra.

Aproveite as vantagens da pesquisa de produtos inteligente e com base no contexto, fornecida pelo Azure Cognitive Search that helps customers and sellers find products online and in store.

Verifique a acessibilidade do conteúdo da página usando as ferramentas de autoria do Commerce e do Microsoft Accessibility Insights para garantir que todos os clientes possam acessar facilmente o conteúdo da página.

Aprimore a clientelização por meio de Retail POS moderno e recomendações baseadas em IA, destacando os produtos certos, no momento oportuno e com o preço ideal.

Rastreie de forma centralizada as informações, as categorias, a variedade e os preços dos produtos nos canais.

Tome decisões embasadas e econômicas de suprimento de estoque com análises avançadas e aprendizado de máquina.

Utilize insights práticos fornecidos pelo histórico de vendas e dados de compra para atender às necessidades do cliente.

Orquestre facilmente jornadas multicanal personalizadas com Dynamics 365 Marketing nativo.

Aproveite as vantagens de experiências de comércio eletrônico personalizadas e autênticas e páginas de produtos avançadas e envolventes para reduzir o número de carrinhos abandonados pelo cliente.

Crie chatbots sofisticados rapidamente com IA que podem resolver problemas comuns e responder a perguntas 24 horas por dia.

Dê suporte as consultas do cliente e as experiências de pós-venda com ferramentas intuitivas para call centers e centros de serviço, bem como suporte nativo para o Dynamics 365 Customer Service.

Utilize segmentation via rich customer data such as device type, geo location, market, or language to effectively group audiences and deliver more relevant campaigns and shopping experiences.

Dê suporte a canais tradicionais, novos e emergentes usando um mecanismo de comércio descentralizado e ágil baseado em API para se adaptar às necessidades atuais e emergentes.

Empregue uma plataforma configurável e extensível que se expande e cresce para atender às suas necessidades de negócios.

Expanda seus negócios rapidamente com opções de implantação flexíveis na infraestrutura local, na nuvem ou na borda.

Aproveite as vantagens do gerenciamento de segurança coeso e da cobertura de conformidade abrangente para administrar os seus negócios com confiança.