Funcionalidades do Dynamics 365 Commerce

Ofereça experiências excepcionais em canais tradicionais e emergentes ou para diferentes modelos de negócios, cenários e personas. Conecte as operações digitais, na loja e no back-office em uma plataforma de comércio unificada.

Capacite os clientes a decidir quando, como e onde desejam comprar, em qualquer dispositivo e em canais online e offline.

Capacite os clientes a comprar online e retirar na loja ou receber a entrega em casa por meio de ferramentas conectadas de pedidos e atendimento.

Gerencie promoções em todos os canais centralmente, organizadas por loja, catálogo ou afiliação de clientes, usando vendas omnicanal e dados de custo precisos e em tempo real.

Use a funcionalidade e os recursos criados especificamente, necessários a usuários e organizações B2B para experiências de compra de autoatendimento.

Aprimore as experiências dos clientes em todos os canais de compras, superando as expectativas por meio de seleções de produtos personalizadas.

Proporcione opções de compra praticamente infinitas, oferecendo aos clientes acesso a seu catálogo completo de produtos, na loja ou online, independentemente de níveis de estoque ou localização.

Use o Dynamics 365 Customer Insights para conectar facilmente vitrines físicas e digitais, obtendo uma exibição única de transações de clientes, dados observacionais e comportamentais.

Ajude os funcionários a promover relacionamentos duradouros com os clientes por meio de programas de fidelidade, insights e recomendações orientadas por IA.

Aproveite o suporte nativo para Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service para abordar todos os aspectos da jornada de compra.

Crie sites rapidamente usando a criação de conteúdo de arrastar e soltar e a integração do Sitecore CMS com um criador de páginas visual fácil de usar.

Ofereça experiências da Web personalizadas e atraentes com estratégias de comércio baseadas em conteúdo.

Disponibilize os recursos poderosos, inteligentes e fáceis de usar do comércio eletrônico B2C para seus parceiros de negócios. Habilite catálogos específicos de parceiros e preços personalizados.

Obtenha uma visão única de conteúdo, ativos, promoções, estoque e preços em canais físicos e digitais, incluindo personalizações e catálogos específicos de parceiros.

Aproveite as vantagens das ferramentas de experimentação e personalização com suporte na plataforma de experimentação Optimizely.

Faça venda cruzada e adicional de produtos usando recomendações baseadas em IA que ajudam clientes a descobrir produtos relevantes de maneira rápida e fácil.

Use o Commerce com o Dynamics 365 Fraud Protection para diminuir fraudes, reduzir despesas operacionais e aumentar as taxas de aceitação bancária.

Utilize classificações e análises moderadas por IA que melhoram a seleção de produtos e aceleram as decisões de compra.

Aproveite a pesquisa de produtos inteligente e sensível ao contexto desenvolvida pelo Azure Cognitive Search para ajudar os clientes a pesquisar online e na loja.

Use as ferramentas de autoria do Commerce e Insights de acessibilidade para ajudar clientes com todos os níveis de habilidades a acessar facilmente o conteúdo da página.

Capacite seus agentes de vendas com um PDV de varejo moderno e recomendações baseadas em IA, realçando os produtos certos, no momento oportuno e com o preço ideal.

Rastreie de forma centralizada as informações, as categorias, a variedade e os preços dos produtos nos canais.

Tome decisões embasadas e econômicas de suprimento de estoque com análises avançadas e aprendizado de máquina.

Use insights práticos de dados históricos de vendas e compras para prever melhor as necessidades dos clientes.

Orquestre facilmente jornadas multicanal personalizadas usando o Commerce com o Dynamics 365 Marketing.

Aproveite as vantagens de experiências de comércio eletrônico personalizadas e autênticas e páginas de produtos avançadas e envolventes para reduzir o número de carrinhos abandonados pelo cliente.

Crie rapidamente chatbots sofisticados com IA que podem resolver problemas comuns e responder a perguntas 24 horas por dia usando o Dynamics 365 Customer Service e o Microsoft Power Virtual Agents.

Dê suporte a consultas de clientes e experiências de pós-venda usando ferramentas intuitivas para gerenciamento de call center e centro de atendimento.

Use a segmentação por meio de dados valiosos dos clientes, como tipo de dispositivo, localização geográfica, mercado ou idioma para agrupar públicos-alvo de maneira eficaz e fornecer campanhas e experiências de compra mais relevantes.

Dê suporte a canais tradicionais, novos e emergentes usando um mecanismo de comércio descentralizado e ágil baseado em API para se adaptar às necessidades atuais e emergentes.

Empregue uma plataforma configurável e extensível que se expande para atender às suas necessidades de negócios.

Expanda seus negócios com opções flexíveis de implantação no local, na nuvem ou na borda. Aplique automaticamente preços de acordos comerciais.

Aproveite o gerenciamento de segurança coeso e a cobertura abrangente de conformidade para administrar seus negócios com confiança.