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AI simplificada: aplicativos de negócios com inteligência incorporada

Descubra uma maneira mais rápida de disponibilizar para sua empresa os insights baseados em dados e os recursos aprimorados de tomada de decisão da IA. Este e-book demonstra como a próxima geração de aplicativos de negócios está simplificando o roteiro de business intelligence e reduzindo as barreiras iniciais. Em particular, aprenda como as soluções de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) e ERP (planejamento de recursos empresariais) com inteligência incorporada reduzem o custo, a complexidade e os conjuntos de habilidades necessários para implementar a IA em sua empresa.

Trazer a IA para sua empresa

Se parece que a IA está em toda parte, é porque ela realmente está: em publicações de negócios, na cultura popular e em discussões sobre políticas públicas. Dos filmes de ficção científica ao preenchimento automático algorítmico, a IA está ao nosso redor.

O potencial da IA para aplicativos de negócios é realmente empolgante. Vários líderes empresariais reconhecem seu poder de aumentar a eficiência ou aprimorar as experiências dos clientes. Porém, para muitos, a implementação tem se mostrado difícil. No passado, a escassez de habilidades especializadas em IA, combinada ao custo e à complexidade das soluções personalizadas, deixava a IA fora do alcance de todos, exceto as empresas maiores e com mais recursos técnicos.

72% dos executivos acreditam que a IA será a vantagem comercial do futuroi

Felizmente, uma nova geração de aplicativos de negócios usa a IA como componente central para aprimorar, não substituir, as habilidades dos usuários de negócios, incorporando a IA a seus fluxos de trabalho diários. Essas soluções de IA facilitam a obtenção de insights acionáveis, criando um ciclo de comentários para a tomada de decisão baseada em dados. A transformação começa com a conexão de todos os dados em sua organização, maximizando a oportunidade para a IA e a mente humana, trabalhando em conjunto para criar conexões mais elucidativas. Porque as pessoas e a IA trabalham melhor em conjunto.

Desafios de negócios modernos

A natureza do trabalho e o ritmo dos negócios mudaram drasticamente nos últimos anos, e alguns problemas comuns afetam empresas de todas as indústrias.

Dados em silos

Muitas organizações desconectaram sistemas devido a tecnologia herdada, aquisições de negócios ou até mesmo por design. É um problema sério, sem uma única versão da verdade, sem uma visão completa dos clientes, sem visibilidade entre departamentos e sem a oportunidade de ver o panorama geral com precisão.

Expectativas cada vez maiores

Os clientes esperam que você já saiba o que eles desejam. Os acionistas esperam lucros cada vez maiores. A administração espera mais produtividade com menos trabalhadores. E os funcionários esperam que sua tecnologia de negócios seja tão fácil de usar e acessar quanto a tecnologia de consumo. A pressão vem de todos os lados.

Oportunidades perdidas

Os negócios avançam mais rapidamente todos os dias. É difícil acompanhar e impossível progredir se você sempre vê os problemas e as oportunidades com atraso. Isso cria uma falta crucial de agilidade. A racionalização ou a eficiência não vão colocá-lo à frente das tendências se você não puder reconhecê-las em tempo real.

71% acreditam que seu setor sofreu ou sofrerá uma ruptura devido à IA.iii

Transforme-se de acordo com os seus termos

A IA que se encaixa perfeitamente nos fluxos de trabalho de suas equipes e aproveita a experiência delas ajuda você a enfrentar os desafios decorrentes de dados isolados, altas expectativas e oportunidades perdidas. Toda organização moderna precisa:

Negócios sem silos

Reúna relacionamentos, processos e dados entre aplicativos, capacitando as pessoas com maior visibilidade e controle para realizar seu melhor trabalho.

Insights práticos

Use dados conectados, análises e orientação para tomar decisões proativas sobre como melhorar a interações com clientes e resultados organizacionais.

Soluções criadas para evoluir

Escolha uma plataforma que seja escalonável, segura e flexível. Tenha acesso direto às ferramentas e recursos de que você precisa para obter insights mais rápidos e experiências dinâmicas.


E se seu gerente de marketing pudesse examinar os dados agregados e identificar o ponto mais fraco no funil de vendas?

Esse gerente pode fornecer material de marketing e vendas para melhorar a experiência do cliente e capacitar a equipe de vendas com os recursos necessários para fechar mais negócios. Quando você fornece à sua equipe tecnologia moderna e inteligente que conecta dados organizacionais, de clientes e de mercado, acessíveis de qualquer lugar, isso beneficia a todos.

E se sua equipe de conformidade pudesse receber alertas automaticamente quando uma transação suspeita fosse iniciada?

Essa equipe pode inspecionar a transação para detectar fraudes antes que elas prejudiquem os negócios. Quando a IA é integrada a seus sistemas e processos, está sempre pronta para encontrar padrões, sugerir ações e alertá-lo automaticamente sobre problemas.

E se o líder de atendimento ao consumidor pudesse criar um script de respostas para que os agentes virtuais lidem com os problema que surgem?

Esse líder pode melhorar de forma proativa a experiência de muitos clientes ao mesmo tempo, antes que o problema se agrave. Com as ferramentas certas, os profissionais de negócios podem treinar modelos de IA para atender de forma proativa às necessidades do cliente, sem aumentar a sobrecarga de TI.

Introdução à IA

A pesquisa da PwC mostra que o PIB global será até 14% maior em 2030 como resultado da IA. Isso é o equivalente a US$ 15,7 trilhões adicionais, o que torna a IA uma ótima oportunidade comercial.iv Claramente, vale a pena aproveitar a IA e fazer isso da maneira certa.

Com os avanços na computação em nuvem, é muito mais fácil gerar inteligência revolucionária. As soluções de IA prontas para uso proporcionam ganhos rápidos sem um grande investimento inicial. Siga estas diretrizes para começar da maneira certa.

1. Comece com um problema de negócios.

Implemente a IA com o objetivo claro de maximizar o retorno sobre o investimento. Saiba qual problema você deseja resolver, como usará os insights para melhorar sua operação e como medirá o resultado.

2. Pense de forma ampla sobre as fontes de dados.

Quanto mais dados de alta qualidade a IA tiver para trabalhar, melhores resultados ela fornecerá. Procure em silos de negócios os dados que possam ajudar a resolver seu problema.

3. Use a inteligência humana.

para definir o papel da IA. As pessoas desenvolvem os negócios, e a tecnologia as apoia. Use a experiência de seus funcionários para decidir onde a IA pode causar o maior impacto. Comece desse ponto e a implemente em seu próprio ritmo.

4. Escolha ferramentas que trabalham da mesma maneira que você.

Você precisa de soluções de IA incorporadas a ferramentas de negócios familiares que sejam escalonáveis, seguras e flexíveis o suficiente para que os profissionais que não são de TI possam acessar insights acionáveis no contexto de seu fluxo de trabalho diário.

Soluções do Dynamics 365 AI

O Microsoft Dynamics 365 usa a IA para aprimorar, não substituir, as habilidades e a experiência dos usuários corporativos. Complementar os conhecimentos de domínio deles com a IA os ajuda a ser mais proativos e eficazes em suas competências essenciais. Uma gama completa de soluções de negócios está disponível, inclusive várias soluções projetadas especificamente para fornecer insights por meio de IA. Além disso, todas as soluções do Dynamics 365 funcionam juntas e com as ferramentas familiares do Office 365 que você provavelmente já usa.

Com dados e processos de negócios unificados em sua organização, os aplicativos do Dynamics 365 AI geram insights acionáveis graças à inteligência inovadora acessível a todos. Essas soluções capacitam as pessoas mais próximas da necessidade para que se tornem autodidatas com a IA, aplicando seu conhecimento para definir o problema, estabelecer os parâmetros e alcançar resultados.

IA em ação

Crie um loop de comentários digital usando as soluções do Dynamics 365 AI para melhorar continuamente seus negócios por meio de insights e tomada de decisão baseada em dados. De fato, as empresas que adotam a IA esperam obter um aumento de pelo menos 39% em suas receitas gerais em um período de três anos.3

Com insights prontos para uso com a tecnologia do Dynamics 365 AI, sua organização pode:

Adote a IA de acordo com os seus termos

com produtos e orientações que podem ser usados por pessoas com qualquer nível de experiência ou habilidade.

Aumentar seus fluxos de trabalho de negócios existentes

com ferramentas de IA projetadas para a forma como as pessoas trabalham.

Unificar a abordagem da organização para a IA

disponibilizando recursos de solução de problemas para cada grupo de negócios, não terceirizando para a TI.

Crie experiências mais relevantes e personalizadas para os clientes

com automação inteligente habilitada por clientes conectados e dados de mercado.

Complemente a experiência de seus funcionários

dando-lhes ferramentas inteligentes que expandem o que é possível realizar.

Aproveitar as inovações de IA da Microsoft

em todas as plataformas, produtos e serviços essenciais para seus negócios.

História de sucesso do cliente

O Tivoli Gardens, na Dinamarca, é o segundo parque de diversões mais antigo do mundo, atendendo a mais de 4,5 milhões de visitantes por ano. A empresa tem muito orgulho de seu compromisso com a experiência do cliente e continua sua longa tradição de imaginação e inovação usando o Dynamics 365 Customer Insights.

"O Dynamics 365 Customer Insights nos permitirá obter uma visão holística dos nossos titulares de passes e visitantes, e essa visão completa será a base para otimizar a forma como interagimos em todos os pontos de contato e toda a experiência deles na Tivoli."

Michala Svane
Vice President of Sales and Marketing, Tivoli Gardens

Coloque a IA para trabalhar pela sua empresa

Equipando uma força de trabalho experiente para usar a IA com segurança em seu fluxo de trabalho diário, sua empresa terá a capacidade de trabalhar de forma proativa e tomar decisões mais embasadas. O Dynamics 365 AI oferece aos profissionais de negócios mais próximos do problema a capacidade de resolvê-lo. Para isso, ele conta com diversas soluções que fornecem insights prontos para uso, unificando os dados e aproveitando a inteligência avançada.

A Microsoft tem décadas de experiência na criação de software. Usamos essa experiência para implementar e melhorar continuamente as práticas de conscientização de segurança e mitigação de ameaças que protegem seus serviços e dados. A Microsoft também está comprometida com o uso responsável da IA e defendeu AI for Good para aplicar essa tecnologia a fim de criar um mundo melhor para todos nós.

Disponibilize a IA para sua equipe todos os dias com o Dynamics 365 AI para gerar insights acionáveis rapidamente e alcançar melhores resultados de negócios.