Funcionalidades do Dynamics 365 Customer Service
Descubra a solução de ponta a ponta que oferece suporte consistente e conectado em todos os canais.

Funcionalidades
Obtenha as últimas notícias sobre o Dynamics 365 Customer Service

Transforme o suporte com o Customer Service
Exceda as expectativas com uma solução de serviço de atendimento ao consumidor que oferece suporte a experiências perfeitas para seus clientes e funcionários.

O novo canal de voz otimiza as experiências omnicanal de clientes
Anunciando a expansão dos recursos omnicanal do Customer Service para incluir um novo canal de voz, baseado nos Serviços de Comunicação do Azure.

Inovação no conjunto de serviços de aplicativos do Dynamics 365
Anunciando um amplo escopo de recursos para o Customer Service, o Field Service e o Remote Assist durante o ciclo de lançamentos 2 de 2020.

Novidades do ciclo de lançamentos 2 de 2020
Veja as novidades no roteiro do Customer Service em nosso ciclo de lançamentos 2 de 2020.

"Fizemos um investimento total em tecnologia. Posteriormente, nossa iniciativa se expandiu dez vezes. Só depois de mudarmos para o Dynamics 365 é que fomos capazes de crescer."
Ben Sand
CEO, The Contingent
Apresentando o novo canal de voz

Com a integração habilitada pelo Serviços de Comunicação do Azure, obtenha acesso imediato a insights, desde interações com clientes até agrupamento de tópicos baseado em IA, para identificar rapidamente os fatores que afetam a satisfação do cliente.

Resolva os problemas dos clientes com rapidez usando soluções de self-service, como agentes virtuais conversacionais e ferramentas de produtividade de agentes, como transcrição de chamadas e análise de sentimento.

Se a conversa ocorre em um canal de voz ou de mensagens digitais, o suporte permanece consistente e conectado, resultando em experiências personalizadas para o cliente e resultados melhores.