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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Funcionalidades do Dynamics 365 Customer Service

Supere as expectativas dos clientes prestando serviço excepcional em qualquer canal.

Funcionalidades

Central de contatos digital multifuncional

Proporcione experiências integradas e conectadas em todos os canais e em todas as interações com os clientes.

Crie uma IVR (resposta interativa de voz) e um chatbot para texto, chat e mensagens sociais. Ou escolha o Nuance Conversational IVR hospedado, que oferece interações naturais e humanas.

Resolva problemas mais rapidamente usando IA e regras para classificar, priorizar e atribuir consultas de suporte ao cliente de todos os canais para o agente mais adequado.

Melhore a experiência do agente com recursos orientados por IA, como transcrição, tradução e análise de sentimentos em tempo real. Encontre artigos de conhecimento e casos semelhantes para ajudar a resolver os problemas mais depressa.

Use insights orientados por IA em toda a jornada do cliente para identificar oportunidades de melhoria. Aprimore sua visão com uma visão completa dos clientes para criar fidelidade.

Configure sua central de contatos com apenas alguns cliques. Adicione agentes no local ou remotos e comece a interagir com seus clientes em minutos. É muito fácil.

Pessoa com fone de ouvido trabalhando em um laptop

Introdução ao Dynamics 365 Customer Service

Pessoa com fone de ouvido trabalhando em um laptop