Funcionalidades do Dynamics 365 Customer Service
Supere as expectativas dos clientes prestando serviço excepcional em qualquer canal.

Funcionalidades
Conheça o Dynamics 365 Customer Service

Veja como o Customer Service funciona
Explore vídeos curtos para saber como o Dynamics 365 Customer Service ajuda você a conquistar clientes para sempre.

Transforme o suporte com o Customer Service
Exceda as expectativas com uma solução de serviço de atendimento ao consumidor que oferece suporte a experiências perfeitas para seus clientes e funcionários.

Forneça uma central de contatos completa
Ofereça experiências excepcionais aos clientes em todos os canais, incluindo o novo canal de voz integrado à central de contatos multifuncional.

Transforme o serviço de atendimento ao consumidor e o serviço de campo
Saiba mais sobre os recursos do Customer Service no ciclo de lançamentos 2 de 2021 para ajudá-lo a conquistar clientes para sempre.

"Usamos o Dynamics 365 Customer Service como base para aprimorar a experiência dos pacientes e fornecer acesso fácil aos recursos clínicos da Inspira."
Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network
Central de contatos digital multifuncional
- Ofereça participação omnicanal
- Resolva as consultas rapidamente por meio de interações naturais e humanas
- Aumente a eficiência com roteamento unificado em todos os canais
- Capacite os agentes produtivos com gerenciamento inteligente de casos
- Melhore as operações de serviço com processos e análises orientados por IA
- Central de contato na nuvem fácil de iniciar e dimensionar

Proporcione experiências integradas e conectadas em todos os canais e em todas as interações com os clientes.

Crie uma IVR (resposta interativa de voz) e um chatbot para texto, chat e mensagens sociais. Ou escolha o Nuance Conversational IVR hospedado, que oferece interações naturais e humanas.

Resolva problemas mais rapidamente usando IA e regras para classificar, priorizar e atribuir consultas de suporte ao cliente de todos os canais para o agente mais adequado.

Melhore a experiência do agente com recursos orientados por IA, como transcrição, tradução e análise de sentimentos em tempo real. Encontre artigos de conhecimento e casos semelhantes para ajudar a resolver os problemas mais depressa.

Use insights orientados por IA em toda a jornada do cliente para identificar oportunidades de melhoria. Aprimore sua visão com uma visão completa dos clientes para criar fidelidade.

Configure sua central de contatos com apenas alguns cliques. Adicione agentes no local ou remotos e comece a interagir com seus clientes em minutos. É muito fácil.

Introdução ao Dynamics 365 Customer Service

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Forneça serviços excepcionais, personalizados e ininterruptos para conquistar definitivamente os clientes. Nesta avaliação, você aprenderá a:
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