Visão geral
Capacite seus representantes de serviço e transforme o atendimento a clientes
Supere as expectativas dos clientes prestando serviço excepcional em qualquer canal.
Agentes (versão prévia)
Transforme o serviço com agentes autônomos
Descubra como os agentes de serviço de IA do Dynamics 365 podem aprender a resolver problemas emergentes, descobrir novos conhecimentos e automatizar processos manuais para aumentar a eficiência dos negócios e reduzir custos. Agora disponível em pré-visualização pública.
Demonstração do produto
Série de dicas profissionais de IA
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A Microsoft é nomeada líder em The Forrester Wave™: CRM, T1 2025
Descubra por que a Microsoft é reconhecida por uma plataforma unificada, recursos de IA e uma ampla rede de parceiros.1
Preços
Preço do Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Professional
Obtenha recursos básicos de atendimento ao cliente para começar com recursos básicos de autoatendimento, gerenciamento de casos e gerenciamento de conhecimento.
R$ 333,90
usuário/mês, pago anualmente
Preços já incluem todos os impostos
Obtenha recursos básicos de atendimento ao cliente para começar com recursos básicos de autoatendimento, gerenciamento de casos e gerenciamento de conhecimento.
Preços já incluem todos os impostos
Este produto não está disponível em seu mercado.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Obtenha recursos avançados de atendimento ao cliente para uma experiência personalizada, melhor produtividade dos representantes de serviço e operações otimizadas.
R$ 701,10
usuário/mês, pago anualmente
Preços já incluem todos os impostos
Obtenha recursos avançados de atendimento ao cliente para uma experiência personalizada, melhor produtividade dos representantes de serviço e operações otimizadas.
Preços já incluem todos os impostos
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Dynamics 365 Customer Service Premium
Transforme o envolvimento do cliente com uma solução integrada de contact center e serviço de CRM, tudo isso com tecnologia de IA generativa.
R$ 1.302,10
usuário/mês, pago anualmente
Preços já incluem todos os impostos
Transforme o envolvimento do cliente com uma solução integrada de contact center e serviço de CRM, tudo isso com tecnologia de IA generativa.
Preços já incluem todos os impostos
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Parceiros
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Serviços de consultoria
Acesse uma ampla variedade de serviços de suporte, implementação e planejamento de arquitetura.
Aplicativos de parceiros
Estenda e aprimore sua solução do Dynamics 365 com centenas de aplicativos predefinidos.
FastTrack para Dynamics 365
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Próximas etapas
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Os preços mostrados são apenas para fins informativos e podem não refletir o preço de tabela real devido a fatores de moeda, país/região e variantes regionais. Seu preço real será refletido ao finalizar a compra.
- [1]The Forrester Wave™: Customer Relationship Management Software, T1 2025, Leggett,Ia Fernandes, Bem-intencionada, 24 de março de 2025.
A Forrester não endossa nenhuma empresa, produto, marca ou serviço incluído nas suas publicações de pesquisa e não aconselha nenhuma pessoa a selecionar os produtos ou serviços de qualquer empresa ou marca com base nas classificações incluídas em tais publicações. As informações são baseadas nos melhores recursos disponíveis. As opiniões refletem o julgamento no momento e estão sujeitas a alterações. Para mais informações, leia sobre a objetividade da Forrester aqui. - [2]O Impacto Econômico Total™ do Microsoft Dynamics 365 Customer Service, um estudo encomendado pela Forrester Consulting em nome da Microsoft, março de 2024. Os resultados são para uma organização composta com base em clientes entrevistados.
- [3]Gartner, Quadrante Mágico para o Centro de Engajamento do Cliente de CRM, Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 de dezembro de 2024.
Gartner é uma marca registrada e marca de serviço e Magic Quadrant é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.
A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com base nas classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner isenta-se de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a essa pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
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