
Dynamics 365 Customer Service
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A Microsoft é nomeada líder no Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center de junho de 2021.1
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Dynamics 365 Customer Service
Limitado
Incluído
Suplemento
Dynamics 365 Customer Service Professional
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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|
---|---|---|
Usuários nomeados ilimitados |
Incluído |
Incluído |
Gerenciamento de ocorrências |
Incluído |
Incluído |
Gerenciamento do conhecimento |
Incluído |
Incluído |
Inteligência incorporada |
Não incluído |
Incluído |
Análises e geração de relatórios |
Não incluído |
Incluído |
Suporte ao complemento omnicanal |
Não incluído |
Disponível como complemento |
Personalizações de aplicativos |
Suplemento |
Incluído |
Voz nativa para SAC
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Introdução ao Dynamics 365 Customer Service

1
Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 de junho de 2021, Nadine LeBlanc, Jim Davies e Varun Agarwal.
GARTNER e Magic Quadrant são marcas registradas e marcas de serviço da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas neste documento com permissão. Todos os direitos reservados
A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um propósito particular.
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