Dynamics 365 Customer Service
Conquiste clientes para toda a vida
Otimize as operações de serviço
Reduza os custos trabalhando em uma plataforma única e abrangente que fornece insights e se adapta às necessidades futuras
Encontre os clientes onde eles estão
Conecte-se com os clientes no canal que eles preferem e ofereça experiências consistentes
Mostre que você os conhece
Reconheça e conecte-se rapidamente com os clientes para personalizar e proteger as interações
Apresentamos a Microsoft Digital Contact Center Platform
Torne excepcional cada interação com o cliente. Descubra como reduzir a complexidade da central de contatos com uma única plataforma.
Os clientes estão se transformando
Preparar-se para o crescimento na proteção contra incêndio
Com o Dynamics 365, podemos nos adaptar rapidamente à medida que a empresa continua crescendo e fazendo aquisições. Podemos trabalhar de forma ágil, desenvolver talentos internos e evoluir como empresa. Isso tem sido motivador e muito empolgante.
Conquiste clientes para toda a vida
Forneça experiências perfeitas e completas em uma única solução fundamentada no Microsoft Cloud para prestar suporte consistente e conectado em todos os canais.
Solução completa
- Voz nativa
- Gerenciamento integrado de casos
- Linha do tempo de suporte ao cliente
- Transcrição e tradução incorporadas
- Análise de sentimento em tempo real
- Sugestões de agentes baseados no contexto
- Dados de IoT incorporados
- Alertas de agentes
- Visibilidade do histórico de problemas
Reconhecida como líder
A Microsoft é nomeada líder no Gartner® Magic Quadrant™ de junho de 2021 para o CRM Customer Engagement Center.1
Compare as soluções de SAC
Identifique facilmente a solução mais adequada às suas necessidades de negócios.
Dynamics 365 Customer Service
Limitado
Incluído
Suplemento
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Usuários nomeados ilimitados |
Incluído |
Incluído |
| Gerenciamento de ocorrências |
Incluído |
Incluído |
| Gerenciamento do conhecimento |
Incluído |
Incluído |
| Inteligência incorporada |
Não incluído |
Incluído |
| Análises e geração de relatórios |
Não incluído |
Incluído |
| Suporte ao complemento omnicanal |
Não incluído |
Disponível como complemento |
| Personalizações de aplicativos |
Suplemento |
Incluído |
Amplie o Customer Service com funcionalidades omnicanal
Canal de voz nativo
Inclua suporte por telefone para criar um centro de contato multifuncional.
Fale conosco
Amplie seu escopo do canal de participação
Adicione participação omnicanal avançada em canais de mensagens digitais.
Fale conosco
Suporte de conversa ao vivo
Adicione participação omnicanal em conversa ao vivo entre clientes e agentes.
Fale conoscoExplore soluções do Microsoft AppSource
Avalie a maturidade do seu serviço de atendimento ao consumidor
Avalie seu nível de serviço de atendimento ao consumidor: identifique as lacunas existentes para aprender como criar uma experiência de serviço melhor.
Introdução ao Dynamics 365 Customer Service
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Forneça serviços excepcionais, personalizados e ininterruptos para conquistar definitivamente os clientes. Nesta avaliação, você aprenderá a:
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Interaja com clientes e forneça suporte omnicanal.
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Capacite os agentes com as informações certas no momento adequado para obter resoluções rápidas.
-
Monitore e melhore as operações com insights para aumentar a produtividade.
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