
Dynamics 365 Customer Service
Conquiste clientes para toda a vida
Transforme as experiências dos clientes capacitando os agentes para gerar uma resolução mais rápida usando IA generativa e automação.
Otimize as operações de serviço
Reduza os custos trabalhando em uma plataforma única e abrangente que fornece insights e se adapta às necessidades futuras.

Encontre os clientes onde eles estão
Conecte-se com os clientes no canal que eles preferem e ofereça experiências consistentes.

Mostre que você os conhece
Reconheça e conecte-se rapidamente com os clientes para personalizar e proteger as interações.

Como os clientes estão usando o Customer Service

Simplificar o serviço de produtos em 75%
A SHI Cryogenics construiu uma plataforma de participação baseada na nuvem que simplifica o serviço de produtos em mais de 75% e aumenta a produção de 700 para 1.500 unidades por ano.

Economizar até 3.850 horas por semana
A Westpac Nova Zelândia fez a transição de seu ambiente do CRM local para o Dynamics 365 Customer Service, poupando até 3.850 horas por semana para os funcionários do banco na automação de processos.

Preparar-se para o crescimento na proteção contra incêndio
“Com o Dynamics 365, podemos nos adaptar rapidamente à medida que a empresa continua crescendo e fazendo aquisições. Podemos trabalhar de forma ágil, desenvolver talentos internos e evoluir como empresa. Isso tem sido motivador e muito empolgante.”
Petter A. Vangstein
Chief Digital Officer, Firesafe






Conquiste clientes para toda a vida
Forneça experiências perfeitas e completas em uma única solução fundamentada no Microsoft Cloud para prestar suporte consistente e conectado em todos os canais.
Solução completa
- Voz nativa
- Gerenciamento de ocorrências integrado
- Linha do tempo de suporte ao cliente

- Transcrição e tradução internas
- Análise de sentimento em tempo real
- Sugestões para agentes baseadas em contexto

- Dados de IoT internos
- Alertas de agente
- Visibilidade do histórico de problemas


Reconhecido como líder
Microsoft Dynamics 365 é nomeado Líder em The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Compare as soluções de SAC
Identifique facilmente a solução mais adequada às suas necessidades de negócios.
Dynamics 365 Customer Service
Limitado
Incluído
Suplemento
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
---|---|---|
Usuários nomeados ilimitados |
Incluído |
Incluído |
Gerenciamento de ocorrências |
Incluído |
Incluído |
Gerenciamento do conhecimento |
Incluído |
Incluído |
Inteligência incorporada |
Não incluído |
Incluído |
Análises e geração de relatórios |
Não incluído |
Incluído |
Suporte ao complemento omnicanal |
Não incluído |
Disponível como complemento |
Personalizações de aplicativos |
Suplemento |
Incluído |

Introdução ao Dynamics 365 Customer Service

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Forneça serviços excepcionais, personalizados e ininterruptos para conquistar definitivamente os clientes. Nesta avaliação, você aprenderá a:
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