Widget vendas de contato do Dynamics 365
Automatize o autoatendimento com agentes virtuais e portais de base de conhecimento avançados.
Personalize as interações com o cliente com experiências sob medida.
Elimine as suposições na solução de ocorrências usando ferramentas de produtividade baseadas em IA que equipam os agentes com as informações certas no momento adequado.
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A sinalização e os alertas de IoT internos detectam e corrigem os problemas antes mesmo que os clientes os percebam.
Comprometida em criar experiências perfeitas para os clientes, a Etihad Airways implantou o Customer Service, possibilitando um serviço de chat ao vivo para garantir tempos de resposta mais rápidos.
Forneça experiências de serviço de atendimento ao consumidor perfeitas e completas em uma única solução fundamentada na nuvem da Microsoft para prestar suporte consistente e conectado em todos os canais.
Solução completa
A Gartner mais uma vez nomeia a Microsoft como líder no 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.1
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Suplemento
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Suplemento de mensagens digitais
Suplemento de chat
Avançada interação omnicanal em canais de mensagens digitais.
Interação omnicanal em chat entre clientes e agentes ao vivo.
Soluções predefinidas da Microsoft e de parceiros da Microsoft
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1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 de junho de 2021, Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun Agarwal GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. Todos os direitos reservados. A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um propósito particular.
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