Widget vendas de contato do Dynamics 365
Automatize o autoatendimento com agentes virtuais e portais de base de conhecimento avançados.
Personalize as interações com o cliente com experiências sob medida.
Elimine as suposições na solução de ocorrências usando ferramentas de produtividade baseadas em IA que equipam os agentes com as informações certas no momento adequado.
Aproveite insights e análises baseados em IA para melhorar as experiências do agente e do cliente.
A sinalização e os alertas de IoT internos detectam e corrigem os problemas antes mesmo que os clientes os percebam.
Comprometida em criar experiências perfeitas para os clientes, a Etihad Airways implantou o Customer Service, possibilitando um serviço de chat ao vivo para garantir tempos de resposta mais rápidos.
Forneça experiências de serviço de atendimento ao consumidor perfeitas e completas em uma única solução fundamentada na nuvem da Microsoft para prestar suporte consistente e conectado em todos os canais.
Solução completa
A Gartner mais uma vez nomeia a Microsoft como líder no Magic Quadrant de 2020 para o CRM Customer Engagement Center.1
Identifique facilmente o produto mais adequado para suas necessidades de negócios.
Suplemento de mensagens digitais
Suplemento de chat
Avançada interação omnicanal em canais de mensagens digitais.
Interação omnicanal em chat entre clientes e agentes ao vivo.
Soluções predefinidas da Microsoft e de parceiros da Microsoft
Uma solução oferece suporte consistente e conectado em todos os canais.
A 1 Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem somente os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. A Gartner recusa todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequação a determinado propósito.