Ir para o conteúdo principal

Conquiste clientes para toda a vida

Diferencie sua marca com o Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. A inteligência integrada oferece um serviço mais rápido e personalizado e agrega valor a cada interação.

Recursos de omnicanal para o Dynamics 365 for Customer Service

Capacite seus agentes para interagir perfeitamente com os clientes em tempo real por meio do Chat para Dynamics 365, mensagens de texto móveis com SMS (em visualização) ou serviço assistido por IA com seu próprio bot do Microsoft Bot Framework (em visualização).

O serviço de atendimento ao consumidor sem esforço começa aqui

Forneça serviço rápido e personalizado

Proporcione experiências positivas em qualquer canal e em qualquer dispositivo para superar as expectativas dos clientes.

Aprenda com todas as interações

Melhore continuamente e, ao mesmo tempo, reduza os custos usando dados e inteligência para transformar a maneira como você fornece o serviço.

Inove com insights orientados por IA

Crie agentes virtuais, capacite supervisores com insights acionáveis e oriente os agentes para os resultados certos.

Preços

Dynamics 365 for Customer Service Professional

Serviço principal de atendimento ao consumidor
R$216,60

Por usuário/mês

Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

Serviço avançado de atendimento ao consumidor
R$411,60

Por usuário/mês

Chat para Dynamics 365

Interação em tempo real entre clientes e agentes ao vivo
R$259,90

Por usuário/mês

Requer o Customer Service Enterprise

Veja como os clientes estão usando o Dynamics 365 for Customer Service

Explore soluções predefinidas da Microsoft e de nossos parceiros no AppSource

ScreenMeet for Support

Por ScreenMeet

Dynamics 365

Provide enterprise remote support for the customer experience service evolution.

Provance ITSM

Por Provance ITSM

Dynamics 365

Power IT service management with Dynamics® 365.

Five9 Cloud Contact Center

Por Five9

Dynamics 365

Enable computer telephony integration (CTI) screen pops for Dynamics CRM

AvePoint Citizen Services

Por AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.

DXC Health360 Engagement Center

Por DXC Technology

Dynamics 365

Build great patient relationships with Health360 Engagement Center.

Explore recursos adicionais

O Total Economic ImpactTM do Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Veja como seis empresas diferentes se tornaram mais eficientes e impulsionaram a retenção e o engajamento dos clientes.

Gartner Magic Quadrant para CRM Customer Engagement Center

A Gartner posiciona a Microsoft no Leaders Quadrant no Magic Quadrant de 2019 para o CRM Customer Engagement Center.

Estado Global do Atendimento ao Consumidor 2018 da Microsoft

Descubra o que você pode fazer para conquistar a fidelidade do cliente.


Customer Service: ainda melhor com as soluções integradas de serviço de atendimento ao consumidor do Dynamics 365

Ofereça uma experiência de omnicanal incrível em todos os canais com soluções integradas de serviço de atendimento ao consumidor.

Dynamics 365 Customer Service Insights

Aproveite os insights orientados por IA para tomar melhores decisões e aumentar a satisfação do cliente de modo proativo e com confiança.

Saiba mais

Dê o próximo passo