Preços do Dynamics 365 Customer Service
Forneça experiências de serviço de atendimento ao consumidor perfeitas e completas para prestar suporte consistente e conectado em todos os canais.
Dynamics 365 Customer Service Professional
R$236,10
Por usuário/mês
Principais funcionalidades do Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
R$448,60
Por usuário/mês
Funcionalidades avançadas do Customer Service
Suplementos do Customer Service
Suplemento Mensagens Digitais para o Dynamics 365 Customer Service
R$354,20
Por usuário/mês
Avançada interação omnicanal em canais de mensagens digitais
- Requer licença Enterprise
Suplemento de chat para o Dynamics 365 Customer Service
R$283,30
Por usuário/mês
Interação omnicanal em chat entre clientes e agentes ao vivo
- Requer licença Enterprise
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Identifique facilmente o produto mais adequado para suas necessidades de negócios.
Dynamics 365 Customer Service
Limitado
Incluído
Suplemento
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Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
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|---|---|---|
| Usuários nomeados ilimitados |
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| Gerenciamento de ocorrências |
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| Gerenciamento do conhecimento |
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| Celular |
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| Unified Service Desk |
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| Inteligência incorporada |
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| Sugestões baseadas em contexto |
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| Ludificação do serviço |
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| Relatórios de KPI e análise |
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| Leads (somente criação) |
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| Suporte a várias sessões |
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| Microsoft Power BI1 |
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| Portais |
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| Personalização e extensibilidade | ||
| Personalizações de aplicativos |
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| Aplicativos personalizados3 (Microsoft Power Apps) |
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| Automação de fluxo de trabalho4 (Microsoft Power Automate) |
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| Integração do Microsoft 365 | ||
| Outlook |
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| Exchange |
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| Excel |
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| OneDrive/SharePoint |
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| OneNote |
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| Recursos de suplemento | ||
| Mensagens digitais2 |
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| Chat2 |
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1
As assinaturas de aplicativo do Customer Service incluem uma opção para inserir o conteúdo do Power BI. Uma licença separada do Power BI pode ser necessária para configurar acesso ao conteúdo.
2
Para obter mais informações, consulte Guia de Licenciamento do Dynamics 365.
3
Refere-se a aplicativos personalizados no mesmo ambiente que o aplicativo Dynamics 365.
4
Aplica-se a fluxos de trabalho que são mapeados para o contexto do aplicativo Dynamics 365.
Incluído em todos os aplicativos do Dynamics 365
Segurança dos dados
SLA de 99% de tempo de atividade ou mais
Funciona com o Office 365 e o LinkedIn
Tecnologias inteligentes
Suporte por telefone e na Web
Anunciando voz nativa para o Dynamics 365 Customer Service
Uma solução oferece suporte consistente e conectado em todos os canais.