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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Preços do Dynamics 365 Customer Service

Forneça experiências de serviço de atendimento ao consumidor perfeitas e completas para prestar suporte consistente e conectado em todos os canais.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

R$285,60

Por usuário/mês

Principais funcionalidades do Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

R$542,70

Por usuário/mês

Funcionalidades avançadas do Customer Service

Suplementos do Customer Service

Suplemento Mensagens Digitais para o Dynamics 365 Customer Service

 

R$428,50

Por usuário/mês

Avançada interação omnicanal em canais de mensagens digitais

  • Requer licença Enterprise

Suplemento de chat para o Dynamics 365 Customer Service

 

R$342,80

Por usuário/mês

Interação omnicanal em chat entre clientes e agentes ao vivo

  • Requer licença Enterprise

Produtos relacionados

Compare produtos do Customer Service

Identifique facilmente o produto mais adequado para suas necessidades de negócios.

Dynamics 365 Customer Service

Limitado

Limitado   

Incluído

Incluído   

Suplemento

Suplemento   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Usuários nomeados ilimitados

Incluído

Incluído

Gerenciamento de ocorrências

Incluído

Incluído

Gerenciamento do conhecimento

Incluído

Incluído

Celular

Incluído

Incluído

Unified Service Desk

Não incluído

Incluído

Inteligência incorporada

Não incluído

Incluído

Sugestões baseadas em contexto

Não incluído

Incluído

Ludificação do serviço

Não incluído

Incluído

Relatórios de KPI e análise

Não incluído

Incluído

Roteamento unificado2

Não incluído

Incluído

Leads (somente criação)

Incluído

Incluído

Suporte a várias sessões

Não incluído

Incluído

Microsoft Power BI1

Incluído

Incluído

Portais

Não incluído

Incluído

Personalizações de aplicativos

Suplemento

Incluído

Aplicativos personalizados3 (Microsoft Power Apps)

Não incluído

Incluído

Automação de fluxo de trabalho4 (Microsoft Power Automate)

Não incluído

Incluído

Outlook

Incluído

Incluído

Exchange

Incluído

Incluído

Excel

Incluído

Incluído

OneDrive/SharePoint

Incluído

Incluído

OneNote

Incluído

Incluído

Mensagens digitais2

Não incluído

Suplemento

Chat2

Não incluído

Suplemento

1 As assinaturas de aplicativo do Customer Service incluem uma opção para inserir o conteúdo do Power BI. Uma licença separada do Power BI pode ser necessária para configurar acesso ao conteúdo.
2 Para obter mais informações, consulte Guia de Licenciamento do Dynamics 365.
3 Refere-se a aplicativos personalizados no mesmo ambiente que o aplicativo Dynamics 365.
4 Aplica-se a fluxos de trabalho que são mapeados para o contexto do aplicativo Dynamics 365.

Incluído em todos os aplicativos do Dynamics 365

Segurança dos dados

SLA de 99% de tempo de atividade ou mais

Funciona com o Office 365 e o LinkedIn

Tecnologias inteligentes

Suporte por telefone e na Web

Introdução ao Dynamics 365 Customer Service