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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Preços do Dynamics 365 Customer Service

Save up to 50% compared with similar customer service solutions from major competitors.1

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

R$ 297,50

por usuário/mês

Principais funcionalidades do Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

R$ 565,30

por usuário/mês

Funcionalidades avançadas do Customer Service

Customer Service add-ins2

Suplemento de mensagens digitais e voz

 

R$ 459,20

por usuário/mês

Participação omnicanal completa por voz, canais digitais e chat

  • Requer licença Enterprise

Suplemento de Canal de Voz

 

R$ 446,30

por usuário/mês

Adicione recursos de voz nativos como parte de sua participação omnicanal

  • Requer licença Enterprise

Suplemento de mensagens digitais

 

R$ 446,30

por usuário/mês

Avançada interação omnicanal em canais de mensagens digitais, incluindo chat

  • Requer licença Enterprise

Suplemento de chat

 

R$ 357

por usuário/mês

Interação omnicanal em chat entre clientes e agentes ao vivo

  • Requer licença Enterprise

Produtos relacionados

Compare as soluções de SAC

Easily identify the customer service capabilities that are best suited to your business needs.

Dynamics 365 Customer Service

Limitado

Limitado   

Incluído

Incluído   

Suplemento

Suplemento   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Usuários nomeados ilimitados

Incluído

Incluído

Gerenciamento de ocorrências

Incluído

Incluído

Gerenciamento do conhecimento

Incluído

Incluído

Celular

Incluído

Incluído

Unified Service Desk

Não incluído

Incluído

Inteligência incorporada

Não incluído

Incluído

Sugestões baseadas em contexto

Não incluído

Incluído

Relatórios de KPI e análise

Não incluído

Incluído

Roteamento unificado1

Não incluído

Incluído

Leads (somente criação)

Incluído

Incluído

Suporte a várias sessões

Não incluído

Incluído

Microsoft Power BI2

Incluído

Incluído

Portais

Não incluído

Incluído

Limitado

Incluído

Personalizações de aplicativos

Suplemento

Incluído

Aplicativos personalizados3 (Microsoft Power Apps)

Não incluído

Incluído

Automação de fluxo de trabalho4 (Microsoft Power Automate)

Não incluído

Incluído

Incluído

Incluído

Outlook

Incluído

Incluído

Exchange

Incluído

Incluído

Excel

Incluído

Incluído

OneDrive/SharePoint

Incluído

Incluído

OneNote

Incluído

Incluído

Não incluído

Suplemento

Mensagens Digitais e Voz2

Não incluído

Suplemento

Voz2

Não incluído

Suplemento

Mensagens digitais2

Não incluído

Suplemento

Chat2

Não incluído

Suplemento

1 Para obter mais informações, consulte Guia de Licenciamento do Dynamics 365.
2 As assinaturas de aplicativo do Customer Service incluem uma opção para inserir o conteúdo do Power BI. Uma licença separada do Power BI pode ser necessária para configurar acesso ao conteúdo.
3 Refere-se a aplicativos personalizados no mesmo ambiente que o aplicativo Dynamics 365.
4 Aplica-se a fluxos de trabalho que são mapeados para o contexto do aplicativo Dynamics 365.

Incluído em todos os aplicativos do Dynamics 365

Segurança dos dados

SLA de 99% de tempo de atividade ou mais

Funciona com o Microsoft 365 e o LinkedIn

Tecnologias inteligentes

Suporte por telefone e na Web

Pessoa com fone de ouvido trabalhando em um laptop

Introdução ao Dynamics 365 Customer Service

Pessoa com fone de ouvido trabalhando em um laptop