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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Preços do Dynamics 365 Customer Service

Forneça experiências de serviço de atendimento ao consumidor perfeitas e completas para prestar suporte consistente e conectado em todos os canais.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

R$236,10

Por usuário/mês

Principais funcionalidades do Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

R$448,60

Por usuário/mês

Funcionalidades avançadas do Customer Service

Suplementos do Customer Service

Suplemento Mensagens Digitais para o Dynamics 365 Customer Service

 

R$354,20

Por usuário/mês

Avançada interação omnicanal em canais de mensagens digitais

  • Requer licença Enterprise

Suplemento de chat para o Dynamics 365 Customer Service

 

R$283,30

Por usuário/mês

Interação omnicanal em chat entre clientes e agentes ao vivo

  • Requer licença Enterprise

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Identifique facilmente o produto mais adequado para suas necessidades de negócios.

Dynamics 365 Customer Service

Limitado    Incluído    Suplemento   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 Customer Service Professional

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Usuários nomeados ilimitados
Gerenciamento de ocorrências
Gerenciamento do conhecimento
Celular
Unified Service Desk
Inteligência incorporada
Sugestões baseadas em contexto
Ludificação do serviço
Relatórios de KPI e análise
Leads (somente criação)
Suporte a várias sessões
Microsoft Power BI1
Portais
Personalizações de aplicativos
Aplicativos personalizados3 (Microsoft Power Apps)
Automação de fluxo de trabalho4 (Microsoft Power Automate)
Outlook
Exchange
Excel
OneDrive/SharePoint
OneNote
Mensagens digitais2
Chat2
1 As assinaturas de aplicativo do Customer Service incluem uma opção para inserir o conteúdo do Power BI. Uma licença separada do Power BI pode ser necessária para configurar acesso ao conteúdo.
2 Para obter mais informações, consulte Guia de Licenciamento do Dynamics 365.
3 Refere-se a aplicativos personalizados no mesmo ambiente que o aplicativo Dynamics 365.
4 Aplica-se a fluxos de trabalho que são mapeados para o contexto do aplicativo Dynamics 365.

Incluído em todos os aplicativos do Dynamics 365

Segurança dos dados

SLA de 99% de tempo de atividade ou mais

Funciona com o Office 365 e o LinkedIn

Tecnologias inteligentes

Suporte por telefone e na Web

Anunciando voz nativa para o Dynamics 365 Customer Service

Uma solução oferece suporte consistente e conectado em todos os canais.

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