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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Recursos do Dynamics 365 Customer Service

Descubra a solução inteligente e completa que oferece experiências conectadas e perfeitas.

Recursos do Dynamics 365 Customer Service
Recursos do Dynamics 365 Customer Service

Relatórios de analistas

Veja o que os especialistas da indústria dizem sobre o Customer Service

Microsoft Dynamics 365 é nomeado Líder em The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.

Leia The Total Economic Impact™1 of Dynamics 365 Customer Service, um estudo encomendado realizado pela Forrester Consulting, para saber como o Microsoft ajudou os agentes a fechar ocorrências mais rapidamente.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems: encomendado pela Microsoft

E-books e outros recursos

Obtenha informações sobre como gerenciar equipes de SAC bem-sucedidas.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

Leia o e-book

Cinco ingredientes para inflamar o serviço Always-On

Leia o e-book

Create a resilient organization for now and the future

Leia o blog

Estado global do serviço de atendimento ao consumidor

Leia o relatório

Orientação personalizada sobre como melhorar o SAC

Faça a avaliação

Vídeos

Veja o Customer Service em ação.

Conquiste clientes para toda a vida com o Customer Service.

Aumente a satisfação do cliente com insights de serviço.

Preste serviço sempre ativo a qualquer hora e em qualquer lugar com o Dynamics 365.

Imagem de visão geral do canal de voz do Customer Service

Obtenha uma visão geral do canal de voz do Customer Service.

Casos de sucesso

Leia sobre o sucesso que os clientes alcançaram com o Customer Service.

Imagem de estudo da Openwork

A SHI Cryogenics simplificou o serviço de produtos em mais de 75% e aumentou a receita com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem de estudo da Care Quality Commission

A Westpac New Zealand fez a transição de seu ambiente do CRM local para o Customer Service, poupando até 3.850 horas por semana para seus funcionários.

Leia a história
Dois homens sentados em um veículo da VavaCars

O Miami Dolphins usou chatbots para resolver 97% das conversas, permitindo que os agentes de serviço se concentrassem em prestar serviço excepcional.

Leia a história
Imagem de estudo de visionário da nuvem

A HAFN IT, visionária da nuvem, criou uma ferramenta única e uniforme de gerenciamento de clientes sem silos de dados.

Leia a história
Imagem de estudo do governo de província

O Governo da Província de Gauteng se tornou digital para promover a participação cívica proativa.

Leia a história
Imagem de estudo da KPMG

O estado da Geórgia implantou uma plataforma de gerenciamento de concessões ágil e flexível fundamentada no Dynamics 365.

Leia a história
Imagem de banco norueguês

Um banco norueguês simplificou e personalizou as experiências de clientes usando o Dynamics 365.

Leia a história

Webinars

Conheça as práticas recomendadas por especialistas para líderes de serviço de atendimento ao consumidor.

Mulher conferindo um laptop para alcançar o serviço de atendimento ao consumidor de ponta a ponta

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Assista agora
Mulher com um laptop buscando se adaptar a um ambiente em rápida mudança

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Assista agora
Homem tentando promover o relacionamento com os clientes em um momento crítico

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Assista agora
Mulher tentando superar as expectativas dos clientes prestando serviço sempre ativo

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Assista agora

Treinamento

Cursos sob demanda para dar suporte à implementação

Introdução ao Customer Service

Use o Omnicanal para Customer Service

Gerencie cargas de trabalho de ocorrências com o Customer Service

Pessoa com fone de ouvido trabalhando em um laptop

Introdução ao Dynamics 365 Customer Service

Pessoa com fone de ouvido trabalhando em um laptop