Recursos do Dynamics 365 Customer Service
Descubra a solução inteligente e completa que oferece experiências conectadas e perfeitas.
Relatórios de analistas
Veja o que os especialistas da indústria dizem sobre o Customer Service
Microsoft Dynamics 365 é nomeado Líder em The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Leia The Total Economic Impact™1 of Dynamics 365 Customer Service, um estudo encomendado realizado pela Forrester Consulting, para saber como o Microsoft ajudou os agentes a fechar ocorrências mais rapidamente.
Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems: encomendado pela Microsoft
E-books e outros recursos
Obtenha informações sobre como gerenciar equipes de SAC bem-sucedidas.
Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success
Cinco ingredientes para inflamar o serviço Always-On
Create a resilient organization for now and the future
Estado global de sofisticação do SAC
Orientação personalizada sobre como melhorar o SAC
Transformação digital da experiência do cliente
Aumentar a satisfação do cliente com a IA
Vídeos
Veja o Customer Service em ação.
Conquiste clientes para toda a vida com o Customer Service.
Aumente a satisfação do cliente com insights de serviço.
Preste serviço sempre ativo a qualquer hora e em qualquer lugar com o Dynamics 365.
Obtenha uma visão geral do canal de voz do Customer Service.
Casos de sucesso
Leia sobre o sucesso que os clientes alcançaram com o Customer Service.
A SHI Cryogenics simplificou o serviço de produtos em mais de 75% e aumentou a receita com o Dynamics 365.
A Westpac New Zealand fez a transição de seu ambiente do CRM local para o Customer Service, poupando até 3.850 horas por semana para seus funcionários.
O Miami Dolphins usou chatbots para resolver 97% das conversas, permitindo que os agentes de serviço se concentrassem em prestar serviço excepcional.
A HAFN IT, visionária da nuvem, criou uma ferramenta única e uniforme de gerenciamento de clientes sem silos de dados.
O Governo da Província de Gauteng se tornou digital para promover a participação cívica proativa.
O estado da Geórgia implantou uma plataforma de gerenciamento de concessões ágil e flexível fundamentada no Dynamics 365.
Um banco norueguês simplificou e personalizou as experiências de clientes usando o Dynamics 365.
Webinars
Conheça as práticas recomendadas por especialistas para líderes de serviço de atendimento ao consumidor.
Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center
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How to Foster Customer Relationships at a Critical Time
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Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service
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Definir prioridades para a evolução do SAC
Assista agoraTreinamento
Cursos sob demanda para dar suporte à implementação
Introdução ao Customer Service
Use o Omnicanal para Customer Service
Gerencie cargas de trabalho de ocorrências com o Customer Service
Introdução ao Dynamics 365 Customer Service
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Forneça serviços excepcionais, personalizados e ininterruptos para conquistar definitivamente os clientes. Nesta avaliação, você aprenderá a:
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Interaja com clientes e forneça suporte omnicanal.
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