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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Recursos do Dynamics 365 Customer Service

Descubra a solução inteligente e completa que oferece experiências conectadas e perfeitas.

Recursos do Dynamics 365 Customer Service
Recursos do Dynamics 365 Customer Service

Relatórios de analistas e estudos de pesquisa

Veja o que os especialistas da indústria dizem sobre o Customer Service

Microsoft is named a Leader in the 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.1

Microsoft Dynamics 365 implantado para agilizar a entrega de serviços e economizar dinheiro para seus clientes.

Descubra o ROI que os clientes obtêm com o uso do Dynamics 365 Customer Service neste estudo encomendado.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems.

A Microsoft obteve a maior pontuação na categoria Vencedores com Distinção.

E-books e relatórios

Obtenha informações detalhadas sobre como gerenciar organizações de serviço de atendimento ao consumidor de sucesso.

Baixe este e-book para saber como prestar serviço excepcional em um panorama de negócios em constante mudança.

Leia o e-book

Saiba como criar uma organização resiliente em meio a cenários de negócios em constante mudança.

Leia o blog

Leia este relatório da Forrester sobre o impacto da tecnologia emergente nas experiências digitais.

Leia o relatório

Descubra insights sobre o estado global do serviço de atendimento ao consumidor.

Leia o relatório

Vídeos

Veja o Customer Service em ação.

Conquiste clientes para toda a vida com o Customer Service.

Aumente a satisfação do cliente com insights de serviço.

Preste serviço sempre ativo a qualquer hora e em qualquer lugar com o Dynamics 365.

Imagem de visão geral do canal de voz do Customer Service

Visão geral do canal de voz do Customer Service.

Casos de sucesso

Leia sobre o sucesso que nossos clientes alcançaram com o Customer Service.

Imagem de estudo da Openwork

A Openwork inovou o gerenciamento de patrimônio e melhorou o relacionamento com o cliente com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem de estudo da Care Quality Commission

A Care Quality Commission promoveu o serviço social e de saúde de alta qualidade nos momentos mais difíceis com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem de estudo da Venca

A varejista de moda online Venca definiu tendências em serviço de atendimento ao consumidor personalizado e flexível com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem de estudo de visionário da nuvem

Visionário da nuvem criou uma infraestrutura para o sucesso com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem de estudo do governo de província

O Governo da Província de Gauteng se tornou digital para estimular a participação cívica proativa.

Leia a história
Imagem de estudo da KPMG

KPMG acelerou os pagamentos e melhorou o rastreamento com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem de Organização sem fins lucrativos se transformou digitalmente

Organização sem fins lucrativos se transformou para ajudar uma comunidade em crise com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem de banco norueguês

Banco norueguês otimizou e personalizou as experiências de clientes com o Dynamics 365.

Leia a história

Webinars

Conheça as práticas recomendadas por especialistas para líderes de serviço de atendimento ao consumidor.

Imagem de Conquiste clientes para a vida toda com o Microsoft Dynamics 365

Conquiste clientes para a vida toda com o Microsoft Dynamics 365

Assista agora
Imagem de Como o SAC e a realidade misturada abrem caminho para o futuro do trabalho

Como o serviço de atendimento ao consumidor e a realidade misturada abrem caminho para o futuro do trabalho

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Imagem de Adapte-se a um ambiente em rápida mudança

Adapte-se a um ambiente em rápida mudança

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Imagem de Como promover o relacionamento com o cliente em um momento crítico

Como promover relacionamentos com os clientes em um momento crítico

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Imagem de Manter os consumidores conectados à sua empresa

Manter os consumidores conectados à sua empresa

Assista agora
Imagem de Como aumentar a satisfação do cliente com o serviço sempre ativo

Como aumentar a satisfação do cliente com o serviço sempre ativo

Assista agora

Treinamento

Cursos sob demanda para dar suporte à sua implementação do Customer Service

Introdução ao Customer Service

Incorpore recursos de omnicanal ao Customer Service

Gerencie ocorrências com o Customer Service

Introdução ao Dynamics 365 Customer Service

1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 June 2021, Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun Agarwal

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