Trace Id is missing
Pular para o conteúdo principal
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Capacitar agentes para gerar uma resolução mais rápida usando IA generativa e automação
Visão Geral

Capacite seus agentes e transforme o serviço de atendimento ao consumidor

Supere as expectativas dos clientes prestando serviço excepcional em qualquer canal.
  • Economize tempo dos agentes usando o Copilot no Dynamics 365 Customer Service para diagnosticar, solucionar problemas e ajudar a criar respostas do cliente.
  • Capacite agentes com análise de sentimento, traduções, transcrições e artigos de conhecimento recomendados por IA.
    Uma mulher usando um headset enquanto trabalha em um computador.
  • Aumente a resolução de primeira chamada com o roteamento baseado em IA que classifica os problemas e os atribui ao agente mais adequado.
    Um diagrama de uma solução de serviço de atendimento ao consumidor.
  • Reúna especialistas que resolveram casos semelhantes e colabore no Microsoft Teams para uma resolução de problema mais rápida.
Voltar para guias
Preços

Preço do Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Principais recursos de serviço de atendimento ao consumidor para começar a usar recursos básicos para autoatendimento, gerenciamento de casos e gerenciamento de conhecimento.
usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Recursos avançados do serviço de atendimento ao consumidor para uma experiência personalizada, produtividade aprimorada do agente e operações otimizadas.
usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos
Parceiros

Descubra parceiros da Microsoft

Um grupo de pessoas sentadas em uma sala de conferências.

Serviços de consultoria

Acesse uma ampla variedade de serviços de suporte, implementação e planejamento de arquitetura.
Um homem e uma mulher sentados em uma mesa de conferência olhando para um laptop.

Aplicativos de parceiros

Estenda e aprimore sua solução do Dynamics 365 com centenas de aplicativos predefinidos.
Um grupo de pessoas sorrindo sentadas em uma mesa.

FastTrack para Dynamics 365

Entre no mercado confiantemente com integração e treinamento conduzidos por especialistas e parceiros da Microsoft.
Histórias de clientes

Clientes reais, resultados reais

Uma mulher usando um headset enquanto trabalha em um laptop.
Próximas etapas

Experimentar o Dynamics 365 Customer Service

Forneça serviços excepcionais, personalizados e ininterruptos para conquistar definitivamente os clientes.
Converse com um especialista do Dynamics 365
Disponível de segunda a sexta das 9h às 18h.
Solicite um retorno de chamada
Entre em contato com um especialista do Dynamics 365.

[1] The Forrester Wave™: CRM Suites, T3 2022. Kate Leggett, 27 de julho de 2022.

[2] The Forrester Wave™: Core CRM Solutions, T3 2022. Kate Leggett, 27 de julho de 2022.

 

Siga o Dynamics 365