Funcionalidades do Dynamics 365 Customer Voice
Capacite sua organização para coletar e compreender rapidamente os comentários omnicanal em escala para criar experiências melhores com o cliente.

Funcionalidades
Leia sobre atualizações de produtos

Personalize a participação dos clientes
Estabeleça uma fidelidade duradoura, com a criação de pesquisas personalizadas e crie uma cultura centrada no cliente com análise de dados simplificada.

Personalize experiências ao longo da jornada do cliente
Use pesquisas do Dynamics 365 Customer Voice e ações de acompanhamento para a orquestração da jornada do cliente em tempo real.

Use pesquisas para compreender os dados na plataforma de dados de clientes
Tenha uma visão geral sobre o cliente, para tomar melhores decisões sobre quando interagir com ele.

Quatro princípios de programas bem-sucedidos de opinião do cliente
Saiba como uma base sólida para seu programa pode melhorar as experiências do cliente e oferecer resultados melhores para os negócios.

Reúna comentários e ajude a proteger as informações sobre o cliente
Ganhe a confiança dos clientes e funcionários deixando as respostas de pesquisa anônimas, ao mesmo tempo que coleta informações valiosas e mantém sua vantagem competitiva.

Três maneiras de melhorar o gerenciamento de comentários
Envolva os clientes de forma imediata e eficaz, com informações visualizadas e gatilhos automáticos para acelerar o tempo de resposta.

"Com o Dynamics 365 Customer Voice, estamos ultrapassando as expectativas de atendimento ao cliente e gerando confiança na nossa marca."
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit

"Com o Dynamics 365 Customer Voice, criamos rapidamente uma solução para pesquisar os 84 mil membros da nossa equipe nos estágios iniciais da pandemia de COVID-19."
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America

"Com o Dynamics 365 Customer Voice, nos tornamos mais ágeis ao lidar com os dados, e conseguimos compartilhar informações sobre o programa quase em tempo real com nossos financiadores."
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI

Introdução ao Dynamics 365 Customer Voice

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Colete e analise comentários em tempo real para melhor compreender e interagir com seus clientes. Nesta avaliação, você aprenderá a:
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Atender aos clientes em qualquer lugar.
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Conectar os dados de toda a organização para maximizar os insights e estabelecer conexões mais profundas.
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Interagir de maneira proativa para desenvolver relacionamentos com os clientes.
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