Dynamics 365 Customer Voice
Entenda seus clientes para criar experiências melhores
Colete, analise e acompanhe os comentários em tempo real em uma solução de gerenciamento de comentários escalonável e fácil de usar.
Maximize os insights para criar conexões mais profundas
Descubra o sentimento, as tendências e as métricas importantes para sua empresa, a fim de garantir o entendimento completo de seus clientes.
Integre os dados em sua organização
Crie perfis unificados de clientes em sua plataforma de dados de clientes para alinhar os membros da equipe às decisões de participação recomendadas em todos os canais.
Responda rapidamente para cultivar relacionamentos com clientes
Reduza o tempo de resposta nos momentos mais importantes e forneça ótimas experiências ao cliente ao configurar alertas, gatilhos e notificações automáticos.
Acompanhamento do sentimento do cliente para gerar oportunidades de negócios
Apollo Travel antecipa as necessidades do cliente
Saiba como a maior empresa de viagens da Europa melhorou o envolvimento e a experiência do cliente ao criar recorrência nos serviços com o Dynamics 365 Customer Voice.
Conheça os clientes
Transforme dados brutos em insights mais profundos, compartilhe dados entre sistemas e conquiste a lealdade à marca acelerando as respostas no momento certo.
Captura rápida
- Captura rápida
- Maior reconhecimento
- Conexões fortes
- Recursos de pesquisas personalizadas
- Modelos prontos para uso
- Distribuição e coleta omnicanal
- Métricas de satisfação otimizadas
- Insights visualizados no painel
- Dados integrados entre sistemas
- Alertas e gatilhos automáticos
- Painel de gerenciamento de clientes
- Acompanhamento em tempo real
Saiba mais sobre as tendências da Opinião do Cliente
Leia As dez principais tendências entre os líderes de VoC, um relatório da Forrester Research.