Migre dos serviços de campo reativos para os proativos

Impulsione a eficiência operacional com a IoT

Receba insights e informações

Aproveite os avanços da IoT para detectar e diagnosticar problemas antes que os clientes saibam deles.

Automatize a criação de ordens de serviço

Crie ordens de serviço automaticamente e agende/envie técnicos com informações relevantes dos clientes nos seus dispositivos.

Transforme o serviço com a manutenção preditiva

Migre dos caros planos de manutenção agendada para a manutenção preditiva "just-in-time" e repare, limpe ou substitua peças somente quando necessário.

Captura de tela que mostra como a IoT pode ajudar a diagnosticar problemas e permitir uma resolução rápida com o uso de diversos gráficos

Imagem do painel do Field Service que mostra como otimizar o agendamento e gerenciar o inventário

Otimize seus recursos

Agendamento automático

Melhore a lucratividade automaticamente agendando o técnico com as habilidades certas para o trabalho e a melhor localização. Assim, será possível marcar mais compromissos por dia.

Capacite os despachantes

Gerencie atribuições de recursos em várias ordens de serviço usando um painel de agendamentos interativo com função de arrastar e soltar.

Simplifique o gerenciamento do inventário

Sincronize e monitore o inventário até o nível dos caminhões com visibilidade em tempo real para melhorar as taxas de resolução no primeiro contato.

Melhore a eficiência dos técnicos

Garanta a pontualidade dos compromissos

Permita que os técnicos cheguem sempre na hora certa com as melhores rotas, trajetos curva a curva e detalhes das ordens de serviço que podem ser atualizados em tempo real em qualquer dispositivo.

Compartilhe informações dos clientes

Tenha uma visão 360 graus das preferências e do histórico dos clientes com instruções passo a passo personalizadas. Assim, você poderá acompanhar a concluir as tarefas em andamento com confiança.

Impulsione a eficiência local

Melhore os processos de campo com acesso móvel a informações de back-office para técnicos a fim de capturar e atualizar todos os detalhes de ordens de serviço com eficiência.

Crie novos níveis de produtividade

Melhore os resultados com acesso a tecnologias avançadas, como fones de ouvido com realidade misturada. Assim, os técnicos podem receber orientações enquanto mantêm as mãos livres.

Imagem que mostra como os técnicos podem melhorar a eficiência enquanto usam o aplicativo Field Service em dispositivos diferentes

Imagem que mostra como o aplicativo Field Service facilita a comunicação efetiva entre técnicos e clientes em diversos dispositivos

Interaja com os clientes

Aumente a confiança dos clientes

Interaja dinamicamente com os clientes para aumentar a transparência e a confiança por meio do compartilhamento perfeito de informações sobre cotações, contratos e agendamentos.

Crie experiências de serviço sem esforço

Facilite o acompanhamento das atividades dos serviços e o agendamento automático de compromissos com um portal para clientes.

Comunique-se com proatividade

Forneça aos clientes o acompanhamento em tempo real da localização dos técnicos, além de lembretes de voz e texto automatizados sobre os compromissos. Assim, eles saberão quando o serviço será prestado.

Inove com uma plataforma adaptável

Adapte-se rápido

Acelere o tempo de comercialização e adapte o aplicativo às suas necessidades, com editores e ferramentas sem o código, que facilitam a criação e a implantação de aplicativos Web e móveis.

Unifique seu ambiente de serviço

Automatize processos entre aplicativos do Dynamics 365 e sistemas de terceiros para obter melhores experiências e engajamento.

Invista com confiança

Conte com a Plataforma de Nuvem da Microsoft para reduzir os custos e a complexidade de operar uma infraestrutura global e recorra a nossos datacenters de última geração para proteger seus dados.

Promova a inovação

Transforme suas interações com os clientes com insights profundos para orientar suas equipes aos resultados de negócios certos.

Imagem que mostra a biblioteca Dynamics 365 Appsource para mais aplicativos a fim de aprimorar os recursos de Field Service.

Modernize o serviço em campo com a realidade misturada

Capacite os técnicos

Equipe os técnicos com ferramentas modernas, como chamadas de vídeo de realidade misturada, anotações e compartilhamento de arquivos, para que os técnicos possam obter as informações necessárias para resolver os problemas no contexto.

Resolva problemas mais complexos de forma mais rápida

Habilite os técnicos no local para compartilhar o que eles veem com especialistas remotos, mantendo-se informados e usando o viva-voz com o Dynamics 365 Remote Assist no Microsoft HoloLens.