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Garanta operações consistentes e confiáveis prevendo, detectando e resolvendo problemas de serviço antes mesmo de seus clientes saberem que há um problema.
Ofereça experiências excepcionais ao cliente no local, otimizando recursos e custos, encaminhando técnicos quando e onde eles são mais necessários.
Conquiste a confiança e a lealdade do cliente, fornecendo aos técnicos e aos gerentes de manutenção as ferramentas certas e as informações necessárias para resolver os problemas logo na primeira vez.
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Capacite os técnicos
Otimize o agendamento
Conecte os ativos
Aumente as taxas de correção na primeira vez e a produtividade dos técnicos com:
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Defina atributos que caracterizem diferentes ativos com:
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O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem somente os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. O Gartner recusa todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequação a determinado propósito.
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