Dynamics 365 Field Service
Preste serviço excepcional
Mude de reativo para proativo e para serviço preditivo usando insights de dados e experiências conectadas.
Eleve a eficácia dos funcionários
Equipe os funcionários com as ferramentas certas e os dados relevantes de ordens de serviço para que estejam sempre preparados para cada expedição de serviço.
Otimize as operações de serviço
Obtenha insights práticos, compartilhe dados críticos e acesse o suporte remoto de especialistas em tempo real usando a IoT e ferramentas baseadas em IA para aumentar as taxas de correção na primeira vez.
Transforme digitalmente com o Field Service
A Siemens reimaginou o serviço de campo
Saiba como a empresa lida com os desafios prementes de urbanização e mudanças climáticas ao conectar sistemas de energia, edifícios e indústrias.
A Burckhardt Compression acelerou o serviço
Descubra como a empresa aumentou com sucesso sua agilidade na resposta e resolução de problemas de serviço em alto mar.
A MacDonald-Miller presta serviços de manutenção a edifícios inteligentes
Saiba como a empresa está usando a IoT (Internet das Coisas) e a análise de dados como parte de seu gerenciamento de serviço de campo.
A PHDC gerencia os projetos de forma mais eficiente
Saiba como a PHDC simplificou seus processos para ajudar residentes de baixa renda a fazer os reparos necessários em suas casas com mais rapidez.
Forneça compromissos de serviço diferenciados
Acesse as informações certas no momento ideal
Aumente as taxas de correção na primeira vez e eleve a produtividade dos funcionários da linha de frente com:
- Planejamento inteligente de rotas.
- Integração com a IoT (Internet das Coisas).
- Colaboração remota de especialistas em tempo real usando a realidade misturada.
Maximize a utilização dos técnicos e minimize o tempo de viagem
Ajude os despachantes a atingirem os objetivos de negócios com:
- Otimização incorporada no quadro de planejamento.
- Agendas para cumprir os SLAs (contratos de nível de serviço).
- Tempo de viagem e duração do trabalho preditivos.
Rastreie e gerencie ativos com a IoT para reduzir o tempo de inatividade
Defina atributos que caracterizem diferentes ativos com:
- A capacidade de identificar os locais e a hierarquia dos ativos.
- Recursos de delimitação geográfica.
- Monitoramento de integridade de ativos ao longo do tempo.
Reconhecida como Líder
A Microsoft é nomeada Líder no 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management.
Soluções do Microsoft AppSource para Field Service
Introdução ao Dynamics 365 Field Service
Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 31 de agosto de 2021, Jim Robinson e Naved Rashid.
GARTNER e Magic Quadrant são marcas registradas e marcas de serviços da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.
A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem somente os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. A Gartner recusa todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequação a determinado propósito.
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Aumente a produtividade dos funcionários com recomendações em tempo real.
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Detecte e resolva os assuntos remotamente antes que eles se tornem um problema.
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Melhore o serviço pró-ativo com sugestões baseadas em IA.
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Crie e agende automaticamente ordens de serviço com base em disparadores.
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Obtenha sugestões de clientes com pesquisas automatizadas de clientes.
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