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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Resolver sempre os problemas dos clientes logo na primeira vez

Ofereça serviços proativos

Garanta operações consistentes e confiáveis prevendo, detectando e resolvendo problemas de serviço antes mesmo de seus clientes saberem que há um problema.

Imagem para prestação de serviços proativos

Otimize o agendamento com a IA

Ofereça experiências excepcionais ao cliente no local, otimizando recursos e custos, encaminhando técnicos quando e onde eles são mais necessários.

Imagem referente a entender a intenção do cliente

Garanta uma resolução logo na primeira vez

Conquiste a confiança e a lealdade do cliente, fornecendo aos técnicos e aos gerentes de manutenção as ferramentas certas e as informações necessárias para resolver os problemas logo na primeira vez.

Imagem referente a garantir uma resolução logo na primeira vez

Transformação digital com o Dynamics 365

Liberty Travel

A Siemens Smart Infrastructure reformulou o serviço

Saiba como a empresa lida com os desafios prementes de urbanização e mudanças climáticas ao conectar sistemas de energia, edifícios e indústrias.


Forneça compromissos de serviço diferenciados

Forneça acesso às informações certas no momento ideal

Aumente as taxas de correção na primeira vez e a produtividade dos técnicos com:

  • Planejamento inteligente de rotas.
  • Integração com a IoT (Internet das Coisas).
  • Colaboração remota de especialistas usando a realidade misturada.

Assista a uma demonstração

Maximize a utilização dos técnicos e minimize o tempo de viagem

Ajude os despachantes a atingirem os objetivos de negócios com:

  • Otimização incorporada no quadro de planejamento.
  • Agendas para cumprir os SLAs (contratos de nível de serviço).
  • Tempo de viagem e duração do trabalho preditivos.

Rastreie e gerencie os ativos para reduzir o tempo de inatividade

Defina atributos que caracterizem diferentes ativos com:

  • Capacidade de identificar os locais e a hierarquia dos ativos.
  • Recursos de delimitação geográfica.
  • Monitore as propriedades de ativos ao longo do tempo.

Gartner Magic Quadrant para Gerenciamento de Field Service

Veja por que a Microsoft foi reconhecida como Líder no Magic Quadrant de 2020 para Gerenciamento de Serviço de Campo e o que isso significa para as suas iniciativas de IoT.

Dê o próximo passo

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem somente os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. O Gartner recusa todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequação a determinado propósito.