Por que você deve experimentar o software de CDP

Muitas vezes, as empresas têm dados sobre as interações com os clientes, mas eles estão espalhados por muitos lugares ou são de difícil acesso. O software de CDP reúne esses dados e os apresenta em uma plataforma fácil de usar que oferece uma visão completa de cada cliente.

Com uma visão abrangente de quem são seus clientes e o que desejam, você pode antecipar as necessidades deles e descobrir oportunidades de crescimento. Isso também ajuda as equipes de vendas, marketing e serviços a fornecer as melhores experiências.

No entanto, nem todos os softwares de CDP têm as mesmas funcionalidades. Procure uma CDP que possa ajudá-lo a:

Aprofunde a compreensão dos clientes. Crie perfis holísticos dos clientes conectando dados comportamentais, transacionais e demográficos em tempo real. O melhor software de CDP também incorporará o sentimento do cliente, a afinidade da marca, os interesses e os comentários.

Aumente as vendas e a satisfação dos clientes. Previsão de valor de vida útil do cliente e risco de rotatividade por meio de análise e segmentação baseadas em IA, capacitando as equipes para melhorar as campanhas de vendas cruzadas e adicionais, priorizar atividades de vendas e oferecer suporte proativo ao cliente.

Otimize jornadas do cliente. Envolva seus clientes em cada passo oferecendo experiências personalizadas e contextuais em pontos de contato em tempo real. Por meio dos disparador de evento gerados por IA, os clientes são orientados para o conteúdo e as interações necessárias, quando precisam.

Ao avaliar uma plataforma de dados do cliente, certifique-se de que ela seja fácil de usar, inteligente e tenha tudo que você precisa. Procure recursos como análise multicanal, modelos de IA predefinidos, IA generativa, fluxos de trabalho automatizados e a capacidade de conectar a CDP com seus dados e sistemas existentes.