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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Mulher olhando para a tela de um laptop

O que é geração de demanda?

A geração de demanda é uma abordagem holística para o envolvimento do cliente que se concentra na construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes. O objetivo é gerar demanda por seus produtos e serviços e cultivar relacionamentos personalizados com os clientes durante toda a jornada deles até que o negócio seja fechado.

Fundamentos de um programa de geração de demanda

Um programa de geração de demanda inclui muitos pontos de contato de marketing e vendas mapeados em uma ampla linha do tempo estratégica. Por exemplo, a jornada pode começar com o cliente lendo uma postagem no blog e se inscrevendo em um boletim informativo. Isso leva a uma ligação de acompanhamento da equipe de vendas e termina com uma pesquisa de experiência do cliente e um código de desconto para a próxima compra.

Para criar com eficácia um programa de geração de demanda de longo prazo, há quatro etapas essenciais que o ajudarão a envolver os clientes, gerar conversões e melhorar continuamente seu plano.

1. Coordene estratégias de marketing e vendas

As táticas de marketing conduzem os clientes potenciais à equipe de vendas. Por isso, é importante que essas duas equipes trabalhem juntas para definir e medir metas. A integração de ferramentas de colaboração e coordenação, como dados e painéis compartilhados, ajuda as vendas e o marketing a trabalhar juntos de forma eficiente e estratégica para impulsionar o ROI.

2. Identifique e segmente públicos-alvo de antemão

Os profissionais de geração de demanda acreditam que o maior erro que você pode cometer é não segmentar seu público-alvo com detalhes suficientes. Quanto mais restrito for o alvo, mais fácil será fornecer uma experiência personalizada com maior probabilidade de conversão. Os especialistas em marketing recomendam o uso de dados do cliente para criar e refinar segmentos de público-alvo com antecedência e frequência.

3. Orquestre a jornada do cliente

Quando você souber exatamente quem está direcionando, estará pronto para começar a cultivar leads e orquestrar a jornada do cliente. Você usará suas táticas de marketing e estratégias baseadas em dados para gerar demanda, fornecer experiências personalizadas, qualificar leads, cultivar relacionamentos e atrair novos clientes.

4. Use dados para tomar decisões embasadas

À medida que as jornadas do cliente se concretizam, você coleta e usa dados para desenvolver uma visão completa dos clientes. Você também acompanhará e analisará a eficácia de suas táticas de marketing em relação às taxas de conversão para entender melhor a atribuição de marketing e refinar as estratégias de marketing e vendas.

Os programas de geração de demanda aumentam sua eficiência em colaboração, segmentação, personalização, geração de leads e conversão. Quando você cuida dos pontos essenciais, é bem mais fácil para suas equipes alcançar o ROI e garantir a satisfação dos clientes.

Táticas de marketing de geração de demanda

As táticas de marketing da geração de demanda são diferentes para cada organização, com base no porte, nos objetivos, nos produtos, nos serviços e nos clientes. O único ponto em comum é a intenção de ampliar o conhecimento da marca e levar os clientes em potencial a uma jornada por meio do funil de conversão.

O marketing de geração de demanda pode incluir:

  • E-books, guias e white papers
  • Webinars e demonstrações
  • Eventos
  • Campanhas por email
  • Campanhas na mídia social
  • Publicidade direcionada
  • Campanhas de remarketing
  • Sites
  • Marketing de pesquisa

Lembre-se de que a geração de demanda é uma estratégia de longo prazo para construir relacionamentos com clientes e clientes potenciais. Essas táticas de marketing não são usadas como uma opção imediata. Você pode despertar o interesse de um cliente potencial com um anúncio no Facebook, fazer o acompanhamento com um fluxo contínuo de emails, qualificar o lead, encaminhá-lo para vendas e responder às perguntas do cliente ao longo do caminho.

Tudo isso faz parte de uma jornada abrangente de geração de demanda que se concentra em seu compromisso com o cliente em cada experiência com o produto ou serviço.

Como a geração de demanda funciona com o marketing de entrada?

O marketing interno é um subconjunto do programa de geração de demanda mais amplo e trabalha em conjunto com as estratégias de vendas para construir relacionamentos com o cliente e gerar conversões.

Quando se trata de gerar demanda, as táticas de marketing de entrada são ótimas para mostrar aos clientes em potencial por que e como seu produto ou serviço pode resolver o problema deles. Lembre-se de que o marketing de entrada é apenas uma parte do funil de demanda abrangente de sua organização.

Geração de demanda vs. geração de leads

Como a geração de demanda difere da geração de leads? A geração de demanda é mais ampla do que a geração de leads e inclui todo o processo de marketing e construção de relacionamento que fornece leads qualificados para sua equipe de vendas.

A geração de leads é um segmento especializado de um programa de geração de demanda e é essencial para impulsionar as conversões. As táticas de geração de leads se concentram em capturar as informações de contato dos clientes em potencial, para que você possa se comunicar com eles ao longo da jornada do cliente.

Aqui está um exemplo. A geração de demanda oferece aos clientes em potencial conteúdo gratuito, como postagens em blogs e vídeos, para desenvolver o conhecimento da marca e gerar demanda por seu produto ou serviço. As táticas de geração de leads oferecem conteúdo fechado de alto valor, como um e-book ou relatório, em troca das informações de contato do cliente potencial.

Geração de demanda

Conteúdo gratuito sem acompanhamento

Geração de clientes potenciais

Conteúdo de alto valor com um formulário de contato

A captura de informações do cliente com táticas de geração de leads durante o processo de geração de demanda ajuda a identificar quais clientes em potencial provavelmente se tornarão clientes e dispara ações para guiá-los em seu pipeline de vendas.

Conectar vendas e marketing com geração de demanda

Você aumentará sua capacidade de envolver os clientes se usar estratégias de geração de demanda e software para coordenar as iniciativas de suas equipes de vendas e marketing. Essa coordenação permite que eles gerem taxas de conversão mais altas e maior ROI.

Às vezes, as equipes de marketing e vendas trabalham em silos em que o marketing gera demanda de produtos e encaminha leads para vendas sem medir os resultados ou fazer ajustes. O uso de uma estratégia de geração de demanda alinha as equipes e obtém a adesão para metas compartilhadas, bem como métricas compartilhadas.

O ideal é que as equipes de marketing e vendas colaborem para criar estratégias baseadas em dados, planejar campanhas, construir relacionamentos, gerar conversões, analisar resultados e fazer melhorias para a próxima campanha de geração de demanda. Quando as equipes não trabalham com os mesmos objetivos e compartilham informações, há uma chance de perder leads valiosos.

Usando dados para conduzir a estratégia de geração de demanda

Tomar decisões embasadas em resultados reais é a chave para aumentar a receita com geração de demanda. A análise consistente de seus canais de geração de demanda lhe dá a oportunidade de orquestrar a jornada do cliente das seguintes maneiras:

  • Rastrear e analisar cada interação com o cliente para obter uma visão completa de seus clientes e do comportamento deles.
  • Direcionar os públicos-alvo certos, fornecendo experiências personalizadas e executando campanhas eficientes com a automação de marketing.
  • Habilitar a análise de canal cruzado, que permite que o marketing e as vendas criem e compartilhem painéis personalizados, para que todos trabalhem a fim de alcançar os mesmos objetivos.
  • Tomar decisões inteligentes com base nos resultados descobertos por meio de testes A/B, pontuação de leads e atribuição de marketing.

Benefícios do software de geração de demanda

Qual é a maneira mais fácil de implementar um programa de geração de demanda? Encontre uma solução de software de geração de demanda que simplifique os aplicativos de vendas e marketing na mesma plataforma. A solução certa de geração de demanda pode ajudar sua organização:

  • Aumente a eficiência executando campanhas multicanal direcionadas por meio de uma única plataforma.
  • Expanda as oportunidades de envolvimento do cliente permitindo que vendas e marketing compartilhem dados, processos e uma visão única de insights do cliente.
  • Segmente e direcione os clientes certos para gerar leads de alta qualidade com maior probabilidade de conversão.
  • Use a automação de marketing para fornecer experiências personalizadas e orquestrar jornadas contínuas do cliente que forneçam leads prontos para vendas.

Descubra como a geração de demanda pode ajudar sua organização

Descubra como sua empresa pode aumentar o ROI com software de geração de demanda. O Dynamics 365 Marketing ajuda a gerar demanda, personalizar as experiências do cliente, orquestrar as jornadas do cliente e converter leads de alta qualidade em uma única plataforma.