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Impulsione resultados comercial reais com a mídia social

Coloque o social listening e o envolvimento ao alcance de suas equipes de vendas, atendimento ao consumidor e marketing. Reúna insights, atenda aos clientes no canal da escolha deles e crie uma presença social confiável com o Microsoft Social Engagement.

Interaja com os clientes por meio da mídia social

Conecte-se com os clientes

Interaja com os clientes no canal da escolha deles, seja a mídia social, sejam os métodos tradicionais de comunicação.

Capacite sua organização

Ofereça a todos os funcionários ferramentas de escuta e engajamento social para obter insights sociais e entender a voz do cliente.

Crie resultados

Vá além de curtidas e compartilhamentos para alcançar um impacto de negócios real e mensurável.


Crie sua marca

Avalie a reputação da marca

Acompanhe o sentimento em postagens sociais recebidas com a marcação automática de sentimentos, adaptada à sua organização por meio de aprendizado de máquina.

Receba alertas e notificações

Detecte automaticamente quando o volume social de postagens ou o sentimento mudar, para antecipar-se a uma potencial crise de relações públicas.

Analisar conversas

Saiba o que os clientes estão dizendo sobre sua marca, suas campanhas, sua indústria e seus concorrentes em vários canais sociais com social listening.

Expanda e gerencie sua comunidade

Envolva suas comunidades de mídia social identificando, acompanhando e conectando-se com influenciadores e especialistas da indústria.

Captura de tela de Crie sua marca

Captura de tela de Entenda e aborde as necessidades do cliente

Entenda e aborde as necessidades do cliente

Dê suporte aos clientes por meio da mídia social

Responda diretamente a consultas da mídia social ou escalone-as para canais tradicionais de atendimento ao consumidor para resolver os casos sem perder o contexto.

Preste atendimento inteligente

Resolva os problemas rapidamente com aprendizado de máquina, detecção de sentimento e intenção e roteamento automático.

Identifique problemas de serviço

Analise tendências de dados sociais ao longo do tempo para abordar de forma proativa as preocupações dos clientes.

Acompanhe a performance da equipe

Entenda a rapidez com que os clientes recebem respostas em redes sociais e analise as principais métricas de performance individual e de equipe.


Venda de forma mais eficaz

Desenvolva credibilidade

Receba recomendações personalizadas fundamentadas em inteligência para compartilhar no LinkedIn, no Twitter ou no Facebook e desenvolver uma presença confiável.

SAIBA MAIS 

Identifique a intenção de compra

Detectar automaticamente a intenção de compra em postagens de mídia social e, em seguida, roteie as postagens como leads para agir em relação aos sinais de compra quando isso for mais importante.

Interaja com sua rede

Combine a capacidade do Dynamics 365 ao LinkedIn Sales Navigator se conectar com os compradores e se envolver em escala.

SAIBA MAIS 
Captura de tela de Venda de forma mais eficaz

Captura de tela de Capacite os funcionários com inteligência social

Capacite os funcionários com inteligência social

Elimine o supérfluo

Analise os dados sociais por tópico, sentimento, idioma, localização geográfica e muito mais para encontrar as conversas mais importantes.

Melhore o insight do cliente

Conecte a mídia social a outros dados do Dynamics 365 para obter a visão mais atualizada de clientes e clientes potenciais.

Trabalhe de modo mais inteligente

Identifique facilmente a intenção de compra ou reclamações com as marcas integradas que melhoram com as informações que você insere ou crie marcas personalizadas e inteligentes.


Conecte-se aos clientes com o Microsoft Social Engagement

A Bremont usa soluções sociais inteligentes para melhorar o atendimento ao consumidor

A Hamburg Port Authority está desenvolvendo a comunidade por meio do engajamento social.

A RIGI Bahn se aproxima dos clientes com insights sociais.


Tenha acesso aos recursos sociais do Dynamics 365

O Microsoft Social Engagement está incluído nos aplicativos a seguir do Dynamics 365, no Customer Engagement Plan e no Dynamics 365 Plan.
Applications Sales

Dynamics 365 for Sales

Applications Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Applications Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Applications Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation


Chat para comprar

Disponível de segunda a sexta
das 9h às 18h (hora de Brasília).

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