Resolva problemas mais rapidamente em contexto com o Dynamics 365 Remote Assist
Capacite os técnicos para resolver problemas mais rapidamente com a realidade misturada
Modernize o serviço de campo
Habilite os técnicos no local para compartilhar o que eles veem com especialistas remotos, mantendo-se informados e usando o viva-voz com o Remote Assist no Microsoft HoloLens. Com ferramentas modernas, como chamadas de vídeo de realidade misturada, anotações e compartilhamento de arquivos, técnicos e especialistas remotos podem trabalhar juntos para resolver problemas em contexto.3
Resolva problemas em minutos, não em dias
Resolva problemas complexos mais rapidamente, logo na primeira vez. Permita que especialistas ajudem os técnicos remotamente, para que você economize tempo, reduza os custos com viagens e melhore a eficiência operacional.
Conecte-se com o melhor da Microsoft
Com conexões profundas ao Microsoft Teams, ao Azure Active Directory, ao OneDrive, ao Dynamics 365 for Field Service e ao PowerBI, o Remote Assist integra-se perfeitamente aos seus aplicativos da Microsoft existentes, para que os técnicos possam ver atribuições, ligar para especialistas e acessar dados de ordens de serviço2 – tudo em uma solução segura.
1 3 O Dynamics 365 Remote Assist requer o Microsoft HoloLens, uma licença válida do Dynamics 365 Remote Assist e uma licença válida do Office 365, incluindo o Microsoft Teams. Nenhuma licença adicional do Dynamics 365 é necessária. Para fazer ou receber chamadas para um usuário de Remote Assist, os especialistas remotos devem ter um dispositivo Windows 10 PC, iOS ou Android, instalado com a versão gratuita ou paga do Teams. Anotações de realidade misturada e compartilhamento de arquivos não estão disponíveis no celular. Os requisitos adicionais de hardware e software variam para recursos e conteúdo disponíveis. Veja docs.microsoft.com para obter uma lista completa de requisitos técnicos.
2 Para exibir as ordens de serviço do Dynamics 365 no Remote Assist, os usuários devem ter uma licença válida do Dynamics 365 Field Service. Para exibir painéis do Power BI vinculados a ordens de serviço do Dynamics 365 no Remote Assist, os usuários devem ter uma licença válida do Power BI.
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das 9h às 18h (hora de Brasília).
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