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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Funcionalidades do Dynamics 365 Remote Assist

Capacite os funcionários de primeira linha a resolver problemas em tempo real com o Dynamics 365 Remote Assist em dispositivos HoloLens, Android ou iOS .

Um painel do Remote Assist

Funcionalidades

  • Colabore com especialistas remotos em tempo real
  • Implante em vários dispositivos
  • Possibilite chamadas externas únicas

Colabore com especialistas remotos em tempo real

Técnicos de suporte usando vídeo, capturas de tela e anotações de realidade misturada.

Implante em vários dispositivos

Aproveite os dispositivos iOS e Android existentes, com ou sem realidade aumentada, compartilhando feeds de vídeo ao vivo e capturando instruções usando anotações 2D.

Possibilite chamadas externas únicas

Ofereça assistência a clientes ou fornecedores externos, convidando-os a participar de uma chamada de realidade misturada em tempo real.

  • Acesse a documentação sempre que for necessário
  • Transfira os documentos virtuais para o mundo real
  • Use análise integrada para melhorar os processos

Acesse a documentação sempre que for necessário

Navegue e exiba a documentação relacionada aos serviços independentemente de uma chamada de vídeo: obtenha as informações certas no momento ideal.

Transfira os documentos virtuais para o mundo real

Coloque arquivos PDF ou JPG em cenários do mundo real usando o HoloLens ou compartilhe-os em dispositivos móveis.

Use análise integrada para melhorar os processos

Obtenha visibilidade das eficiências operacionais e determine melhorias de processo com as métricas de chamadas do Dynamics 365 Remote Assist. 

  • Reduza viagens e atrasos desnecessários
  • Grave chamadas e registre informações críticas
  • Monitore a condição dos ativos
  • Simplifique processos de negócios

Reduza viagens e atrasos desnecessários

Compartilhe uma visão em tempo real de seu ambiente de qualquer lugar em dispositivos HoloLens, Android ou iOS com colaboradores remotos para evitar viagens desnecessárias e reduzir atrasos.

Grave chamadas e registre informações críticas

Documente chamadas e detalhes importantes para referência futura e resolução mais rápida e conecte informações a uma reserva ou ordem de serviço integrando-se ao Dynamics 365 Field Service.

Monitore a condição dos ativos

Tire fotos e vídeos de ativos para rastrear sua condição ao longo do tempo e exiba os dados de ativos capturados do Dynamics 365 Remote Assist para validação.

Simplifique processos de negócios

Crie e dispare fluxos de trabalho automatizados com base em dados de ativos capturados para simplificar os processos de negócios.

Veja o Dynamics 365 Remote Assist em ação

Apresentando o Dynamics 365 Remote Assist para HoloLens 2 e dispositivos móveis

A Mercedes-Benz transformou o suporte técnico com o Dynamics 365 Remote Assist e o HoloLens 2

A Ecolab garantiu a segurança alimentar com o Dynamics 365 Remote Assist e o HoloLens 2

Logotipo da Mercedes Benz
"HoloLens 2 e o [Dynamics 365] Remote Assist são o início de uma nova aventura."

Juergen Pietsch
Department Manager, Field Technical Services, Mercedes-Benz USA

Logotipo da ZF
"O Dynamics 365 Remote Assist capacitou nossos funcionários a refletir sobre como podemos transformar nossa empresa."

Robert N. Copelan
xReality Lead, IT Innovation, ZF

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  • Inicie o Dynamics 365 Remote Assist móvel diretamente de uma reserva do Field Service móvel

  • Poste as informações da chamada diretamente na linha do tempo de uma ordem de serviço associada

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  • Reduza os erros

  • Aumente a segurança dos funcionários

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