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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Roteiro do Dynamics 365 Customer Service

Prioridades do roteiro

Insights e IA:

Ajudar agentes e supervisores a tomar decisões mais embasadas e melhorar a eficiência organizacional.

Envolvimento omni-channel:

Permitir que os clientes interajam com a sua empresa sem problemas nos canais que preferirem.

Produtividade do agente:

Remover barreiras que prejudicam a produtividade, a fim de garantir um suporte mais consistente e eficaz.

Self-service:

Oferecer aos clientes a capacidade de resolver problemas de forma independente e obter respostas usando recursos como artigos da base de dados de conhecimento, fóruns da comunidade e agentes virtuais.

Serviço proativo:

Usar ferramentas de insights e inteligência integrada para estender o suporte aos clientes antes que eles mesmos enviem um novo tíquete.

Detalhes e linhas do tempo

O plano de lançamento descreve nosso compromisso de fornecer continuamente novos recursos e oferece visibilidade antecipada para as próximas ondas de lançamentos. Conecte-se conosco para saber mais.

Saiba mais sobre nossos roteiros de produtos

Dynamics 365

Microsoft Power Platform

Power Virtual Agents

Roteiros de produtos em breve

Dynamics 365

Roteiro do Dynamics 365 Customer Service

Produtos ou recursos de pré-lançamento podem ser substancialmente modificados antes do lançamento comercial. Este roteiro representa uma visualização do produto e não é um indicativo do licenciamento final de recursos individuais. A Microsoft não oferece garantias, expressas ou implícitas, com relação às informações fornecidas.

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