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Roteiro do Dynamics 365 Customer Service

Prioridades do roteiro

Insights and AI:

To help agents and supervisors make more informed decisions and improve organizational efficiency.

Omnichannel engagement:

To enable customers to engage with your company seamlessly through the channels they prefer.

Agent productivity:

To remove barriers that hinder productivity in order to provide more consistent, efficient support.

Self-service:

To give customers the ability to resolve problems independently and get answers using resources such as knowledge base articles, community forums, and virtual agents.

Proactive service:

To use insight tools and embedded intelligence to extend support to customers before they submit a new ticket themselves.

Detalhes e linhas do tempo

O plano de lançamento descreve nosso compromisso de fornecer continuamente novos recursos e oferece visibilidade antecipada para as próximas ondas de lançamentos. conecte-se conosco para saber mais.

Saiba mais sobre nossos roteiros de produtos

Dynamics 365

Microsoft Power Platform

Roteiros de produtos em breve

Dynamics 365

Roteiro do Dynamics 365 Customer Service

Produtos ou recursos de pré-lançamento podem ser substancialmente modificados antes do lançamento comercial. Este roteiro representa uma visualização do produto e não é um indicativo do licenciamento final de recursos individuais. A Microsoft não oferece garantias, expressas ou implícitas, com relação às informações fornecidas.

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