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Dynamics 365 Customer Service Insights

Tome melhores decisões e melhore a satisfação dos clientes de forma proativa com insights orientados por inteligência artificial.

Comece

Proporcione as vantagens da inteligência artificial ao seu negócio

Tome ações informadas para melhorar a sua experiência de suporte ao cliente com insights prontos a utilizar. Meça o desempenho ao longo do tempo em todos os canais, identifique as áreas de crescimento e melhore a produtividade com funções e funcionalidades de IA inovadoras.

Melhore a satisfação dos clientes

Fomente a fidelização ao resolver os problemas emergentes antes de afetarem mais clientes. Adquira um amplo entendimento dos catalisadores da classificação de satisfação do cliente (CSAT) drivers e utilize o AI insights para implementar melhoramentos orientados por dados.


Aumente a eficiência operacional

Otimize as operações com insights da resolução de incidentes, tendências de registo de tarefas pendentes e comparações de históricos para avaliar o desempenho dos agentes e o impacto no negócio. Monitorize o volume de incidentes e os tópicos de suporte que entram no sistema para otimizar a produtividade dos agentes.


Obtenha uma visibilidade abrangente

Visualize os padrões de interação com os clientes, o desempenho dos agentes e as operações de suporte ao cliente com dashboards com IA integrada, business intelligence e funcionalidades de aprendizagem automática. Descubra e partilhe insights críticos com filtros e gráficos interativos.

Preços

Dynamics 365 Customer Service Insights

63,20 €

Por utilizador/mês

Até 100.000 incidentes por licença 1 2

1 O valor de 100.000 baseia-se no número total de registos de incidentes importado para as áreas de trabalho do Customer Service Insights.

2 Pode ser adquirida capacidade adicional, consulte o guia de licenciamento para obter mais detalhes.

Explore recursos adicionais

Comece rapidamente, explore os cenários de negócio e casos de utilização, e obtenha atualizações de produtos.

Saiba mais sobre a disponibilidade do mercado atual e a expansão futura.

Saiba como transformar os dados dos clientes em experiências apelativas com o Customer Service Insights.

Melhor em conjunto

Ofereça serviços excecionais em todos os canais com soluções de suporte ao cliente integrados.

Dynamics 365 Customer Service

Faça a gestão de cada aspeto das suas operações de suporte ao cliente e introduza melhoramentos contínuos.

Saiba mais

Dê o próximo passo