Avançar para o conteúdo principal

Dynamics 365 contact sales widget

Veja o que os analistas do setor estão a dizer sobre o Microsoft Dynamics 365

Leia os últimos relatórios e críticas dos principais analistas do setor.

Gartner Magic Quadrant para o CRM Customer Engagement Center 2019

Uma vez mais, a Gartner posicionou a Microsoft no Leaders Quadrant no Magic Quadrant de 2019 para o CRM Customer Engagement Center, com base na integridade da visão e na capacidade de execução no mercado da interação com os clientes. A Gartner afirma: "Os modelos de negócio digitais, a maturidade da IA melhorada e os ecossistemas do suporte ao cliente ligados estão a mudar a forma como as organizações interagem com os clientes e gerem as equipas de suporte ao cliente".


Gartner Magic Quadrant para Sales Force Automation

Mais uma vez, a Gartner posicionou a Microsoft no Leaders Quadrant no Magic Quadrant de 2019 para Sales Force Automation, com base na integralidade da sua visão e na capacidade de execução no mercado de automação da força de vendas. A Gartner afirma, "Os fornecedores melhoraram a IA para a captura de dados, a análise preditiva e a inteligência de relacionamento no ano passado".


Gartner Magic Quadrant para Conjuntos de Gestão Financeira Core na Cloud para Empresas de Média e Grande Dimensão e Empresas Globais de 2019

A Gartner posicionou a Microsoft como Visionária no Magic Quadrant de 2019 para Conjuntos de Gestão Financeira Core na Cloud para Empresas de Média e Grande Dimensão e Empresas Globais. A Gartner afirma: "Os dados do inquérito aos clientes da Gartner revelam que o interesse nos conjuntos de gestão financeira core na cloud tem vindo a aumentar significativamente. Muitos líderes de aplicações e utilizadores financeiros avançados acreditam que a mudança para a cloud irá permitir-lhes evitar facilmente os desafios que enfrentam com as aplicações financeiras core on-premises, como interfaces do utilizador complexas, demasiada personalização e atualizações dispendiosas e difíceis de gerir".


Gartner Magic Quadrant para Cloud ERP para Empresas de Média Dimensão Centradas no Produto

No seu primeiro Magic Quadrant para Cloud ERP para Empresas de Média Dimensão Centradas no Produto, a Gartner posicionou a Microsoft como visionária, com base na integralidade da sua visão e na capacidade de execução. A Gartner afirma: "Até 2021, 70% de todos os novos projetos de aplicações de ERP na cloud de médias empresas, para empresas centradas em produtos, serão implementações de cloud pública".


Capacidades Críticas para Cloud ERP para Empresas de Média Dimensão Centradas no Produto

Nas Capacidades Críticas para Cloud ERP para Empresas de Média Dimensão e Centradas no Produto, a Microsoft recebe as pontuações mais altas da Gartner nos casos de utilização de arquiteturas da indústria de processos e de tecnologia moderna, e encontra-se dentro das três pontuações mais altas em todos os casos de utilização.


Gartner Magic Quadrant para a Gestão de Field Service

A Gartner posicionou a Microsoft como Visionária no Magic Quadrant de 2019 sobre Gestão de Field Service, com a observação: "As posições dos fornecedores neste Magic Quadrant refletem as novas expectativas dos clientes em áreas como o suporte técnico digital, modelos de negócio de serviço baseados nos resultados e suporte a decisões e agendamento orientados por IA".

The Forrester Wave™: Soluções de Suporte ao Cliente, T2 2019

Na avaliação de 33 critérios dos fornecedores de soluções de suporte ao cliente, a Forrester identificou os 12 fornecedores mais significativos (Appian, bpm'online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint e Zendesk) e investigou, analisou e pontuou cada um deles. A Microsoft está posicionada no grupo Strong Performers, com a observação da Forrester: " A Microsoft é o único fornecedor que fornece plataformas de hardware, software e Internet das coisas (IoT), proporcionando um suporte integral ao cliente ".


O Total Economic Impact™ do Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

A Microsoft contratou a Forrester Consulting para examinar o TEI do Dynamics 365 Finance and Operations sobre sete organizações que o adotaram para substituir os respetivos sistemas de ERP antigos e isolados, e para desenvolver um modelo Finanças baseado nas suas descobertas para quantificar os principais benefícios dessa atualização.


Mega Fornecedores Utilizam a IA para Mudar o Jogo de CRM

A Forrester examina os principais fornecedores que oferecem IA no cenário do CRM, incluindo a Microsoft. O relatório de abril de 2018 afirma: "Ao contrário da concorrência, a Microsoft tem vindo a construir uma plataforma de IA descrente das suas aplicações de negócios há anos. A sua plataforma de IA, construída sobre o Microsoft Azure, disponibiliza serviços de machine learning, cognitivos e de bot que as empresas podem aproveitar para criar as suas próprias aplicações ou ligar-se ao Dynamics 365... O conhecimento mais profundo da Microsoft está na sua biblioteca de soluções de IA desenvolvidas especificamente para vendas e Suporte ao cliente".

Logótipo da Nucleus
Logótipo da Nucleus

IDC MarketScape: Aplicações de ERP Operacionais com Capacidade para a Cloud e SaaS Mundiais

A IDC MarketScape posiciona a Microsoft como um dos Principais Intervenientes de Aplicações de ERP Operacionais com Capacidade para a Cloud e SaaS Mundiais. A IDC MarketScape afirma que "A transformação digital (DX) está a mudar profundamente as aplicações de planeamento de recursos empresariais (ERP) - permitindo que as empresas transformem os seus processos de decisão, o que está melhorar significativamente os seus resultados de negócios na economia digital. A transformação digital é uma realidade estratégica a nível empresarial e do conselho de administração para as empresas que desejam permanecer relevantes ou manter ou reforçar a sua posição de liderança na economia digital".

FONTE: "IDC MarketScape: Aplicações de ERP Operacionais com Capacidade para a Cloud e SaaS Mundiais", IDC #US43702818 março 2019

Leia o excerto do relatório
Matriz de Valores da Tecnologia ERP da Nucleus Research
Matriz de Valores da Tecnologia ERP da Nucleus Research

Matriz de Valores da Tecnologia ERP da Nucleus Research

A Nucleus Research reconheceu o Microsoft Dynamics 365 como Líder na sua Matriz de Valores da Tecnologia ERP, na qual foram avaliadas mais de vinte soluções ERP (Enterprise Resource Planning) relativamente à funcionalidade e facilidade de utilização.