Capacidades do Dynamics 365 Commerce

Ligue as operações digitais, na loja e de back-office numa plataforma de comércio omnicanal.

Capacite os clientes de modo a poderem decidir quando, como e onde pretendem fazer compras, em qualquer dispositivo e nos canais online e offline.

Permita que os clientes comprem online e levantem na loja ou recebam entregas ao domicílio com a ajuda de ferramentas interligadas de encomenda e entrega.

Faça uma gestão centralizada das promoções em todos os canais, organizadas por loja, catálogo ou afiliação de clientes com dados exatos e em tempo real de vendas omnicanal e custos.

Melhore as experiências dos clientes nos canais de compras, ajudando a superar as expetativas dos clientes, através de uma seleção de produtos personalizados.

Ofereça um leque de opções de compra baseado em secções sem limites ao possibilitar o acesso dos clientes ao seu catálogo de produtos completo, tanto na loja como online, independentemente dos níveis de stock ou da localização.

Funciona de forma totalmente integrada com o Dynamics 365 Customer Insights Insights de modo a ligar as montras físicas e digitais, proporcionando-lhe uma vista única das transações, dos dados de observação e dos dados comportamentais dos seus clientes.

Promova relações duradouras sustentadas em recomendações, insights e programas de fidelidade orientados por IA.

Disponibilize sites sem demora através da criação de conteúdos baseada no método de arrastar e largar com um construtor de páginas de elementos visuais fácil de utilizar.

Proporcione experiências Web personalizadas e apelativas com estratégias comerciais baseadas nos conteúdos.

Obtenha uma vista única dos conteúdos, recursos, promoções, inventário e preços dos vários canais físicos e digitais

Tire partido das ferramentas de experimentação e personalização suportadas através da plataforma de experimentação Optimizely.

Faça cross-selling e upselling de produtos através da utilização de recomendações baseadas em IA que ajudam os clientes a descobrir quais são os produtos relevantes para eles de forma rápida e fácil.

Funciona de forma totalmente integrada com o Dynamics 365 Fraud Protection para diminuir os níveis de fraude, reduzir as despesas operacionais, e aumentar as taxas de aceitação bancária.

Utilize análises e classificações moderadas por IA que melhoram a seleção de produtos e aceleram as decisões de compra.

Tire partido da pesquisa de produtos inteligente e sensível ao contexto com tecnologia Microsoft Bing para Comércio que ajuda os clientes a fazer pesquisas tanto online como na loja.

Verifique a acessibilidade do conteúdo da página com as ferramentas de criação de conteúdos do Commerce e os Insights de Acessibilidade da Microsoft de modo a garantir que todos os clientes conseguem aceder facilmente ao conteúdo da página.

Aumente a clientela através do Retail POS moderno e de recomendações orientadas por IA, que destacam os produtos certos, na altura ideal e ao preço justo.

Monitorize as informações, as categorias, a variedade e os preços dos produtos de forma centralizada nos vários canais.

Tome decisões informadas e rentáveis sobre o aprovisionamento do inventário com análises avançadas e aprendizagem automática.

Utilize insights acionáveis fornecidos pelos dados históricos de vendas e compras para satisfazer as necessidades dos clientes.

Organize facilmente percursos multicanais personalizados com dados nativos de Dynamics 365 Marketing.

Tire partido de experiências de e-commerce autênticas e personalizadas e de páginas de produtos multifacetadas e envolventes para reduzir o número de carrinhos abandonados pelos clientes.

Crie rapidamente chatbots sofisticados baseados em IA com capacidade para resolver problemas comuns e responder a perguntas 24 horas por dia.

Preste suporte às consultas dos clientes e às experiências pós-venda com ferramentas intuitivas para a gestão de centros de atendimento e centros de serviço.

Preste suporte a canais tradicionais, novos e emergentes com um motor de comércio sem interface ágil e orientado por API para o ajudar a adaptar-se às necessidades atuais e emergentes.

Utilize uma plataforma configurável e expansível que se expande e cresce para se adaptar às necessidades do seu negócio.

Expanda e desenvolva rapidamente o seu negócio com opções flexíveis de implementação, seja on-premises, na cloud ou na periferia.

Tire partido de uma gestão de segurança coesa e de uma cobertura de conformidade abrangente que lhe permitem gerir o seu negócio com confiança.