Capacidades do Dynamics 365 Commerce

Proporcione experiências excecionais nos canais tradicionais e emergentes, ou em diferentes modelos de negócio, cenários e personas. Ligue as operações digitais, na loja e de back-office numa plataforma de comércio verdadeiramente unificada.

Capacite os clientes ou parceiros de modo a poderem decidir quando, como e onde pretendem fazer compras, em qualquer dispositivo e nos canais online e offline.

Capacite os consumidores para comprarem online e levantarem na loja ou receberam entregas ao domicílio com a ajuda de ferramentas interligadas de encomenda e entrega.

Faça uma gestão centralizada das promoções em todos os canais, organizadas por loja, catálogo ou afiliação de clientes e parceiros com dados exatos e em tempo real de vendas omnicanal e custos.

Utilize a funcionalidade e as capacidades exclusivas de que os utilizadores e as organizações B2B necessitam para proporcionar experiências de compra self-service.

Melhore as experiências dos clientes nos vários canais, ajudando a superar as expetativas dos clientes, através de seleções de produtos personalizados e recomendações relevantes.

Ofereça um leque de opções de compra baseado em secções sem limites ao possibilitar o acesso dos clientes ao seu catálogo de produtos completo, tanto na loja como online, independentemente dos níveis de stock ou da localização.

Funciona de forma totalmente integrada com o Dynamics 365 Customer Insights de modo a ligar as montras físicas e digitais, proporcionando-lhe uma vista única das transações, dos dados de observação e dos dados comportamentais dos seus clientes.

Promova relações duradouras sustentadas em recomendações, insights, modelos de compra e programas de fidelidade.

Utilize o suporte nativo para o Dynamics 365 Sales e o Dynamics 365 Customer Service para abordar todos os aspetos do percurso de compra.

Disponibilize sites sem demora através da criação de conteúdos baseada no método de arrastar e largar com um construtor de páginas de elementos visuais fácil de utilizar.

Proporcione experiências Web personalizadas e apelativas com estratégias comerciais baseadas nos conteúdos.

Obtenha uma vista única dos conteúdos, recursos, promoções, inventário e preços dos vários canais físicos e digitais.

Tire partido das ferramentas de experimentação e personalização suportadas através da plataforma de experimentação Optimizely.

Leve as capacidades potentes, inteligentes e intuitivas do e-commerce B2C até aos seus parceiros de negócio.

Faça cross-selling e upselling de produtos através da utilização de recomendações baseadas em IA que ajudam os clientes e os parceiros a descobrir quais são os produtos relevantes para eles de forma rápida e fácil.

Funciona de forma totalmente integrada com o Dynamics 365 Fraud Protection para diminuir os níveis de fraude, reduzir as despesas operacionais, e aumentar as taxas de aceitação bancária.

Utilize análises e classificações moderadas por IA que melhoram a seleção de produtos e aceleram as decisões de compra.

Tire partido da pesquisa de produtos inteligente e sensível ao contexto com tecnologia Azure Cognitive Search que ajuda os clientes e vendedores a encontrar produtos online e na loja.

Verifique a acessibilidade do conteúdo da página com as ferramentas de criação de conteúdos do Commerce e os Insights de Acessibilidade da Microsoft de modo a garantir que todos os clientes conseguem aceder facilmente ao conteúdo da página.

Aumente a clientela através do Retail POS moderno e de recomendações orientadas por IA, que destacam os produtos certos, na altura ideal e ao preço justo.

Monitorize as informações, as categorias, a variedade e os preços dos produtos de forma centralizada nos vários canais.

Tome decisões informadas e rentáveis sobre o aprovisionamento do inventário com análises avançadas e aprendizagem automática.

Utilize insights acionáveis fornecidos pelos dados históricos de vendas e compras para satisfazer as necessidades dos clientes.

Organize facilmente percursos multicanais personalizados com dados nativos de Dynamics 365 Marketing.

Tire partido de experiências de e-commerce autênticas e personalizadas e de páginas de produtos multifacetadas e envolventes para reduzir o número de carrinhos abandonados pelos clientes.

Crie rapidamente chatbots sofisticados baseados em IA com capacidade para resolver problemas comuns e responder a perguntas 24 horas por dia.

Preste suporte às consultas dos clientes e às experiências pós-venda com ferramentas intuitivas para call-centers e centros de suporte, juntamente com suporte nativo para o Dynamics 365 Customer Service.

Utilize a segmentação através de dados avançados dos clientes, como o tipo de dispositivo, localização geográfica, mercado ou idioma para agrupar as audiências de forma eficaz e oferecer campanhas e experiências de compras mais relevantes.

Preste suporte a canais tradicionais, novos e emergentes com um motor de comércio sem interface ágil e orientado por API para o ajudar a adaptar-se às necessidades atuais e emergentes.

Utilize uma plataforma configurável e expansível que se expande e cresce para se adaptar às necessidades do seu negócio.

Expanda e desenvolva rapidamente o seu negócio com opções flexíveis de implementação, seja on-premises, na cloud ou na periferia.

Tire partido de uma gestão de segurança coesa e de uma cobertura de conformidade abrangente que lhe permitem gerir o seu negócio com confiança.