Capacidades do Dynamics 365 Commerce

Proporcione experiências excecionais nos canais tradicionais e emergentes, ou em diferentes modelos de negócio, cenários e personas. Ligue as operações digitais, na loja e de back-office numa plataforma de comércio unificada.

Capacite os clientes de modo a poderem decidir quando, como e onde pretendem fazer compras, em qualquer dispositivo e nos canais online e offline.

Capacite os clientes para comprarem online e levantarem na loja ou receberam entregas ao domicílio com a ajuda de ferramentas interligadas de encomenda e entrega.

Faça uma gestão centralizada das promoções em todos os canais, organizadas por loja, catálogo ou afiliação de clientes, utilizando dados exatos e em tempo real de vendas omnicanal e custos.

Utilize a funcionalidade e as capacidades com base em objetivos de que os utilizadores e as organizações B2B necessitam para proporcionar experiências de compra self-service.

Melhore as experiências dos clientes nos vários canais de compras, superando as expetativas oferecendo seleções de produtos personalizados.

Ofereça opções de compra virtualmente sem limites ao possibilitar o acesso dos clientes ao seu catálogo de produtos completo, tanto na loja como online, independentemente dos níveis de stock ou da localização.

Utilize o Dynamics 365 Customer Insights para ligar perfeitamente as montras físicas e digitais, proporcionando-lhe uma vista única das transações, dos dados de observação e dos dados comportamentais dos seus clientes.

Ajude os colaboradores a adotarem relações duradouras com os clientes através de recomendações orientadas por IA, informações e programas de fidelização.

Tire partido do suporte nativo para o Dynamics 365 Sales e o Dynamics 365 Customer Service para abordar todos os aspetos do percurso de compra.

Inicie rapidamente sites utilizando a criação de conteúdos por arrastar e largar e a integração do CMS da Sitecore com um construtor de páginas de elementos visuais fácil de utilizar.

Proporcione experiências Web personalizadas e apelativas com estratégias comerciais baseadas nos conteúdos.

Leve as capacidades potentes, inteligentes e intuitivas do e-commerce B2C até aos seus parceiros de negócio. Ative catálogos específicos dos parceiros e preços personalizados.

Obtenha uma vista única dos conteúdos, recursos, promoções, inventário e preços dos vários canais físicos e digitais, incluindo personalizações e catálogos específicos dos parceiros.

Tire partido das ferramentas de experimentação e personalização suportadas através da plataforma de experimentação Optimizely.

Faça cross-selling e upselling de produtos através da utilização de recomendações baseadas em IA que ajudam os clientes a descobrir quais são os produtos relevantes para eles de forma rápida e fácil.

Utilize o Commerce com o Dynamics 365 Fraud Protection para ajudar diminuir os níveis de fraude, reduzir as despesas operacionais, e aumentar as taxas de aceitação bancária.

Utilize análises e classificações moderadas por IA que melhoram a seleção de produtos e aceleram as decisões de compra.

Tire partido da pesquisa de produtos inteligente e sensível ao contexto com tecnologia Azure Cognitive Search para ajudar os clientes a procurar online e na loja.

Utilize ferramentas de criação do Commerce e do Informações de Acessibilidade para ajudar qualquer tipo de clientes a aceder facilmente ao conteúdo da página.

Capacite os seus agentes de vendas com um POS de comércio moderno e de recomendações orientadas por IA, que destacam os produtos certos, na altura ideal e ao preço justo.

Monitorize as informações, as categorias, a variedade e os preços dos produtos de forma centralizada nos vários canais.

Tome decisões informadas e rentáveis sobre o aprovisionamento do inventário com análises avançadas e aprendizagem automática.

Utilize informações acionáveis dos dados históricos de vendas e compras para prever melhor as necessidades dos clientes.

Organize facilmente percursos multicanais personalizados utilizando o Commerce com o Dynamics 365 Marketing.

Tire partido de experiências de e-commerce autênticas e personalizadas e de páginas de produtos multifacetadas e envolventes para reduzir o número de carrinhos abandonados pelos clientes.

Crie rapidamente chatbots sofisticados com tecnologia de IA que resolvem problemas comuns e respondem a perguntas 24 horas por dia utilizando o Dynamics 365 Customer Service e o Microsoft Power Virtual Agents.

Apoie consultas dos clientes e experiências pós-vendas utilizando ferramentas intuitivas para a gestão do centro de atendimento telefónico e do serviço de apoio ao cliente.

Utilize a segmentação através de dados avançados dos clientes, como o tipo de dispositivo, a geolocalização, o mercado ou o idioma para agrupar as audiências de forma eficaz e oferecer campanhas e experiências de compras mais relevantes.

Preste suporte a canais tradicionais, novos e emergentes com um motor de comércio sem interface ágil e orientado por API para o ajudar a adaptar-se às necessidades atuais e emergentes.

Utilize uma plataforma configurável e extensível que se expande para se adaptar às necessidades do seu negócio.

Expanda o seu negócio com opções flexíveis de implementação, seja no local, na cloud ou na periferia. Aplique automaticamente preços de acordo comercial.

Tire partido de uma gestão de segurança coesa e de uma cobertura de conformidade abrangente para gerir o seu negócio com confiança.