Microsoft Dynamics CRM
O Microsoft Dynamics CRM está disponível sob a forma de uma oferta na cloud ou de uma instalação no local. À semelhança do CRM 4, esta versão pode ser altamente personalizada com extensões avançadas. As novas funcionalidades incluem visualizações, dashboards, gestão de documentos, filtros de grelha, caixas de diálogo, compromissos periódicos, atividades personalizadas, gestão de objetivos, relatórios baseados em Fetch, clientes do Outlook baseados em MAPI, FLS VISITOUR e muito mais.
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