Eleve a CX em cada ponto de contacto
Expanda a experiência do cliente (CX) para além do seu sistema CRM com informações e estratégias da Microsoft e de líderes do setor.
O Dilema da CX
Saiba mais sobre as 4 perguntas fundamentais que qualquer líder de CX deve fazer e a importância da autonomia de dados para a experiência do cliente.
Impulsionar a personalização com dados
Saiba como satisfazer as necessidades em evolução do cliente com experiências digitais do cliente mais personalizadas e reforce as relações com dados. Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President, partilha perceções.
Customer Experience Reimagined
Desenvolva o seu sistema CRM com perceções de líderes do setor que estão a moldar a sua própria experiência do cliente (CX) e conheça as diferentes maneiras através das quais a Microsoft ajuda as equipas a interagir com os respetivos clientes com base numa CX relevante.
Obtenha informações com impacto
Crie relações mais significativas com os seus clientes.
Desenvolver uma base de adeptos com a CX baseada em dados
O clube de futebol Valência eleva a cativação das audiências a novos patamares e aumenta a fidelização dos clientes em cada ponto de contacto ao utilizar informações de dados, a automatização e a IA.
Moldar o futuro da experiência do cliente
Descubra informações-chave para ajudar a fomentar a confiança, promover a ação com base em análises e ligar os seus dados organizacionais através da tecnologia neste estudo da Futurum e da Microsoft.
Transforme a sua estratégia de CX
Conheça os princípios e fundamentos da tecnologia de experiência do cliente.
Redefinição das Soluções de Experiência do Cliente
Crie uma cativação significativa ao utilizar a criatividade, empatia e inovação com as perceções partilhadas por Richard Holsman, Microsoft Business Lead at Accenture.
Avanços na IA
Saiba de que forma a automatização, a IA e a análise impulsionam as vendas neste debate com Ray Wang da Constellation Research.
Desenvolver marketing intencional
Lidere a sua marca com conteúdo autêntico, oportuno e relevante.
The Data Bias Challenge
Saiba como proporcionar uma CX autêntica com a análise de dados e IA inclusivas, e desvende novas informações sobre a sua base de clientes crescente.
Desenvolva a sua CX
Melhore todas as experiências com recursos e soluções de CX.
Vendas e marketing ligados
Plataforma de Experiência do Cliente da Microsoft
