Experimente o Dynamics 365 Customer Service gratuitamente durante 30 dias
Preste um serviço excecional, personalizado e sem interrupções para cativar os clientes. Nesta avaliação, saberá como:
Interagir com os clientes
- Fornecer suporte de alto nível através dos canais.
- Explorar o chat em tempo real.
- Prestar serviço personalizado.
- Conhecer melhor o cliente.
Capacitar agentes
- Gerir trabalho em simultâneo.
- Encontrar respostas mais rapidamente.
- Monitorizar os eventos.
- Capturar atividades instantaneamente.
- Acelerar o suporte ao cliente.
Monitorizar e melhorar as operações
- Utilizar as análises e os dados para melhorar as experiências dos agentes e dos clientes, e aumentar a produtividade.
Comece agora com esta avaliação gratuita para ver em primeira mão como comunicar com os clientes em tempo real, fornecer suporte multicanal e trabalhar de forma mais eficiente com ferramentas de produtividade fáceis de usar.
Não é necessário nenhum cartão de crédito ou software para instalar.
Ganhar clientes para a vida inteira com o Dynamics 365
Esta solução completa ajuda-o a fornecer suporte self-service com agentes virtuais automatizados e portais de bases de dados de conhecimento repletos de informações que permitem aos clientes aceder diretamente, partilhar e desenvolver conhecimentos comunitários.
Também poderá personalizar interações do suporte ao cliente com experiências personalizadas que lhe dão uma visão de 360 graus do seu cliente, interagir no seu canal preferido e antecipar as suas necessidades.
Além disso, com ferramentas para tornar os agentes mais produtivos, irá remover as suposições da resolução de incidentes, equipar rapidamente os agentes com as informações certas no momento certo, e deixá-lo analisar e, em seguida, agir com base nos comentários dos clientes.
E, ao ligar o seu negócio com o Dynamics 365, irá otimizar o serviço com insights acionáveis que lhe permitem adaptar-se rapidamente ao sentimento dos clientes em tempo real, tudo enquanto presta um serviço proativo com a IoT, que deteta e corrige os problemas antes que os clientes percebam que algo está errado.
Saiba mais sobre o que Dynamics 365 Customer Service tem para oferecer e como pode transformar as experiências dos clientes.
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