Veja as demonstrações do Dynamics 365 Customer Service
Saiba como o Dynamics 365 Customer Service o ajuda a ganhar clientes para a vida inteira.
Selecione um vídeo de demonstração do Customer Service
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1:31Forneça um suporte ao cliente mais rápido e personalizado
Ganhe clientes para uma vida inteira
Saiba como a inteligência incorporada do Dynamics 365 Customer Service o ajuda a adicionar valor a todas as interações com os clientes.
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2
1:31Utilize a IA e os insights para melhorar proativamente as experiências dos clientes
Melhore a satisfação dos clientes
Saiba como utilizar o Dynamics 365 Customer Service Insights e as respetivas capacidades de IA integradas para prever as necessidades e melhorar o suporte ao cliente.
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3
1:31Utilize a automatização de processos para criar experiências consistentes para os clientes
Aumente a produtividade dos agentes
Saiba como a automatização das ações dos agentes comuns otimizam os processos, permitindo que os agentes resolvam com sucesso os problemas rapidamente.
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4
1:31Melhorar a eficiência organizacional através da análise
Tome decisões orientadas por dados
Descubra como otimizar continuamente o desempenho de toda a sua equipa, analisando as operações e as interações dos agentes.
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5
1:31Forneça aos clientes o suporte personalizado que eles esperam
Proporcione um serviço personalizado
Saiba como uma visão omnicanal dá aos agentes as informações necessárias para anteciparem as necessidades e fornecerem um serviço personalizado.
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6
1:31Utilize agentes virtuais para orientar o suporte self-service
Forneça um suporte ao cliente self-service
Veja como a capacitação dos clientes para resolverem os seus próprios problemas com ferramentas de suporte self-service pode libertar os agentes para problemas mais complexos.
Fomente a excelência operacional e a satisfação dos clientes
Saiba mais sobre as capacidades do Dynamics 365 Customer Service que o ajudam a personalizar o serviço, capacitar as equipas e unificar a tecnologia.
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Proporcione um suporte ao cliente ainda melhor com as soluções integradas da Microsoft
Power Virtual Agents
Crie e mantenha facilmente chatbots inteligentes sem código e utilize estes agentes virtuais para conversar com os seus clientes e colaboradores.
Saiba maisDynamics 365 Customer Service Insights
Tome melhores decisões e melhore proativamente a satisfação dos clientes com insights orientados por IA, para que possa agir com base em informações para melhorar a sua experiência de suporte ao cliente.
Saiba maisDynamics 365 Customer Insights
Maximize o valor vitalício dos clientes com insights orientados por inteligência artificial baseados em perfis de clientes unificados. Obtenha insights e proporcione experiências personalizadas ao cliente.
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