Widget contactar vendas do Dynamics 365
Automatize o self-service com agentes virtuais e portais de bases de dados de conhecimento repletos de informações.
Personalize interações com os clientes com experiências personalizadas.
Elimine as conjeturas da resolução de incidentes com ferramentas de produtividade orientadas por IA que aprovisionam os agentes com as informações certas na altura certa.
Tire partido das análises e dos insights orientados por IA para melhorar as experiências dos agentes e dos clientes.
A sinalização e alertas de IoT incorporados detetam e corrigem problemas antes mesmo de os clientes sequer repararem que algo está errado.
Empenhada em criar experiências de cliente totalmente integradas, a Etihad Airways implementou o Customer Service, permitindo um serviço de chat em direto para proporcionar tempos de resposta mais rápidos.
Proporcione experiências de suporte ao cliente completas e totalmente integradas centradas numa única solução desenvolvida com base na cloud da Microsoft para oferecer um suporte consistente e ligado em todos os canais.
Solução multifuncional
A Gartner nomeou uma vez mais a Microsoft como Líder no 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.1
Identifique facilmente o produto mais adequado às necessidades do seu negócio.
Limitada
Incluído
Suplemento
Não incluído
Disponível como suplemento
Suplemento Mensagens Digitais
Suplemento Chat
Interação omnicanal completa através de canais de mensagens digitais.
Interação por chat em direto entre clientes e agentes.
Soluções pré-concebidas da Microsoft e dos Parceiros Microsoft
Uma única solução proporciona um suporte ligado consistente em todos os canais.
1 A Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 de junho de 2021, Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun Agarwal A GARTNER é uma marca registada e marca de serviços da Gartner, Inc. e/ou das suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e é usada aqui com permissão. Todos os direitos reservados. A Gartner não apoia qualquer fornecedor, produto ou serviço apresentado nas suas publicações de investigação, tal como não aconselha os utilizadores de tecnologia a apenas optar pelos fornecedores com as classificações mais elevadas ou qualquer outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de facto. A Gartner isenta-se de quaisquer garantias, expressas ou implícitas, relativamente a esta investigação, incluindo todas as garantias de comercialização ou adequação a um fim particular.
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