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Ganhe clientes para uma vida inteira

Diferencie a sua marca com o Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. A inteligência incorporada proporciona um serviço mais rápido e personalizado, adicionando valor a cada interação.

Funcionalidades omnicanal do Dynamics 365 for Customer Service

Capacite os seus agentes para interagirem de forma totalmente integrada com os clientes em tempo real através do Chat para Dynamics 365, SMS (em pré-visualização) ou suporte assistido por IA com o seu próprio bot do Microsoft Bot Framework (em pré-visualização).

O suporte ao cliente sem esforço começa aqui

Proporcione um serviço rápido e personalizado

Crie experiências positivas através de qualquer canal e em qualquer dispositivo para superar as expetativas dos clientes.

Aprenda com cada interação

Melhore continuamente enquanto reduz os custos utilizando dados e informações para transformar o modo como fornece serviços.

Inove com insights orientados por IA

Criar agentes virtuais, capacite os supervisores com insights acionáveis e oriente os agentes para os resultados certos.

Preços

Dynamics 365 for Customer Service Professional

Suporte ao cliente central
42,20 €

Por utilizador/mês

Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

Suporte ao cliente avançado
80,10 €

Por utilizador/mês

Chat para o Dynamics 365

Interações em tempo real entre clientes e agentes em direto
50,60 €

Por utilizador/mês

Necessita do Customer Service Enterprise

Explore a forma como os clientes estão a utilizar o Dynamics 365 for Customer Service

Explore as soluções pré-concebidas da Microsoft e dos nossos parceiros no AppSource

ScreenMeet for Support

Por ScreenMeet

Dynamics 365

Provide enterprise remote support for the customer experience service evolution.

Provance ITSM

Por Provance ITSM

Dynamics 365

The most Microsoft-centric ITSM and ITAM solution available.

Five9 Cloud Contact Center

Por Five9

Dynamics 365

Enable computer telephony integration (CTI) screen pops for Dynamics CRM

AvePoint Citizen Services

Por AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.

DXC Health360 Engagement Center

Por DXC Technology

Dynamics 365

Build great patient relationships with Health360 Engagement Center.

Explore recursos adicionais

The Total Economic ImpactTM do Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Veja como 6 empresas diversificadas ficaram mais eficientes e desfrutaram de uma maior retenção e interação com os clientes.

Gartner Magic Quadrant sobre CRM Customer Engagement Center

A Gartner posicionou a Microsoft no Leaders Quadrant do Magic Quadrant de 2019 para o CRM Customer Engagement Center.

Estado Global do Suporte ao Cliente Microsoft 2018

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Customer Service: ainda melhor com as soluções de suporte ao cliente integradas do Dynamics 365

Proporcione uma experiência omnicanal excecional em todos os canais com soluções de suporte ao cliente integradas.

Dynamics 365 Customer Service Insights

Tire partido dos insights orientados por IA para tomar melhores decisões e melhorar a satisfação dos clientes de forma proativa e com confiança.

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