Widget contactar vendas do Dynamics 365
Automatize o self-service com agentes virtuais e portais de bases de dados de conhecimento repletos de informações.
Personalize interações com os clientes com experiências personalizadas.
Elimine as conjeturas da resolução de incidentes com ferramentas de produtividade orientadas por IA que aprovisionam os agentes com as informações certas na altura certa.
Tire partido das análises e dos insights orientados por IA para melhorar as experiências dos agentes e dos clientes.
A sinalização e alertas de IoT incorporados detetam e corrigem problemas antes mesmo de os clientes sequer repararem que algo está errado.
Empenhada em criar experiências de cliente totalmente integradas, a Etihad Airways implementou o Customer Service, permitindo um serviço de chat em direto para proporcionar tempos de resposta mais rápidos.
Proporcione experiências de suporte ao cliente completas e totalmente integradas centradas numa única solução desenvolvida com base na cloud da Microsoft para oferecer um suporte consistente e ligado em todos os canais.
Solução multifuncional
A Gartner nomeia novamente a Microsoft como Líder no Magic Quadrant de 2020 para o CRM Customer Engagement Center.1
Identifique facilmente o produto mais adequado às necessidades do seu negócio.
Suplemento Mensagens Digitais
Suplemento Chat
Interação omnicanal completa através de canais de mensagens digitais.
Interação por chat em direto entre clientes e agentes.
Soluções pré-concebidas da Microsoft e dos Parceiros Microsoft
Uma única solução proporciona um suporte ligado consistente em todos os canais.
A 1 Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito nas suas publicações de investigação e não aconselha os utilizadores de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores com a classificação mais elevada ou outra designação. As publicações de investigação da Gartner contêm as opiniões da organização de investigação Gartner e não devem ser consideradas declarações de factos. A Gartner exclui todas as garantias, expressas ou implícitas, relativas a esta investigação, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.