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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Ganhe clientes para uma vida inteira

Diferencie a sua marca com o Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. As informações incorporadas proporcionam um serviço mais rápido e personalizado, adicionando valor a cada interação, mesmo em viagem.

O suporte ao cliente sem esforço começa aqui

Interaja com os clientes em qualquer canal ou em qualquer dispositivo

Proporcione experiências fáceis, nos termos dos seus clientes, através de qualquer canal e em qualquer dispositivo.

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Proporcione um serviço rápido e personalizado

Permita que os agentes satisfaçam mais facilmente as expetativas crescentes dos clientes. Processos inteligentes orientam continuamente os agentes para a ação ideal.

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Aprenda com cada interação

Melhore continuamente enquanto reduz os custos do serviço utilizando dados e informações para transformar o modo como fornece serviços.

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Inove com uma plataforma de vendas moderna e adaptável

Fomente a inovação com uma aplicação de vendas que é fácil de personalizar, expandir e interligar com as outras aplicações e serviços que utiliza atualmente.

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Preços

Dynamics 365 for Customer Service Professional

Suporte ao cliente central

 

42,20 €

Por utilizador/mês

Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

Customer Service Avançado

 

80,10 €

Por utilizador/mês

O melhor valor

Customer Engagement Plan

Inclui o Customer Service, o Field Service, o Project Service Automation e o Sales

 

97 €

Por utilizador/mês


Os clientes estão a transformar-se com o Dynamics 365 for Customer Service

A HP utiliza a inteligência artificial para transformar a sua experiência de suporte ao cliente.

A AccuWeather utiliza serviços cloud para salvaguardar vidas e negócios.

A Cidade de Brampton transforma os serviços públicos para melhor servir os cidadãos.


Explore soluções pré-criadas no AppSource

Utilize soluções pré-criadas da Microsoft e dos nossos parceiros para expandir as capacidades do Dynamics 365 for Customer Service se tiver processos de negócio ou necessidades exclusivas do seu setor de atividade.

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Real time co-browse, replay interactive video, record archiving, and reply chatbot integration.
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IT Service Management powered by Microsoft Dynamics® 365.
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Por DXC Technology

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Great Patient Relationships Start with Health360 Engagement Center
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Total Economic Impact™ do Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

No âmbito deste estudo encomendado, a Forrester Consulting analisou o ROI do Dynamics 365 for Customer Service. Veja como 6 empresas diversificadas ficaram mais eficientes e desfrutaram de uma maior retenção e interação com os clientes.

Gartner Magic Quadrant sobre CRM Customer Engagement Center

A Gartner posicionou a Microsoft no Leaders Quadrant do Magic Quadrant sobre CRM Customer Engagement Center de 2018, com base na integridade da visão e na capacidade de execução.

O Relatório Microsoft de Estado Global do Suporte ao Cliente 2018 já está disponível. Saiba o que pode fazer para ganhar a fidelização dos clientes.

Explore o RGPD e a forma como o Dynamics 365 o ajuda a estar em conformidade com esta lei de privacidade europeia.

Veja um Webinar a pedido para ficar a saber como diferenciar a sua marca através de uma melhoria do suporte ao cliente.


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