Preços do Dynamics 365 Customer Service
Proporcione experiências de suporte ao cliente completas e totalmente integradas para oferecer um suporte consistente e ligado em todos os canais.
Dynamics 365 Customer Service Professional
42,20 €
Por utilizador/mês
Principais capacidades do Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
80,10 €
Por utilizador/mês
Capacidades avançadas do Customer Service
Suplementos do Customer Service
Suplemento de Mensagens Digitais do Dynamics 365 Customer Service
63,20 €
Por utilizador/mês
Interação omnicanal completa através de canais de mensagens digitais
- Requer licença Enterprise
Suplemento de Chat do Dynamics 365 Customer Service
50,60 €
Por utilizador/mês
Interação omnicanal por chat em direto entre clientes e agentes
- Requer licença Enterprise
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Identifique facilmente o produto mais adequado às necessidades do seu negócio.
Dynamics 365 Customer Service
Limitado
Incluído
Suplemento
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Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
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|---|---|---|
| Utilizadores nomeados ilimitados |
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| Case Management |
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| Gestão do conhecimento |
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| Dispositivos Móveis |
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| Unified service desk |
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| Informações incorporadas |
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| Sugestões orientadas para o contexto |
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| Gamification do serviço |
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| Relatórios do Analytics e de KPI |
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| Oportunidades potenciais (apenas criação) |
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| Suporte para sessões múltiplas |
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| Microsoft Power BI1 |
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| Portais |
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| Personalização e extensibilidade | ||
| Personalizações de aplicações |
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| Aplicações personalizadas3 (Microsoft Power Apps) |
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| Automatização de workflow4 (Microsoft Power Automate) |
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| Integração do Microsoft 365 | ||
| Outlook |
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| Exchange |
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| Excel |
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| OneDrive/SharePoint |
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| OneNote |
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| Funcionalidades de suplementos | ||
| Mensagens digitais2 |
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| Chat2 |
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1
As subscrições da aplicação Customer Service incluem uma opção para incorporar conteúdo do Power BI. Pode ser necessária uma licença separada do Power BI para configurar o acesso ao conteúdo.
2
Para obter mais informações, consulte o Guia de Licenciamento do Dynamics 365.
3
Aplica-se a aplicações personalizadas dentro do mesmo ambiente que o da aplicação do Dynamics 365.
4
Aplica-se a workflows com mapeamento para o contexto da aplicação do Dynamics 365.
Incluído em todas as aplicações do Dynamics 365
Segurança dos dados
SLA de tempo de atividade igual a 99% ou superior
Funciona com o Office 365 e o LinkedIn
Tecnologias inteligentes
Suporte telefónico e na Web
Apresentamos a voz nativa do Dynamics 365 Customer Service
Uma única solução proporciona um suporte ligado consistente em todos os canais.