Preços do Dynamics 365 Customer Service
Proporcione experiências de suporte ao cliente completas e totalmente integradas para oferecer um suporte consistente e ligado em todos os canais.
Dynamics 365 Customer Service Professional
Por utilizador/mês
Principais capacidades do Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Por utilizador/mês
Capacidades avançadas do Customer Service
Suplementos do Customer Service
Suplemento de Mensagens Digitais do Dynamics 365 Customer Service
Por utilizador/mês
Interação omnicanal completa através de canais de mensagens digitais
- Requer licença Enterprise
Suplemento de Chat do Dynamics 365 Customer Service
Por utilizador/mês
Interação omnicanal por chat em direto entre clientes e agentes
- Requer licença Enterprise
Produtos relacionados
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Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
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Utilizadores nomeados ilimitados |
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Case Management |
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Gestão do conhecimento |
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Dispositivos Móveis |
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Unified service desk |
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Informações incorporadas |
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Sugestões orientadas para o contexto |
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Gamification do serviço |
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Relatórios do Analytics e de KPI |
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Oportunidades potenciais (apenas criação) |
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Suporte para sessões múltiplas |
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Microsoft Power BI1 |
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Portais |
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Personalização e extensibilidade | ||
Personalizações de aplicações |
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Aplicações personalizadas3 (Microsoft Power Apps) |
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Automatização de workflow4 (Microsoft Power Automate) |
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Integração do Microsoft 365 | ||
Outlook |
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Exchange |
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Excel |
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OneDrive/SharePoint |
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OneNote |
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Funcionalidades de suplementos | ||
Mensagens digitais2 |
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Chat2 |
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Incluído em todas as aplicações do Dynamics 365
Segurança dos dados
SLA de tempo de atividade igual a 99% ou superior
Funciona com o Office 365 e o LinkedIn
Tecnologias inteligentes
Suporte telefónico e na Web
Apresentamos a voz nativa do Dynamics 365 Customer Service
Uma única solução proporciona um suporte ligado consistente em todos os canais.