Recursos do Dynamics 365 Customer Service
Descubra a solução multifuncional inteligente que proporciona experiências ligadas totalmente integradas.
Relatórios de analistas e estudos de investigação
Veja o que dizem os especialistas do setor sobre o Customer Service
A Microsoft foi nomeada como Líder no Magic Quadrant de 2020 para o CRM Customer Engagement Center 1
Implementação do Microsoft Dynamics 365 para simplificar a prestação de serviços e poupar dinheiro aos respetivos clientes
Descubra o ROI obtido pelos clientes com o Dynamics 365 Customer Service ao ler o estudo da Forrester.
A Microsoft obteve a classificação mais elevada na categoria de Vencedores com Distinção.
E-books e relatórios
Obtenha informações aprofundadas sobre como gerir organizações de suporte ao cliente bem-sucedidas.
Transfira este e-book para saber como prestar um suporte excecional num ambiente empresarial em rápida mudança.
Leia o e-bookSaiba como criar uma organização resiliente, apesar dos cenários empresariais em constante mudança em que está inserido.
Leia o blogueLeia este estudo encomendado, realizado pela Forrester Consulting, sobre o impacto da tecnologia emergente nas experiências digitais.
Leia o estudoDescubra insights sobre o estado global do suporte ao cliente.
Leia o relatórioVídeos
Veja o Customer Service em ação.
Ganhar clientes para a vida inteira com o Customer Service.
Melhorar a satisfação do cliente com insights de serviço.
Prestar um serviço sempre ligado a qualquer hora, em qualquer lugar com o Dynamics 365.
Casos práticos
Leia sobre o sucesso alcançado pelos nossos clientes com o Customer Service.
A Openwork prima pela inovação na gestão do património e melhora as relações com os clientes com o Dynamics 365.
Leia a história
A Care Quality Commission promove cuidados de saúde e assistência social de elevada qualidade numa época de grandes dificuldades e desafios com o Dynamics 365.
Leia a história
A Venca, empresa retalhista de moda online, estabelece tendências em matéria de suporte ao cliente personalizado e flexível com o Dynamics 365.
Leia a história
A Cruz Vermelha australiana implementa uma plataforma de apoio ao autoisolamento em menos de uma semana.
Leia a história
O Governo Provincial de Gauteng entra na era digital para fomentar o exercício proativo da cidadania.
Leia a história
A MVP Health Care utiliza o Dynamics para personalizar o suporte aos membros e promover comunidades saudáveis.
Leia a história
A ifolor oferece férias felizes a mais clientes através da adoção do Dynamics 365.
Leia a história
O banco norueguês simplifica e personaliza as experiências dos clientes com o Dynamics 365.
Leia a históriaWebinars
Ouça o que os especialistas têm a dizer sobre as melhores práticas para líderes em suporte ao cliente.
Ganhar clientes para a vida inteira com o Microsoft Dynamics 365
Veja agora
Como o suporte ao cliente e a realidade mista preparam um caminho para o futuro do trabalho
Veja agora
Adapte-se a um ambiente em constante mudança
Veja agora
Como fomentar as relações com os clientes num momento crítico
Veja agora
Manter os consumidores ligados ao seu negócio
Veja agora
Como aumentar a satisfação dos clientes com um serviço sempre ligado
Veja agoraFormação
Cursos a pedido para prestar suporte à implementação do Customer Service
Começar a trabalhar com o Customer Service
Incorporar capacidades omnicanal no Customer Service
Gerir incidentes com o Customer Service
Experimentar o Dynamics 365 Customer Service
Dê o passo seguinte.
1 A Gartner não apoia qualquer fornecedor, produto ou serviço apresentado nas suas publicações de investigação, tal como não aconselha os utilizadores de tecnologia a apenas optar pelos fornecedores com as classificações mais elevadas ou qualquer outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de facto. A Gartner isenta-se de quaisquer garantias, expressas ou implícitas, relativamente a esta investigação, incluindo todas as garantias de comercialização ou adequação a um fim particular. GARTNER é uma marca registada e marca de serviços da Gartner, Inc. e/ou das suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e é usada aqui com permissão. Todos os direitos reservados.