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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Recursos do Dynamics 365 Customer Service

Descubra a solução multifuncional inteligente que proporciona experiências ligadas totalmente integradas.

Recursos do Dynamics 365 Customer Service

Relatórios de analistas e estudos de investigação

Veja o que dizem os especialistas do setor sobre o Customer Service

A Microsoft foi nomeada como Líder no Magic Quadrant de 2020 para o CRM Customer Engagement Center 1

Implementação do Microsoft Dynamics 365 para simplificar a prestação de serviços e poupar dinheiro aos respetivos clientes

Descubra o ROI obtido pelos clientes com o Dynamics 365 Customer Service ao ler o estudo da Forrester.

A Microsoft obteve a classificação mais elevada na categoria de Vencedores com Distinção.

E-books e relatórios

Obtenha informações aprofundadas sobre como gerir organizações de suporte ao cliente bem-sucedidas.

Transfira este e-book para saber como prestar um suporte excecional num ambiente empresarial em rápida mudança.

Leia o e-book

Saiba como criar uma organização resiliente, apesar dos cenários empresariais em constante mudança em que está inserido.

Leia o blogue

Leia este estudo encomendado, realizado pela Forrester Consulting, sobre o impacto da tecnologia emergente nas experiências digitais.

Leia o estudo

Descubra insights sobre o estado global do suporte ao cliente.

Leia o relatório

Vídeos

Veja o Customer Service em ação.

Ganhar clientes para a vida inteira com o Customer Service.

Melhorar a satisfação do cliente com insights de serviço.

Prestar um serviço sempre ligado a qualquer hora, em qualquer lugar com o Dynamics 365.

Casos práticos

Leia sobre o sucesso alcançado pelos nossos clientes com o Customer Service.

A Openwork prima pela inovação na gestão do património e melhora as relações com os clientes com o Dynamics 365.

Leia a história

A Care Quality Commission promove cuidados de saúde e assistência social de elevada qualidade numa época de grandes dificuldades e desafios com o Dynamics 365.

Leia a história

A Venca, empresa retalhista de moda online, estabelece tendências em matéria de suporte ao cliente personalizado e flexível com o Dynamics 365.

Leia a história

A Cruz Vermelha australiana implementa uma plataforma de apoio ao autoisolamento em menos de uma semana.

Leia a história

O Governo Provincial de Gauteng entra na era digital para fomentar o exercício proativo da cidadania.

Leia a história

A MVP Health Care utiliza o Dynamics para personalizar o suporte aos membros e promover comunidades saudáveis.

Leia a história

A ifolor oferece férias felizes a mais clientes através da adoção do Dynamics 365.

Leia a história

O banco norueguês simplifica e personaliza as experiências dos clientes com o Dynamics 365.

Leia a história

Webinars

Ouça o que os especialistas têm a dizer sobre as melhores práticas para líderes em suporte ao cliente.

Ganhar clientes para a vida inteira com o Microsoft Dynamics 365

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Como o suporte ao cliente e a realidade mista preparam um caminho para o futuro do trabalho

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Adapte-se a um ambiente em constante mudança

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Como fomentar as relações com os clientes num momento crítico

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Manter os consumidores ligados ao seu negócio

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Como aumentar a satisfação dos clientes com um serviço sempre ligado

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Formação

Cursos a pedido para prestar suporte à implementação do Customer Service

Começar a trabalhar com o Customer Service

Incorporar capacidades omnicanal no Customer Service

Gerir incidentes com o Customer Service

Experimentar o Dynamics 365 Customer Service

Dê o passo seguinte.

1 A Gartner não apoia qualquer fornecedor, produto ou serviço apresentado nas suas publicações de investigação, tal como não aconselha os utilizadores de tecnologia a apenas optar pelos fornecedores com as classificações mais elevadas ou qualquer outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de facto. A Gartner isenta-se de quaisquer garantias, expressas ou implícitas, relativamente a esta investigação, incluindo todas as garantias de comercialização ou adequação a um fim particular. GARTNER é uma marca registada e marca de serviços da Gartner, Inc. e/ou das suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e é usada aqui com permissão. Todos os direitos reservados.