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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Recursos do Dynamics 365 Customer Service

Relatórios de analistas

A Gartner nomeia novamente a Microsoft Líder no Magic Quadrant de 2020 para o CRM Customer Engagement Center.

A Network Contacts implementou o Microsoft Dynamics 365 para otimizar a prestação de serviços e poupar dinheiro aos clientes. Leia o relatório do ROI elaborado pela Nucleus Research.

GARTNER é uma marca registada e marca de serviços da Gartner, Inc. e/ou das suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e é usada aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito nas suas publicações de investigação e não aconselha os utilizadores de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores com a classificação mais elevada ou outra designação. As publicações de investigação da Gartner contêm as opiniões da organização de investigação da Gartner e não devem ser consideradas declarações de factos. A Gartner exclui todas as garantias, expressas ou implícitas, relativas a esta investigação, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

Vídeos

Ganhar clientes para a vida inteira com o Customer Service

Melhorar a satisfação do cliente com o Customer Service Insights

Preste um serviço sempre ligado a qualquer hora, em qualquer lugar com o Dynamics 365

Casos práticos

A Cruz Vermelha australiana implementa um programa de alcance comunitário no prazo de uma semana.

A Câmara Municipal de Westminster transforma os serviços governamentais para melhorar o envolvimento dos cidadãos.

A Venca estabelece tendências no comércio online para um serviço ao cliente personalizado e flexível.

Webinars

Ganhe Clientes para a Vida Inteira com o Microsoft Dynamics 365

Como o Suporte ao Cliente e a Realidade Mista Preparam um Caminho para o Futuro do Trabalho

Adapte-se a um Ambiente em Constante Mudança

Como Fomentar as Relações com os Clientes num Momento Crítico

Mantenha os Consumidores Ligados ao Seu Negócio

Recursos adicionais

No meio de um cenário empresarial em constante mudança, aprenda a criar uma organização resiliente - para o presente e para o futuro.

Leia o blogue

Explore a forma como o Dynamics 365 o ajuda a estar em conformidade com o RGPD, a lei de privacidade europeia.

Leia o eBook

Leia os resultados de um estudo encomendado realizado pela Forrester Consulting em nome da Microsoft sobre o impacto da tecnologia emergente nas experiências digitais.

Leia o estudo

Descubra insights sobre o estado global do suporte ao cliente.

Leia o relatório

Five ingredients to ignite always-on service

Leia o eBook

Formação

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Introdução ao Dynamics 365 Customer Service.

Incorporar capacidades omnicanal no Customer Service.

Utilizar as filas do Customer Service para gerir workloads de incidentes.

Dê o próximo passo