Recursos do Dynamics 365 Customer Service
Descubra a solução multifuncional inteligente que proporciona experiências ligadas totalmente integradas.
Relatórios de analistas
Veja o que dizem os especialistas do setor sobre o Customer Service
O Microsoft Dynamics 365 foi nomeado Líder no The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Leia o estudo The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service encomendado pela Forrester Consulting para saber como a Microsoft ajudou os agentes a fechar os incidentes mais rapidamente.
Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems, encomendado pela Microsoft
E-books e outros recursos
Obtenha informações sobre como gerir equipas de suporte ao cliente bem-sucedidas.
Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success
Five Ingredients to Ignite Always-On Service
Create a resilient organization for now and the future
Global State of Customer Service Sophistication
Orientação personalizada para melhorar o suporte ao cliente
Transformar Digitalmente a Experiência dos Clientes
Melhorar a Satisfação dos Clientes com a IA
Vídeos
Veja o Customer Service em ação.
Ganhar clientes para a vida inteira com o Customer Service.
Melhorar a satisfação do cliente com insights de serviço.
Prestar um serviço sempre ligado a qualquer hora, em qualquer lugar com o Dynamics 365.
Veja uma descrição geral do canal de voz do Customer Service.
Casos práticos
Leia sobre o sucesso alcançado pelos clientes com o Customer Service.
A SHI Cryogenics simplificou o suporte ao produto em mais de 75% e aumentou a receita com o Dynamics 365.
A Westpac New Zealand mudou o respetivo ambiente de CRM no local para o Customer Service, reduzindo os esforços dos colaboradores em 3850 horas por semana.
Os Miami Dolphins utilizaram chatbots para resolver 97% das conversas, permitindo aos agentes de suporte concentrarem-se na prestação de um serviço excecional.
A HAFN IT, visionária da cloud, criou uma ferramenta de gestão de clientes única e uniforme sem silos de dados.
O Governo Provincial de Gauteng entrou na era digital para fomentar o exercício proativo da cidadania.
O estado da Geórgia implementou uma plataforma de gestão de subsídios ágil e flexível baseada no Dynamics 365.
Um banco norueguês simplificou e personalizou as experiências dos clientes com o Dynamics 365.
Webinars
Ouça o que os especialistas têm a dizer sobre as melhores práticas para líderes em suporte ao cliente.
Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center
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Adapt to a Rapidly Changing Environment
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How to Foster Customer Relationships at a Critical Time
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Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service
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Definir Prioridades da Evolução do seu Suporte ao Cliente
Veja agoraFormação
Cursos a pedido para prestar suporte à implementação
Começar a trabalhar com o Customer Service
Utilize o Omnicanal para Customer Service
Gerir cargas de trabalho de incidentes com o Customer Service
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Interaja com os clientes e forneça suporte omnicanal.
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Capacite os agentes com as informações certas no momento certo para permitir resoluções rápidas.
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Monitorize e melhore as operações com insights para um aumento da produtividade.
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