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Otimize as operações do centro de contactos com o Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Saiba como a maior operadora de redes de transporte de Singapura duplicou a produtividade e passou a proporcionar um serviço mais rápido e amigável.

“We’re in unprecedented territory as no one else is doing what we’re doing as a service.”

Dr Daryl Kroschel, Director Clinical Operations, Home Hospital

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Melhore a integração e a adoção

Uma interface intuitiva e orientada por funções, com formação envolvente, acelera os processos de integração. Uma interface visual com informações incorporadas ajuda a aumentar a eficiência até mesmo dos agentes mais novos.

SAIBA MAIS 

Otimize o desempenho

Melhore continuamente os processos utilizando análise orientada em cada passo da sua metodologia de serviço. Utilize recompensas individuais e de equipa para gerir a mudança e melhorar os KPIs críticos.

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Capacite os intervenientes

Proporcione insights críticos que fomentam os resultados através de dashboards personalizados. Analise os detalhes utilizando capacidades de reconhecimento de linguagem natural e visualizações de dados interativas.

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