Capacidades do Dynamics 365 Customer Voice
Capacite a sua organização com os recursos necessários para recolher e compreender rapidamente feedback omnicanal em grande escala de modo a criar melhores experiências para os clientes.

Capacidades
Leia sobre as atualizações de produtos

Personalize a interação com os clientes
Fomente a fidelização para a vida toda com a criação de inquéritos personalizados e crie uma cultura centrada no cliente com uma análise de dados simplificada.

Personalize as experiências ao longo do percurso do cliente
Utilize os inquéritos e as ações de acompanhamento do Dynamics 365 Customer Voice para uma orquestração do percurso do cliente em tempo real.

Utilize inquéritos para compreender os dados na sua plataforma de dados de clientes
Crie vistas de clientes de 360 graus para tomar melhores decisões sobre quando interagir com o cliente.

Quatro princípios de programas bem-sucedidos de voz do cliente
Saiba como uma base sólida para o seu programa pode melhorar as experiências dos clientes e proporcionar melhores resultados de negócio.

Recolha feedback e ajude a proteger as informações dos clientes
Fomente a confiança com os clientes e colaboradores mantendo as respostas dos inquéritos anónimas, ao mesmo tempo que capta insights avançados e mantém uma vantagem competitiva.

Três maneiras de melhorar a gestão do feedback
Interaja com os clientes de forma instantânea e eficaz, com insights visualizados e acionadores automáticos para acelerar o tempo de resposta.

"Com o Dynamics 365 Customer Voice, estamos a superar as expetativas com o suporte ao cliente e a fomentar a confiança na nossa marca."
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit

"Através do Dynamics 365 Customer Voice, conseguimos criar rapidamente uma solução para inquirir os nossos 84 000 membros de equipa nas fases iniciais da COVID-19."
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America

"Ao utilizar o Dynamics 365 Customer Voice, tornámo-nos mais ágeis com os nossos dados e conseguimos partilhar informações do programa em tempo quase real com os nossos financiadores."
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI

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