Widget contactar vendas do Dynamics 365
Deliver exceptional customer experiences.
Detete e resolva erros remotamente antes que se tornem problemas, através dos sensores da Internet das Coisas (IoT).
Transforme o seu centro de custos num centro de lucros, passando de um modelo de serviços agendados para uma manutenção preditiva just-in-time acionada por dados da IoT.
Exceed expectations with combined capabilities across Dynamics 365 Supply Chain Management and Field Service, including asset hierarchy, locations, and service-level agreements.
Envie inquéritos personalizados após as chamadas de serviço no terreno através do Dynamics 365 Customer Voice.
Utilize recomendações de agendamento com tecnologia de IA e agendamento manual, semiautomático ou totalmente automático para escolher o técnico mais adequado no momento certo.
Utilize o quadro da agenda através de arrastar e largar e o mapa interativo para atribuir o técnico mais próximo e com maior disponibilidade.
Minimize o tempo de viagem e maximize a utilização enquanto responde a atrasos, cancelamentos e intervenções urgentes através da otimização do quadro da agenda integrado.
Certifique-se de que os técnicos têm os dados dos ativos mais recentes, sincronizados no Dynamics 365 Finance e Supply Chain Management para melhorar a precisão do serviço.
Utilize o Dynamics 365 Remote Assist e outras ferramentas de realidade mista que fornecem procedimentos envolventes, passo a passo, para seguir enquanto realiza a manutenção.
Os técnicos podem contactar peritos em tempo real para resolver problemas mais rapidamente e realizar inspeções à distância com o Dynamics 365 Remote Assist.
Utilize a aplicação móvel Field Service para monitorizar as atividades de serviço, incluindo o acesso offline a reservas, ordens de intervenção e ativos, e responda a alertas e comandos da IoT no terreno.
Faça a gestão das ordens de intervenção e agendamentos, aceda aos dados dos clientes e mapas, e capte fotografias, vídeos e anotações de voz com a aplicação móvel.
Utilize the rich insights dashboards to help service managers analyze opportunities to increase first-time fix rates.
Use knowledge base articles to increase first-time fix rates.
Meet customer expectations with self-service appointment scheduling and technician location information.
Gain customer insights with automated customer surveys.
Provide self-scheduling options for the convenience of your customers.
Learn about the field service capabilities released in October 2020 to help you earn customers for life by providing exceptional service.
Comissionada pela Microsoft, e a trabalhar com clientes da Microsoft, a Forrester identificou e quantificou as principais vantagens do investimento no Field Service.
"Using Dynamics 365 Remote Assist, it’s allowing our technicians to be able to service a vast number of dealerships in multiple locations without them having to leave."
Teri Clemmer Manager, Field Technical Services Mercedes-Benz USA
Proporcione experiências excecionais aos clientes
Garanta operações consistentes e fiáveis
Otimize os recursos e os custos
Ajude os colaboradores remotos a trabalhar em conjunto
Utilize a colaboração de realidade mista
Obtenha acesso imediato a peritos
Reduza erros e aumente a segurança
Preencha as lacunas no conhecimento
Adapte-se ao seu trabalho em tempo real
Crie uma cadeia de fornecimento ágil e ligada
Otimize o planeamento e a produção
Maximize a rentabilidade operacional
Soluções pré-concebidas e serviços de consultoria dos parceiros da Microsoft