Fomente o futuro do comércio com o Dynamics 365
Inclua mais dimensões em cada experiência de comércio com uma combinação líder do setor de funcionalidades, arquitetura e IA que permite interagir com os clientes com confiança e agilidade.
A concretização de um comércio ágil e pertinente
Esteja na vanguarda da inovação do comércio, ao ligar e unificar facilmente experiências de comércio avançadas e centradas no cliente com soluções de negócio inteligentes e adaptáveis. Crie mais promotores da marca e aumente a conversão ao cativar os clientes e orientá-los em percursos que vão adorar.
Avaliação
Avaliação
Proporcione interações com os clientes mais relevantes e diferenciadas no ponto de consideração com informações detalhadas da audiência.
- Insights para prever a intenção dos clientes
- Percursos orientados por IA e em tempo real
- Pesquisa e deteção inteligentes
- Comércio orientado por conteúdos
Comprar
Permita que os clientes comprem em qualquer altura, em qualquer lugar e em qualquer canal com opções de compra totalmente ligadas.
- E-commerce empresa-consumidor e empresa-empresa ligado
- Experiências de comércio omnicanal
- Gestão de lojas de comércio
- Preços e promoções
- Vendas do centro de atendimento
Pós-compra
Conquiste clientes para a vida com ferramentas intuitivas e reativas para superar todas as expectativas.
- Visão de 360 graus dos clientes para experiências ligadas
- Programas de fidelização e retenção
- Devoluções simples de produtos de vários canais
- Suporte ao cliente intuitivo
- Monitorização de encomendas em tempo real
Merchandising
Crie uma origem única de informação fidedigna para o seu negócio planear e oferecer valor com insights em tempo real e uma infraestrutura interligada.
- Visibilidade do inventário em tempo real
- Gestão de informações de produtos
- Alocação e reabastecimento de inventário
- Categorização, planeamento da oferta e suporte de catálogos
Operações de comércio
Capacite os colaboradores, elimine as redundâncias e ofereça insights relevantes à sua equipa quando é mais importante.
- Operações de lojas de comércio
- Vendas e análises de desempenho omnicanal robustas
- Gestão das finanças e pagamentos
- Proteção de contas, e prevenção de fraudes e perdas
- Imagem digitalizada para otimizar o seu espaço com análise e alertas
Entrega
Ofereça mais opções aos clientes ao mesmo tempo que reduz os custos das afiliadas relacionados com a entrega de produtos.
- Funcionalidades de compra sem contacto
- Comprar online, levantar ou devolver na loja
- Gestão de encomendas inteligente
- Gestão de armazéns avançada
Ajudar os líderes de comércio a colocar os clientes em primeiro lugar
"Com o Dynamics 365, o nosso elevado conhecimento de percursos de cliente individuais irá reforçar ainda mais as nossas relações com os clientes."
Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC
Melhore as experiências de compra através da unificação de dados numa plataforma adaptável
Ligue os dados entre todos os seus sistema de comércio com o Microsoft Dataverse.
Desbloqueie o valor dos dados dos seus clientes para criar experiências personalizadas.
Inove facilmente numa plataforma de pouco código com o Microsoft Power Platform.
Saiba como atingir a excelência no comércio em cada nível
Evento digital Supply Chain Reimagined
Descubra novas inovações de produtos, as tendências mais recentes e as melhores práticas que moldam as cadeias de fornecimento do presente e do futuro.
Desenvolver a resiliência do negócio
Descubra como gerir os desafios da cadeia de fornecimento com o relatório da Forrester Executive Guide 2022: Supply Chain.
Criar uma cadeia de fornecimento sustentável
Descubra como prever e mitigar interrupções para ganhar flexibilidade e oferecer experiências de cliente mais sólidas.
Melhorar a tomada de decisões
Saiba como implementar rapidamente uma torre de controlo da cadeia de fornecimento através de uma abordagem composta.
Explore os produtos do Dynamics 365 e do Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Commerce
Proporcione experiências de compra personalizadas, seguras e protegidas nos vários canais físicos e digitais.
Saber maisDynamics 365 Customer Service
Cative os clientes com interações oportunas e coerentes através do ponto de interação em qualquer canal de comunicação.
Saber maisDynamics 365 Marketing
Preveja as necessidades dos clientes através da orientação proativa e da recomendação de promoções relevantes em tempo real.
Saber maisDynamics 365 Fraud Protection
Proteja os seus clientes, as suas receitas e o futuro da sua organização contra a fraude digital em grande escala.
Saber maisDynamics 365 Customer Insights
Crie a derradeira visão de 360 graus sobre os seus clientes e aceda a insights em tempo real para promover experiências de compra excecionais.
Saber maisDynamics 365 Supply Chain Management
Dê uma resposta rápida às necessidades dos clientes com uma cadeia de fornecimento resiliente.
Saber maisDynamics 365 Intelligent Order Management
Satisfaça as necessidades do comércio digital crescentes e ganhe uma vantagem competitiva no cumprimento das encomendas. Automatize os fluxos de encomenda com a IA e o inventário em tempo real.
Saber maisMicrosoft Power Platform
Trabalhe em conjunto para responder aos desafios de forma mais eficaz com o Microsoft Power Platform: analise dados, crie soluções, automatize processos e crie agentes virtuais.
Saber maisMelhore a sua solução com o Microsoft Cloud for Retail
Crie experiências avançadas de comércio reunindo o melhor das aplicações e serviços Microsoft na cloud com capacidades integradas concebidas para o comércio.