Resolva problemas mais rapidamente no contexto com o Dynamics 365 Remote Assist
Ajude os técnicos a resolverem problemas mais rapidamente através da realidade mista
Modernize o serviço no terreno
Permita que os técnicos presentes nas instalações do cliente partilhem o que estão a ver com especialistas remotos, tirando partido das funcionalidades mãos-livres do Remote Assist no Microsoft HoloLens. Com ferramentas modernas, como chamadas de vídeo, anotações e partilha de ficheiros em realidade virtual, os técnicos e os especialistas remotos podem trabalhar em conjunto para resolverem os problemas no contexto.3
Resolva problemas em minutos, e não em dias
Resolva problemas complexos mais rapidamente à primeira tentativa. Permita que os especialistas ajudem os técnicos remotamente, para que possa poupar tempo, reduzir as despesas de deslocação e aumentar a eficiência operacional.
Ligue-se com o melhor da Microsoft
Com uma ligação profunda ao Microsoft Teams, ao Azure Active Directory, ao OneDrive, ao Dynamics 365 for Field Service e ao PowerBI, o Remote Assist integra-se totalmente com as aplicações Microsoft existentes, para que os técnicos possam ver atribuições, contactar especialistas e aceder aos dados das ordens de intervenção2 – numa única solução segura.
1 3 O Dynamics 365 Remote Assist necessita do Microsoft HoloLens, de uma licença válida do Dynamics 365 Remote Assist e de uma licença válida do Office 365 que inclua o Microsoft Teams. Não são necessárias licenças adicionais do Dynamics 365. Para fazer ou receber chamadas de um utilizador do Remote Assist, os especialistas remotos têm de ter um PC Windows 10 ou um dispositivo iOS ou Android com a versão gratuita ou paga do Teams. As anotações e a partilha de ficheiros em realidade mista não estão disponíveis em dispositivos móveis. Os requisitos adicionais de hardware e software variam consoante as funcionalidades e os conteúdos disponíveis. Consulte docs.microsoft.com para obter uma lista completa dos requisitos técnicos.
2 Para verem ordens de intervenção do Dynamics 365 no Remote Assist, os utilizadores têm de ter uma licença válida do Dynamics 365 Field Service. Para verem dashboards do Power BI associados a ordens de intervenção do Dynamics 365 no Remote Assist, os utilizadores têm de ter uma licença válida do Power BI.