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Preços do Dynamics 365 Customer Service

  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 Customer Service Professional

42,20 €

Por utilizador/mês

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

80,10 €

Por utilizador/mês

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Dynamics 365 Customer Service Professional

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 Customer Service
Utilizadores nomeados ilimitados
Case Management
Gestão do conhecimento
Dispositivos Móveis
Unified service desk
Informações incorporadas
Gamification do serviço
Oportunidades potenciais (apenas criação)
Microsoft Power BI1
Portais
Personalização e extensibilidade2
Personalizações de aplicações
Limitada
Aplicações personalizadas3 (Microsoft PowerApps)
Automatização de workflow4 (Microsoft Flow)
Integração com o Microsoft Office 365
Outlook
Exchange
Excel
OneDrive/SharePoint
OneNote
Funcionalidades de suplementos
Digital messaging (includes Chat, SMS, and bot integration)2
Apenas suplemento
Chat para o Dynamics 365
Apenas suplemento
Dynamics 365 Customer Service Insights
Apenas suplemento
Dynamics 365 Customer Insights
Apenas suplemento
Apenas suplemento
Microsoft Forms Pro
Apenas suplemento

1 As subscrições da aplicação Customer Service incluem uma opção para incorporar conteúdo do Power BI. Pode ser necessária uma licença separada do Power BI para configurar o acesso ao conteúdo.

2 Para obter mais informações, consulte o Guia de Licenciamento do Dynamics 365

3 Aplica-se a aplicações de cliente dentro do mesmo ambiente que o da aplicação do Dynamics 365.

4 Aplica-se a Fluxos com mapeamento para o contexto da aplicação do Dynamics 365.

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