Preços do Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Professional
42,20 €
Por utilizador/mês
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
80,10 €
Por utilizador/mês
Comparar planos
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Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
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| Dynamics 365 Customer Service | ||
| Utilizadores nomeados ilimitados |
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| Case Management |
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| Gestão do conhecimento |
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| Dispositivos Móveis |
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| Unified service desk |
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| Informações incorporadas |
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| Gamification do serviço |
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| Oportunidades potenciais (apenas criação) |
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| Microsoft Power BI1 |
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| Portais |
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| Personalização e extensibilidade2 | ||
| Personalizações de aplicações |
Limitada
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| Aplicações personalizadas3 (Microsoft Power Apps) |
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| Automatização de workflow4 (Power Automate) |
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| Integração com o Microsoft Office 365 | ||
| Outlook |
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| Exchange |
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| Excel |
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| OneDrive/SharePoint |
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| OneNote |
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| Funcionalidades de suplementos | ||
| Mensagens digitais (inclui Chat, SMS e integração com bot)2 |
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Apenas suplemento
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| Chat para o Dynamics 365 |
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Apenas suplemento
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| Dynamics 365 Customer Service Insights |
Apenas suplemento
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| Dynamics 365 Customer Insights |
Apenas suplemento
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Apenas suplemento
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| Microsoft Forms Pro |
Apenas suplemento
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1 As subscrições da aplicação Customer Service incluem uma opção para incorporar conteúdo do Power BI. Pode ser necessária uma licença separada do Power BI para configurar o acesso ao conteúdo.
2 Para obter mais informações, consulte o Guia de Licenciamento do Dynamics 365
3 Aplica-se a aplicações de cliente dentro do mesmo ambiente que o da aplicação do Dynamics 365.
4 Aplica-se a Fluxos com mapeamento para o contexto da aplicação do Dynamics 365.
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