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Plano do Dynamics 365 Customer Service

Prioridades do plano

Insights e IA:

Ajudar os agentes e supervisores a tomar decisões mais informadas e melhorar a eficiência organizacional.

Interação omnicanal:

Permitir que os clientes interajam facilmente com a sua empresa através dos seus canais preferidos.

Produtividade dos agentes:

Remover barreiras que dificultam a produtividade para fornecer um suporte mais consistente e eficiente.

Self-service:

Dar aos clientes a capacidade de resolver problemas de forma independente e obter respostas utilizando recursos, como artigos da base de dados de conhecimento, fóruns da comunidade e agentes virtuais.

Serviço proativo:

Utilizar ferramentas de insight e inteligência integrada para expandir o suporte aos clientes antes que eles enviem um novo pedido de suporte.

Detalhes e linhas cronológicas

O plano de lançamento descreve o nosso compromisso de oferecer continuamente novas funcionalidades e permite conhecer com antecedência os próximos lançamentos de versões. contacte-nos para saber mais.

Saiba mais sobre os planos dos nossos produtos

Dynamics 365

Microsoft Power Platform


Dentro em breve, os planos dos produtos

Dynamics 365

Plano do Dynamics 365 Customer Service

Os produtos ou as funcionalidades de pré-lançamento poderão ser substancialmente modificados antes do lançamento comercial. Este plano representa uma visão do produto e não é indicativo do licenciamento final de funcionalidades individuais. A Microsoft não oferece qualquer garantia, expressa ou implícita, relativa às informações aqui fornecidas.

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