Automatização da força de vendas: Como fechar mais negócios

Porque precisa de um software de automatização de vendas

Existem muitos passos no ciclo de vendas, incluindo a identificação de oportunidades potenciais, a realização de apresentações, a criação de uma relação comercial, a exposição de produtos ou serviços, a satisfação de encomendas e o acompanhamento. Para muitos profissionais de vendas, as oportunidades potenciais e os clientes encontram-se em fases diferentes do ciclo, o que muitas vezes pode ser oneroso de acompanhar e gerir. A automatização de vendas ajuda a simplificar cada passo do ciclo de vendas, o que não só ajuda os profissionais de vendas nos seus esforços diários e liberta mais tempo, como também ajuda as equipas e os responsáveis máximos a obterem uma visão rápida e consolidada de tudo o que está no pipeline. A vista centralizada de todas as informações sobre o seu trabalho transforma um esforço multifacetado numa experiência simplificada e gerível.

As vantagens da automatização da força de vendas

Ganhe mais e mais rapidamente

Ao fomentarem a consistência ao longo do ciclo de vendas, as funcionalidades de automatização da força de vendas maximizam os seus esforços e ajudam-no a concentrar-se naquilo que é mais importante

Crie relações sólidas com os clientes

Tenha uma visão direta de todos os seus contactos, histórico de interações e todas as informações relevantes para promover relações duradouras e de confiança.

Mantenha a sua equipa em sintonia

Veja o histórico de conversas, saiba quem trabalhou com cada cliente e melhore a comunicação interna com uma visão centralizada de todos os potenciais interessados e clientes atuais.

Meça o progresso

Veja os resultados com precisão atualizada ao minuto e saiba qual é o seu progresso em relação às previsões de vendas.

Funcionalidades de automatização da força de vendas

Ajude os compradores a progredirem

Ofereça experiências personalizadas e envolventes que ajudem a apoiar os processos de consideração dos clientes.

Monitorize a interação do comprador

Obtenha informações sobre a forma como os clientes interagem em cada passo do processo de venda.

Meça o desempenho

Os dashboards interativos mostram atualizações em tempo real, que o ajudam a ver onde os vendedores têm maior sucesso.

Faça a gestão das oportunidades

Obtenha os detalhes de cada negócio, monitorize o progresso e avance com as oportunidades através do funil.

Contactos da loja

Crie perfis únicos para cada cliente, acompanhe o histórico de conversas e disponibilize facilmente à sua equipa informações sobre os clientes e contactos.

Relação entre a automatização da força de vendas e o CRM

Gestão das relações com os clientes (CRM) refere-se ao software que se concentra no ciclo de vida do cliente, armazenando dados de contas e transações, e tornando estas informações centralmente disponíveis para os membros da equipa que trabalham em marketing, vendas, suporte ao cliente e funções de liderança relacionadas.

A automatização de vendas refere-se a um conjunto de funcionalidades que se concentram na simplificação do processo de vendas, tais como a gestão de contactos, a criação de uma visão única dos contactos, a monitorização e a gestão de pipelines, o agendamento de compromissos, etc.

Embora o CRM e a automatização de vendas sejam muito semelhantes, na verdade, são diferentes. Contudo, a automatização de vendas pode ou não ser incluída como parte de uma solução CRM. Ao avaliar as ferramentas de gestão da relação com os clientes e de automatização de vendas, analise quais são as funcionalidades incluídas.

O que deve esperar nas ferramentas de automatização de vendas

Ao iniciar a pesquisa de ferramentas de automatização da força de vendas, certifique-se de que encontra uma solução que possa oferecer as seguintes capacidades:

Integração totalmente transparente

Simplifique os workflows unificando os dados de vendas nas outras ferramentas de marketing e suporte ao cliente que já possui.

Resultados em tempo real

Mantenha-se a par dos resultados com dashboards de análise e desempenho em tempo real que pode personalizar para satisfazer as suas necessidades.

Móvel e social

Acompanhe a evolução, onde quer que esteja. Atualize os dados através do telemóvel e monitorize as conversas com os potenciais interessados nas redes sociais.

Inteligência artificial

Facilite o seu workload com a inteligência incorporada, dando prioridade às suas tarefas e alertando-o quando deve dar seguimento aos potenciais interessados ou clientes.